虾皮让订单自动取消

第一种是买家一个订单里面下了好几件产品的，假如其中一两件产品缺货，但是其他产品都有货，这种情况下可以用聊聊联系买家问下她是否可以调换成其他款式功能价格差不多的产品，大部分客户都很好的，假如顾客同意的话，就不用取消订单啦，正常发货即可啦，毕竟我们做虾皮shopee是要赚钱的，有利润能发货的情况下最好发货啦。

如何让买家取消订单？楼主的这个问题其实可以分为几种情况来看。
第一种是买家一个订单里面下了好几件产品的，假如其中一两件产品缺货，但是其他产品都有货，这种情况下可以用聊聊联系买家问下她是否可以调换成其他款式功能价格差不多的产品，大部分客户都很好的，假如顾客同意的话，就不用取消订单啦，正常发货即可啦，毕竟我们做虾皮shopee是要赚钱的，有利润能发货的情况下最好发货啦。
第二种是这个产品假如是预售或者暂时缺货，这时候可以主动和买家联系，话也不要说的太死，可以告诉他这款产品销量太好了，现在是预售，可以让他暂时取消下，注意说取消二字的时候一定要改成拼音，别问为什么，对你有好处，等有货了再通知买家，同时表达下对小店的支持以及你的歉意，我遇到过好几次这样的事情，假如以后有货，联系买家，买家下单的几率很大。

无障碍登录/注册电子商务仓库订单处理快递包裹 Shopee跨境电商平台 Shopee订单包裹退货怎么处理？有个订单包裹已经到虾皮仓库了 但是客户说想取消订单 我已经让他取消了 现在包裹还在虾皮仓库 要怎么联系退回来？显示全部 13被浏览 12,617关注问题 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录查看全部 15 个回答唐Yy不做没有结果的事。
有问必答！ 大家应该都知道虾皮店铺的核心主要是选品、运营、产品的定价吧，但是也请不要忘记了，还有些订单售后要处理的，不可能发货100%没问题的，比如卖家没在规定时间内发货，卖家发货了可买家中途想取消订单，买家收到货后出现质量问题，卖家发错尺码、颜色，买家收到货后不喜欢要退货需不需要到付邮费等等问题，这些都需要卖家自行抓紧处理好的，不然后期订单多了，忙的乱套了，导致店铺经营不下去了，那这就很惨了哈。
还有接触过电商的人应该都知道，只要客户下单了，我们就要及时给客户安排发货，但是一些国外的电商卖家们对于shopee平台的这个发货流程并不是很熟悉，老手们可能会了解一些。
那今天我们就对Shopee商家如何处理退货介绍一下： 如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货，那么首先买家需要在已经购买的订单处发起退货申请，这时订单就会进入“退货/退款”，平台也发送邮件给卖家，卖家在收到邮件后，需要及时进行处理。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由；如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“向shopee提出异议”按钮，来进行拒绝。
如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”，系统就会触发自动退货流程了，商家发出的产品会暂时放在当地的仓库，后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。
因此卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。
迟发货情况下的取消订单 SLS/YTO/CK1: (1)超过卖家设定的DTS+2天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消; (2)货物抵达仓库后，若超过DTS+4天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。
LWE/China Post： 超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消 FAQ常见问题 1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗? 无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。
2.卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗? 卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。
3.未发货订单，多久会被系统自动取消? 在卖家自行设置的DTS(工作日)+2个(自然日)之后还未发货的订单，会被系统自动取消。
4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单? 在卖家自行设置的DTS(工作日)+4个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。
5.已发货订单被取消，应该怎么做?(1)如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回; (2)如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家; (3)若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。
以上就是有几种虾皮订单包裹退货要处理的方法，你们可以自己结合这些干货，理解透彻，为了自己的店铺好好用心干哈！ 2021-05-20 14:32

