shopee客户体验

Shopee之所以在台湾这么受欢迎，主要就是本土化做得好。
台湾很多住宅没有管理员帮忙收货，送货上门又比较贵，加上送货时间与收货时间不对称，便利店自提服务自然深受消费者喜爱，取货的同时逛逛便利店对于台湾消费者而言是‘小确幸’。
实际上，东南亚地区的人民与中国的文化差异并不大，加上近代中国沿海人民的移民迁居，文化习惯非常接近，但是语言差异却是卖家开展业务的一大障碍。
如果国内电商卖家去到印度尼西亚等一些小语种国家，Shopee也会免费提供语言服务，有专门会印尼文、越南文和泰文的客服，另外，还会提供免费产品翻译，卖家上线的产品可以直接翻译成为当地的语言，除了台湾站是繁体，其他站点都可以一键上传英文，自动翻译为当地语言文字。

因为虾皮在整个东南亚的广告打的很凶，如果有在东南亚待过的朋友应该知道，公交车、路边、写字楼上可能都是虾皮的广告，因为任何一个平台都是很需要用户的，但是虾皮刚开始的时候并没有多少卖家，导致一个问题，平台砸广告吸引了大量的买家用户进场，但是人家注册了你这个购物平台，结果根本买不到自己想要的东西，所以虾皮开始大量的吸引卖家和货入驻，充实平台的货源库，所以经历过那个阶段的人应该都知道，那时候做虾皮哪要什么选品要什么运营开什么广告啊，只需要无脑的上架商品就可以出单，而且出的还不少，你的店铺数量越多，你店内的商品数量越多，你挣得就越多；

Shopee虾皮这两年的发展势头很猛，虾皮shopee开店的玩法也有了很大的改变 玩法的改变也就说明在shopee虾皮开店的成长路径也要随之改变 1，16-17年的时候，无脑铺货模式 这个时候的虾皮还刚起步，他需要大量的产品来吸引客户来平台买东西，所以那个时候疯狂上架就是做店铺的秘诀，只要上架就能出单，这是虾皮平台最原始的玩法 2，精细化铺货模式 有计划的采集上架，开始侧重垂直类目，注重店铺的装修风格和产品规划，这是近两年的创新玩法，因为店铺注重垂直，产品结构更加合理，有明确的的目标客户群体 Shopee从无脑铺货到精细化铺货模式是平台政策的改变 Shopee平台政策从追求卖家和产品数量变成了提升客户体验之前疯狂上货，那是平台为了快速丰富产品和卖家数量，只要能上产品，怎么都行，有了产品才会吸引消费者来，所以同样会给你分配流量 可是平台发展到一定时间，这种疯狂铺货的弊端就显现出来，同质化太严重，胡乱采集客户体验感差 Shopee流量变大了之后，他要做的是提升客户体验，做客户留存，因为客户体验不好的话，可能他就不会在平台上买东西了 有人会说那既然不鼓励无脑铺货这种简单的玩法了，那是不是就不适合中小卖家入场了？ 其实恰恰相反，平台这一政策的转变看似好像提高了虾皮的门槛，其实是把虾皮引向了更专业和更良性竞争的方向，中小卖家有了更多的机会 之前的无脑铺货，多多少少有运气的成分，技术含量基本没有，会操作采集软件就完事了精细化铺货模式就需要对选品和运营知识有一定的要求，那你选品和运营技术的专业与否就是你拉开与别人距离的武器 换句话说，只要你肯踏实学习选品与运营技术，新手小白的空间还是很大的 学员9.9大促的战绩，纯新手小白，踏实学习的结果 再来说一说shopee那些明显赔本价格很低的产品都是怎么做的 永远记着一点，没有人会做赔本生意，背后都有布局和规划。
1，源头工厂在shopee开店 他可能本身就是工厂，或者采购量特别大，shopee只是他销售渠道之一 2，降低成本拿货价格低，然后批量采购，国内运费基本为0，自己有仓库，仓储成本极低，自己有贴单打包工人，然后发到海外仓，用海运船运比你空运便宜多得多。
店铺权重高，官方对大卖家收的佣金也低。
3，运营技术 运营方面，这款产品可能价格很低，比如2块，结果再设置个满多少包邮，客户会怎么做，一次性买8个，或者其他产品凑单对吧，如果是小产品，1个和8个的运费可能是一样的（都是按首重算的），做过shopee的都知道，平台顾客买东西习惯性的批发式购买吧，我见过最多一单是100件商品。
结合前面说的整个产业链优势，人家用极低的价格做成本，然后不赚钱，这才是真的引流，那是真便宜。
还有一种可能人家在清库存...... 看到这里，有的新手或者准备入场的小伙伴有点心灰意冷了，前面说到的，我一条优势也不占，是不是虾皮玩不转了其实这种大卖家毕竟是极少数，假如说你有看到不少这么做的，其实都是在模仿，听了某些培训机构的话，自身条件不足的前提下，真的去做低价不赚钱引流，结果可想而知 事实上，我们做网店，别总盯着别人，毕竟你的实际情况与别人不同，别整天想着价格先，踏实修炼自身的选品和运营技巧才是王道 避免大家少走弯路，我整理了自己做虾皮跨境店铺的资料，可以领

不知道题主有没有找到合适的软件，在这里给大家介绍下我们店小秘旗下一款专门负责Shopee、Lazada客户消息的软件【多客】 【多客】是店小秘为跨境电商量身打造的一款安全稳定不掉线的客服聊天工具，整合了Lazada、Shopee等多个平台客户消息，提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提升客服接待效率，提高客户满意度，促进客户转化。
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