shopee缺货卖家主动取消订单

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条：“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：……（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条：“经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
”，经营者的行为已经构成欺诈，消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条：”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
”要求经营者赔偿三倍价款，不含原价款。

如何让买家取消订单？楼主的这个问题其实可以分为几种情况来看。
第一种是买家一个订单里面下了好几件产品的，假如其中一两件产品缺货，但是其他产品都有货，这种情况下可以用聊聊联系买家问下她是否可以调换成其他款式功能价格差不多的产品，大部分客户都很好的，假如顾客同意的话，就不用取消订单啦，正常发货即可啦，毕竟我们做虾皮shopee是要赚钱的，有利润能发货的情况下最好发货啦。
第二种是这个产品假如是预售或者暂时缺货，这时候可以主动和买家联系，话也不要说的太死，可以告诉他这款产品销量太好了，现在是预售，可以让他暂时取消下，注意说取消二字的时候一定要改成拼音，别问为什么，对你有好处，等有货了再通知买家，同时表达下对小店的支持以及你的歉意，我遇到过好几次这样的事情，假如以后有货，联系买家，买家下单的几率很大。

无障碍登录/注册电子商务仓库订单处理快递包裹 Shopee跨境电商平台 Shopee订单包裹退货怎么处理？有个订单包裹已经到虾皮仓库了 但是客户说想取消订单 我已经让他取消了 现在包裹还在虾皮仓库 要怎么联系退回来？显示全部 13被浏览 12,617关注问题 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录查看全部 15 个回答唐Yy不做没有结果的事。
有问必答！ 大家应该都知道虾皮店铺的核心主要是选品、运营、产品的定价吧，但是也请不要忘记了，还有些订单售后要处理的，不可能发货100%没问题的，比如卖家没在规定时间内发货，卖家发货了可买家中途想取消订单，买家收到货后出现质量问题，卖家发错尺码、颜色，买家收到货后不喜欢要退货需不需要到付邮费等等问题，这些都需要卖家自行抓紧处理好的，不然后期订单多了，忙的乱套了，导致店铺经营不下去了，那这就很惨了哈。
还有接触过电商的人应该都知道，只要客户下单了，我们就要及时给客户安排发货，但是一些国外的电商卖家们对于shopee平台的这个发货流程并不是很熟悉，老手们可能会了解一些。
那今天我们就对Shopee商家如何处理退货介绍一下： 如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货，那么首先买家需要在已经购买的订单处发起退货申请，这时订单就会进入“退货/退款”，平台也发送邮件给卖家，卖家在收到邮件后，需要及时进行处理。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由；如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“向shopee提出异议”按钮，来进行拒绝。
如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”，系统就会触发自动退货流程了，商家发出的产品会暂时放在当地的仓库，后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。
因此卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。
迟发货情况下的取消订单 SLS/YTO/CK1: (1)超过卖家设定的DTS+2天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消; (2)货物抵达仓库后，若超过DTS+4天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。
LWE/China Post： 超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消 FAQ常见问题 1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗? 无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。
2.卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗? 卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。
3.未发货订单，多久会被系统自动取消? 在卖家自行设置的DTS(工作日)+2个(自然日)之后还未发货的订单，会被系统自动取消。
4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单? 在卖家自行设置的DTS(工作日)+4个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。
5.已发货订单被取消，应该怎么做?(1)如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回; (2)如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家; (3)若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。
以上就是有几种虾皮订单包裹退货要处理的方法，你们可以自己结合这些干货，理解透彻，为了自己的店铺好好用心干哈！ 2021-05-20 14:32

虾皮新手，如何度过前三个月？你是如何从开始坚持下来的，现在怎么样了？显示全部 76被浏览 45,555 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录查看全部 48 个回答兢兢业业跨境电商 做过虾皮的卖家都会知道，当入驻shopee后，平台对于新手卖家有一个扶持考核期，也就是我们所说的shopee孵化期（三个月），在shopee孵化期间，卖家朋友需要完成平台所指定的新店任务，才能通过考核。
可以看我这篇文章带你更快的通过新手孵化任务： 如果你前三个月表现的很好，那么你的店铺顺利通过孵化期，就相当与考上了一个很好的大学，同时运营经理也会对你格外的照顾，后期会给你很多活动资源，所以新手运营是非常重要的一个点，如果表现的非常的差，那么会把你分配到客服团队，这样在运营的过程中就麻烦，活动和运营基本上都很难。
新店任务： 1.完成50款产品的上架 备注：无假货（假货店铺直接冻结）、侵权商品、无禁售/禁运品类，请勿重复上架同款商品，注重产品定价合理。
卖家朋友在上架SKU的时候在追求数量的同时也要保证质量。
2.shopee店铺粉丝数达到50个 3.熟悉shopee店铺表现规则所有店铺历史扣分＜3：历史扣分算开立店铺以来的总扣分，与系统扣分清零无关（包括违反上架规则、因迟发货和未完成订单率 、违反客户服务规则等扣分；具体计算细则可查看-Shopee卖家惩罚积分系统）店铺订单取消率≤2%：请务必避免缺货、出货慢造成的系统自动取消\卖家自己取消的订单\买家因卖家责任取消的订单的三种情况。
例如：孵化期间卖家取消订单数量=2，此时卖家在孵化期间订单总数达到100，才符合毕业标准。
店铺不能存在侵权、假冒商品 4.关注shopee平台的重要信息 1、关注shopee公告栏shopee大学 2、保存各站点网页链接、卖家中心、APP下载地址 3、开通SLS物流渠道 4、阅读SLS订单打包发货操作指南 5、卖家中心填写退货地址 6、虾皮卖家惩罚计分规则 7、收藏跨境卖家常见问题解答地址 卖家在孵化期间，还需要注意以下几点： 1、遵守平台规则。
在孵化期间，绝不可触犯平台规则，不然将面临扣分处罚。
2、注重产品质量。
平台在新手任务中规定了要上传50个SKU，建议卖家朋友在上传的时候有数量有质量。
3、对于前三个月的新店来说，大多数人会选择铺货，但是铺货还是有技巧的，盲目的铺货只会浪费时间，同时后期也不好调整，这个时候对于新店可以先认准一个大范围的类目，然后在子类目里面进行选品，这样产品才会有一定的关联性。
4、保证订单完成率。
在孵化期间，平台会关注卖家朋友的订单完成率，如果店铺订单取消率过高，孵化期很可能考核不过关，建议在这期间订单完成率保证在98%及以上。
建议新手在入驻平台之前先去系统化的学习一下平台的基本操作规则，避免后期运营出现很多不必要的麻烦问题。
当然有什么不懂的问题也可以直接来私我，我看到了也会回复的。
2022-06-02 13:46 ・福建