虾皮订单取消扣分

退货率和未完成订单率太高会被扣分。
发错货一般是给客户优惠券做好解释工作，也可以线下快递补发给客户。
让客户退货退款要按照平台规则，20美金以下没办法退回。
不是客户的责任，客户可能也不愿意退回来咯

没啥多说的，肯定不会影响，但是如果是你告诉他让他取消可能会扣分

Shopee平台有属于自己的规则，和其他电商平台差不多，只要卖家朋友出现违规行为，就会进行处罚，轻则扣分，重则直接关闭店铺，有一些朋友自己被扣分了，所以想要打听一下虾皮扣分超过多少分会关停店铺? 虾皮扣多少分会冻结账户? 在虾皮设备中关于惩罚是有级别规定的，在虾皮平台中，店家如果被扣了3分，它对应的惩罚就是一级惩罚，被扣6分对应的就是二级惩罚，扣9分对应的就是三级惩罚，以此类推，扣12分就是四级惩罚，扣15分就是五级惩罚。
冻结账户就是五级惩罚，在虾皮中如果一个店铺被冻结账户28天，那就说明这个账户受到了五级惩罚，也就说明这个店铺的分已经扣到了15分，所以在做店铺的时候，一定要注意平台的相关规则制度，避免店铺被扣分。
扣分过高，就会被冻结账户。
举个例子，如果一个店铺被虾皮平台扣了3分，会在28天内禁止参加虾皮的主题活动，然后这个卖家在第七周的时候才能再次获得参加主题活动的权利，而且扣分也会在下一个季度第一周的第一天清零。
再举个例子来说下，虾皮扣分具体有怎样的惩罚，比如一个卖家在一周内被平台扣了3分之后，就会收到禁止在28内参加虾皮主题活动的消息，但是卖家不在意，在接下来的两周又被扣分的话，这个卖家不仅不能参加虾皮的主题活动，而且还会再以后的28天内都不能得到虾皮的运营补贴了，这个卖家也是再第七周才能再次获得参加获得和运营补贴的权利，累计的扣分也会在下一季度第一周第一天清零。
在Shopee平台，绝大多数卖家最非常容易在下列几个层面被扣分： 1、重复上架 重复上架就是指在同一个网站，数次发布商品信息内容完全一致或关键信息内容高度类似的商品。
不论是同样卖家或是不一样卖家，重复上架的商品都是会被平台删掉。
因此，卖家不可以彻底照搬同网站卖家的商品，也不可以在同一店铺中发布两个完全一致的商品。
2、错放品类/品牌 在发布商品时，有意把商品放到不正确的品类中，或是非商标授权的商品应用了知名品牌标志，一旦被服务平台检验到，商品会被下线;不断发布不正确品类/知名品牌的商品将会被扣分。
除此之外，若卖家涉嫌销售仿货或侵权行为商品被举报，会被扣1-2分(台湾站点将被计2-3分) 3、迟发货率 迟发货率测算是以卖家点击发货后，包囊抵达国内转站仓并扫描仪的时间为标准。
迟发货订单测算：DTS(工作中日)+两个当然日未到仓扫描仪的订单会被记作迟发货订单(DTS是卖家在后台管理自主设定的补货时间，默认设置DTS为2天) 2021年逐渐，Shopee提升了卖家的发货管理方法，迟发货率的统计分析时间由本来的30天减少到7天。
迟发货率=(以往7天迟发货的订单量/以往7天发货的总订单量)*100% 举例说明说：在台湾和越南地区市场，假如以往7天内出了30单，在其中有3单被记入迟发货订单，店铺便会扣满2分。
(各销售市场的实际扣分规范均有不一样) 4、订单未达成率 在疫情危害下，因货运物流延迟时间和市场的需求发生改变，造成很多卖家申请退货和撤销订单增加，影响了店铺的绩效考评。
没完成订单计算方法： 马来西亚、泰国的、新加坡、泰国、印度尼西亚销售市场：没完成订单=卖家主动撤销的订单+顾客成功进行的申请退货订单+因卖家义务导致的自动撤销订单+顾客因“卖家义务”撤销的订单 中国台湾、越南地区市场：没完成订单=卖家积极撤销的订单+顾客成功进行的申请退货订单+因卖家义务导致的自动撤销订单除此之外，未在要求时间内将包囊送到库房，订单会被自动撤销，自动撤销订单测算方法： DTS(工作中日)+两个自然日未点一下发货的订单会被记作自动撤销订单; DTS(工作中日)+4个自然日未到仓扫描仪的订单会被记作自动撤销订单; 必须留意的是，若卖家在装包时，送到转站仓的包囊因超材被退还，且订单被取消，将记入“因卖家义务导致的自动取消订单”之中。
东南亚地区的顾客一般会为了更好地凑免运或特惠而一次性选购多份商品，卖家一定要提早考虑到包囊的容积，防止顾客提交订单后没法正常发货，造成订单被撤销，对店铺导致影响。
5、在聊聊中请顾客取消订单 以往7天内，卖家因个人原因通过聊聊请顾客取消订单，店铺会被扣2分。
卖家个人原因指：商品断货、商品毁坏、价钱设置不正确等状况。
因此卖家一定要立即查验商品的库存量、活动价钱等信息内容;若参加活动的商品设定了不正确的价钱，不论是系统自动撤销或是规定顾客撤销，都很有可能会造成店铺被锁定。
在虾皮的卖家和店铺，如果不小心造成了店铺被扣分也不要太过的担心，因为平台对此是有相关规定的，具体规定就是在28天的店铺惩罚期结束后，将会自动接触处罚，并且扣分会按季度清零。

