一个订单分成两个包裹

比如卖家对一个订单分两个包裹发货，事先也没告知买家，其中有一个包裹已送达并签收，买家发现商品不完整之后联系卖家，得知分两个包裹发货，要求卖家提供另一个包裹单号进行查询，此时另一个包裹物流显示在同一个地方经停四五天，眼看确认收货时间快到了，另一个包裹还没到（该包裹单号并没有在订单详情里显示），如果不及时退换货的话，系统一关闭就没法进行退换货操作，一旦货物出现什么问题，那买家维权起来就麻烦了。
这个过程中卖家并没有履行自己的告知义务，一个订单分两个包裹发货，系统也没有显示，这属淘宝购物中非常规操作，理应告知消费者；再一个就是，卖家的这种操作无形中侵害了消费者的维权渠道，只显示其中一个包裹订单号，另一个没有在系统中显示，这就使买家处在不利的地位。
这也让买家体验了一次麻烦的购物体验。
2020-10-09别冰人家至少还承认少发你一件货，我刚碰上一个都不承认自己少发了。
2021-02-20查看全部 47 个回答更多回答花巨兔 我先来回答一下为什么会出现一个订单多个包裹的情况。

琴梨梨 写代码,吃泡面,看管人,打游戏,焊板子 20人赞同了该回答 拆包发货没啥问题,但必须通过淘宝自带的物流拆单填写多个单号 因为只有淘宝自带的录入,可以在菜鸟里显示取件码 我因为投诉了大量广告短信,我是基本收不到这些通知短信的(一些渠道一刀切,为此我还二次投诉多次要求恢复正常的通知短信),所以我必须依赖菜鸟显示的取件码 如果拆包但没有在淘宝自带的单号里填清楚,我就不会知道有拆单的情况 这种情况,我拿到第一个包裹后必然直接申请部分退款 yoyo 视觉设计师/产品设计师 4人赞同了该回答 恶劣,尤其是那些在海外的同胞,淘宝一般需要走集运的,不告知买家有两个包裹,那就没办法录入集运系统,买家只有在半个月后收到集运包裹才知道少东西 花巨兔 106人赞同了该回答 我先来回答一下为什么会出现一个订单多个包裹的情况. no.1包裹超重 快递公司对包裹的重量都是有要求的,具体的每个快递公司,甚至每个快递网点都不一样.比如我们这边的邮政,对重量(或体积换算成重量,下同)超过50kg的包裹拒收.百世,对重量超过30kg的商品,要加收3倍的运费.这

在京东同一家店分两个订单的东西可以一起寄吗？ 店铺发货时会帮你自动合并一个包裹，但是如果商品不在同一个仓库的，就会分成两个包裹。
另外也存在有的店仓库发货比较混乱，没有合并，发两个包裹的情况

曾经退过一次货 保险公司只按订单多少来计算运费的 并不因为你分成两个包裹就给你退两个运费