Shopee平台有属于自己的规则，和其他电商平台差不多，只要卖家朋友出现违规行为，就会进行处罚，轻则扣分，重则直接关闭店铺，有一些朋友自己被扣分了，所以想要打听一下虾皮扣分超过多少分会关停店铺? 虾皮扣多少分会冻结账户? 在虾皮设备中关于惩罚是有级别规定的，在虾皮平台中，店家如果被扣了3分，它对应的惩罚就是一级惩罚，被扣6分对应的就是二级惩罚，扣9分对应的就是三级惩罚，以此类推，扣12分就是四级惩罚，扣15分就是五级惩罚。
冻结账户就是五级惩罚，在虾皮中如果一个店铺被冻结账户28天，那就说明这个账户受到了五级惩罚，也就说明这个店铺的分已经扣到了15分，所以在做店铺的时候，一定要注意平台的相关规则制度，避免店铺被扣分。
扣分过高，就会被冻结账户。
举个例子，如果一个店铺被虾皮平台扣了3分，会在28天内禁止参加虾皮的主题活动，然后这个卖家在第七周的时候才能再次获得参加主题活动的权利，而且扣分也会在下一个季度第一周的第一天清零。
再举个例子来说下，虾皮扣分具体有怎样的惩罚，比如一个卖家在一周内被平台扣了3分之后，就会收到禁止在28内参加虾皮主题活动的消息，但是卖家不在意，在接下来的两周又被扣分的话，这个卖家不仅不能参加虾皮的主题活动，而且还会再以后的28天内都不能得到虾皮的运营补贴了，这个卖家也是再第七周才能再次获得参加获得和运营补贴的权利，累计的扣分也会在下一季度第一周第一天清零。
在Shopee平台，绝大多数卖家最非常容易在下列几个层面被扣分： 1、重复上架 重复上架就是指在同一个网站，数次发布商品信息内容完全一致或关键信息内容高度类似的商品。
不论是同样卖家或是不一样卖家，重复上架的商品都是会被平台删掉。
因此，卖家不可以彻底照搬同网站卖家的商品，也不可以在同一店铺中发布两个完全一致的商品。
2、错放品类/品牌 在发布商品时，有意把商品放到不正确的品类中，或是非商标授权的商品应用了知名品牌标志，一旦被服务平台检验到，商品会被下线;不断发布不正确品类/知名品牌的商品将会被扣分。
除此之外，若卖家涉嫌销售仿货或侵权行为商品被举报，会被扣1-2分(台湾站点将被计2-3分) 3、迟发货率 迟发货率测算是以卖家点击发货后，包囊抵达国内转站仓并扫描仪的时间为标准。
迟发货订单测算：DTS(工作中日)+两个当然日未到仓扫描仪的订单会被记作迟发货订单(DTS是卖家在后台管理自主设定的补货时间，默认设置DTS为2天) 2021年逐渐，Shopee提升了卖家的发货管理方法，迟发货率的统计分析时间由本来的30天减少到7天。
迟发货率=(以往7天迟发货的订单量/以往7天发货的总订单量)*100% 举例说明说：在台湾和越南地区市场，假如以往7天内出了30单，在其中有3单被记入迟发货订单，店铺便会扣满2分。
(各销售市场的实际扣分规范均有不一样) 4、订单未达成率 在疫情危害下，因货运物流延迟时间和市场的需求发生改变，造成很多卖家申请退货和撤销订单增加，影响了店铺的绩效考评。
没完成订单计算方法： 马来西亚、泰国的、新加坡、泰国、印度尼西亚销售市场：没完成订单=卖家主动撤销的订单+顾客成功进行的申请退货订单+因卖家义务导致的自动撤销订单+顾客因“卖家义务”撤销的订单 中国台湾、越南地区市场：没完成订单=卖家积极撤销的订单+顾客成功进行的申请退货订单+因卖家义务导致的自动撤销订单除此之外，未在要求时间内将包囊送到库房，订单会被自动撤销，自动撤销订单测算方法： DTS(工作中日)+两个自然日未点一下发货的订单会被记作自动撤销订单; DTS(工作中日)+4个自然日未到仓扫描仪的订单会被记作自动撤销订单; 必须留意的是，若卖家在装包时，送到转站仓的包囊因超材被退还，且订单被取消，将记入“因卖家义务导致的自动取消订单”之中。
东南亚地区的顾客一般会为了更好地凑免运或特惠而一次性选购多份商品，卖家一定要提早考虑到包囊的容积，防止顾客提交订单后没法正常发货，造成订单被撤销，对店铺导致影响。
5、在聊聊中请顾客取消订单 以往7天内，卖家因个人原因通过聊聊请顾客取消订单，店铺会被扣2分。
卖家个人原因指：商品断货、商品毁坏、价钱设置不正确等状况。
因此卖家一定要立即查验商品的库存量、活动价钱等信息内容;若参加活动的商品设定了不正确的价钱，不论是系统自动撤销或是规定顾客撤销，都很有可能会造成店铺被锁定。
在虾皮的卖家和店铺，如果不小心造成了店铺被扣分也不要太过的担心，因为平台对此是有相关规定的，具体规定就是在28天的店铺惩罚期结束后，将会自动接触处罚，并且扣分会按季度清零。