虾皮新手，如何度过前三个月？你是如何从开始坚持下来的，现在怎么样了？显示全部 76被浏览 45,555 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录查看全部 48 个回答兢兢业业跨境电商 做过虾皮的卖家都会知道，当入驻shopee后，平台对于新手卖家有一个扶持考核期，也就是我们所说的shopee孵化期（三个月），在shopee孵化期间，卖家朋友需要完成平台所指定的新店任务，才能通过考核。
可以看我这篇文章带你更快的通过新手孵化任务： 如果你前三个月表现的很好，那么你的店铺顺利通过孵化期，就相当与考上了一个很好的大学，同时运营经理也会对你格外的照顾，后期会给你很多活动资源，所以新手运营是非常重要的一个点，如果表现的非常的差，那么会把你分配到客服团队，这样在运营的过程中就麻烦，活动和运营基本上都很难。
新店任务： 1.完成50款产品的上架 备注：无假货（假货店铺直接冻结）、侵权商品、无禁售/禁运品类，请勿重复上架同款商品，注重产品定价合理。
卖家朋友在上架SKU的时候在追求数量的同时也要保证质量。
2.shopee店铺粉丝数达到50个 3.熟悉shopee店铺表现规则所有店铺历史扣分＜3：历史扣分算开立店铺以来的总扣分，与系统扣分清零无关（包括违反上架规则、因迟发货和未完成订单率 、违反客户服务规则等扣分；具体计算细则可查看-Shopee卖家惩罚积分系统）店铺订单取消率≤2%：请务必避免缺货、出货慢造成的系统自动取消\卖家自己取消的订单\买家因卖家责任取消的订单的三种情况。
例如：孵化期间卖家取消订单数量=2，此时卖家在孵化期间订单总数达到100，才符合毕业标准。
店铺不能存在侵权、假冒商品 4.关注shopee平台的重要信息 1、关注shopee公告栏shopee大学 2、保存各站点网页链接、卖家中心、APP下载地址 3、开通SLS物流渠道 4、阅读SLS订单打包发货操作指南 5、卖家中心填写退货地址 6、虾皮卖家惩罚计分规则 7、收藏跨境卖家常见问题解答地址 卖家在孵化期间，还需要注意以下几点： 1、遵守平台规则。
在孵化期间，绝不可触犯平台规则，不然将面临扣分处罚。
2、注重产品质量。
平台在新手任务中规定了要上传50个SKU，建议卖家朋友在上传的时候有数量有质量。
3、对于前三个月的新店来说，大多数人会选择铺货，但是铺货还是有技巧的，盲目的铺货只会浪费时间，同时后期也不好调整，这个时候对于新店可以先认准一个大范围的类目，然后在子类目里面进行选品，这样产品才会有一定的关联性。
4、保证订单完成率。
在孵化期间，平台会关注卖家朋友的订单完成率，如果店铺订单取消率过高，孵化期很可能考核不过关，建议在这期间订单完成率保证在98%及以上。
建议新手在入驻平台之前先去系统化的学习一下平台的基本操作规则，避免后期运营出现很多不必要的麻烦问题。
当然有什么不懂的问题也可以直接来私我，我看到了也会回复的。
2022-06-02 13:46 ・福建