网店运营与管理心得体会

我始终相信世间万物“有其因必有其果”，想必一个用心浇灌、精心培育的小苗才会顺利茁壮成长，而相对于人，只有养成苦行严律的处事习惯、塌实端正的为人态度，在不断的“痛苦裂变”中适时调整，才能寻求出属于自己的“为人经商”之道。
我也总是这样觉得，能写并非代表自己已达到“完美”和“极致 ”，相反在一个又一个撰写文字的过程中，倒是经常让自己触及到与平日不一样的思绪角落，发现到诸多被自己也忽略的点点滴滴，以上所列仅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。
一、网店与实体店经营差别 相同： ★首先起码都是一个守纪遵法的公民嘿嘿~； ★都需要分析定位，选择合适自己经营的产品风格； ★都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神；

所以店铺装修就显得尤为重要，很多淘宝卖家对于店铺的美工非常重视，专程学习电子商务美工的设计课程，就是说明好的美工视觉冲击，是会大大提高店铺的成交量的。
如果你的店铺够大气上档次，让买家觉得你店里的物品肯定是能够拿得出手的好东西，只有一开始吸引住买家的眼球买家才会有可能浏览你的宝贝，才能给店铺创造很多实际可以转化的流量。
如果你店铺装修的很low，给人一种卖二手货的感觉，即使你的东西有多好，也会让顾客有不好的印象。
10、定时看评价和聊天记录 看完数据之后，就要看评价和客服聊天记录了。
看评价主要就是看一下买家最新关心的点是什么，能不能给自己做新详情页的时候提供一点灵感。
最重要的就是看看有没有中评和差评，如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案，然后和买家及时沟通去解决这个评价。
数据表明电商运营人员人员联系买家的时间越快这个评价就越容易被解决。
看聊天记录主要是为了知道买家不下单的主要原因是什么，然后把这些原因收集起来，整理出这些问题中最主要的点是什么，然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去，提高买家的成交率 。

《网店运营与管理》是2012年外语教学与研究出版社出版的图书，作者是吴清烈。
内容简介 《网店运营与管理》是教育部财政部中等职业学校教师素质提高计划专业项目“中职电子商务专业师资培训包研究与开发”（编号：LBZD050）的成果之一，探讨网店运营与管理。
《网店运营与管理》可作为高职院校电子商务专业教师培训教材或教学参考书。
图书目录 项目1 网店开设与定位 模块1.1 网上开店前期准备 模块1.2 独立网店平台开店 模块1.3 公共网店平台开店 模块1.4 网店业务定位分析 项目2 网店设计与装饰 模块2.1 网店店标设计与制作 模块2.2 网店公告设计与制作 模块2.3 网店店铺装修与美化 项目3 网店商品信息维护 模块3.1 网店商品信息采集 模块3.2 网店商品信息发布 模块3.3 网店商品信息更新 项目4 网店推广与宣传 模块4.1 运用免费资源推广和宣传网店 模块4.2 运用网络广告推广和宣传网店 模块4.3 在淘宝网上推广和宣传网唐 模块4.4 在易趣网上推广和宣传网店 模块4.5 在拍拍网上推广和宣传网店模块4.6 利用传统媒介推广和宣传网唐 项目5 网店进货、库存与仓储管理 模块5.1 网店商品进货管理 模块5.2 网店商品库存控制 模块5.3 网店商品仓储管理 项目6 网店订单与配送管理 模块6.1 网店订单设计与履行 模块6.2 网店订单信息管理 模块6.3 网店配送服务与管理 项目7 网店客户服务与管理 模块7.1 网店售前客户服务 模块7.2 网店售后客户服务 模块7.3 网店客户关系管理 参考文献

《电子商务实战：网店运营》是2019年7月1日西南交通大学出版社出版的图书，作者是陈庆。
内容简介 《电子商务实战：网店运营》从网上开店筹备工作开始，系统地描述了团队组建、图片素材搜集与策划、网店装修、网店商品发布管理、网店推广管理、网店运营管理、网店客服等内容，完整展现了网店运营的全过程。
《电子商务实战：网店运营》采用项目驱动模式，依托企业真实案例，串联每一步的具体操作编写而成。
在任务实施之后，该书还设置了同步实训、补充知识、任务拓展、巩固与提高等环节，以更好地帮助学生提升实操能力，也有助于教师指导学生实践。
图书目录 项目一 网上开店 任务一 开店前期筹备 项目二 团队组建 任务一 网店装修的重要性 任务二 网店团队组建与管理 项目三 图片素材搜集与策划 任务一 产品主图策划 任务二 描述页图片素材整理 任务三 图片拍摄确定 项目四 网店装修 任务一 店招设计 任务二 促销区设计 任务三 店铺公告 项目五 产品图片美化 任务一 美化软件认识 任务二 图片美化流程 任务三 图片创意处理 项目六 网店商品发布管理 任务一 确定商品属性 任务二 商品发布流程 项目七 网店推广管理 任务一 网上店铺推广 任务二 网店促销活动 项目八 网店运营管理 任务一 经营数据分析 任务二 数据分析工具 项目九 网店客服 任务一 客服常见问题 任务二 订单管理 参考文献