shopee怎么电话联系买家

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Shopee、Lazada迅猛发展使越来越多的跨境商家参与进来。
不少卖家开通了多个站点，多个店铺，以求抢占东南亚的先机。
但是店铺越多，带来的客服咨询工作量就越大，以下这些问题就更加突出了。
1、东南亚语言繁杂，难懂还容易写错。
2、回复不及时导致客户流失 3、多版本切换浪费时间 针对上述问题，店小秘推出了Shopee、Lazada聊天工具—— 【多客】 ，支持不同平台多站点多个店铺，这样有客户询问不需要来回切换店铺，直接在Shopee、Lazada聊天工具就可以方便地处理询单。
目前shopee聊聊、Lazada chat后台功能比较简单，对于开了很多店铺的商家来讲，非常局限，多店铺不能统一回复，账号之间需要来回切换，聊聊、chat消息翻译也很不方便，严重影响了运营的效率。

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【多客】可以帮助商家，解决以上这些问题，大幅提升商家的运营效率，具体功能， 支持：多店铺统一管理、自动翻译、常用回复语、订单监控、通知提醒(订单、评价)、权限管理等功能 目前支持的版本有：windows版、MAC版，手机Android版 下载地址： 多客 | 跨境电商客服消息聚合平台 www.duoke.com/zh-CN/index.html?zhihu123

无障碍登录/注册电子商务仓库订单处理快递包裹 Shopee跨境电商平台 Shopee订单包裹退货怎么处理？有个订单包裹已经到虾皮仓库了 但是客户说想取消订单 我已经让他取消了 现在包裹还在虾皮仓库 要怎么联系退回来？显示全部 Shopee卖家如何处理退货？Shopee退货流程详解！一、关于shopee异常件退货 1. LWE异常件退货 ● 截留在LWE发件仓库的退件 由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件 LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。
确定退件后，LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。
退件到达后，卖家需要到LWE香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下： 香港九龙湾宏光道4号丰隆工业中心309室,联系人AndyYau(34211122) 提货前需提前联系LWE负责人卢振洋(008618420022422) 2. CK1异常件退货 ● 截留在CK1发件仓库的退件 由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件 CK1的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1广州仓库)。
退件到达后，CK1客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
3. 台湾异常件退货 ● 截留在圆通国际仓的退件 圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。
包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。
需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，其中到付的参考运费如下： ● 已发至台湾的退件 如果订单属于店配，且由于买家7天未取而退回，Shopee将为卖家提供免费退货服务。
对于低于20USD的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。
收到卖家的退件信息后，Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。
没有确认要退的包裹将作销毁处理。
4. SLS印度尼西亚异常件退货 目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。
二、Shopee关于买家退货 在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。
Shopee订单怎么退货退款？Shopee退货退款操作一览 下面有哪些退款退货的操作呢？下面，我们来一起看看吧！1、如何处理退款退货请求 （1）买家点击“确认收货”前可以在shopee平台就以下情况提出退款退货请求： a.买家没有收到货物 b.买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类） c.买家收到损坏或有瑕疵的产品 (2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由； (3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。
*注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意申请退款给买家。
2．退货退款常见流程 FAQ 1.买家申请部分退款应该怎么处理？ 除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。
2.怎么退回各站点的退货包裹? （1）马来西亚站点 马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
（2）台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费； b.20美金以下的订单不提供退回服务； （3）台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单 a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家； b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。
今天，就说到这里啦，下次再聊哦，希望我的回答能够对你们有所帮助哦，加油！ 2021-05-31 09:24

Shopee卖家如何处理退货？Shopee退货流程详解！ 一、关于shopee异常件退货 1. LWE异常件退货 ● 截留在LWE发件仓库的退件 由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件 LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。
确定退件后，LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。
退件到达后，卖家需要到LWE香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下： 香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,联系人AndyYau(34211122) 提货前需提前联系LWE负责人卢振洋(008618420022422)2. CK1异常件退货 ● 截留在CK1发件仓库的退件 由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件 CK1的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1广州仓库)。
退件到达后，CK1客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
3. 台湾异常件退货 ● 截留在圆通国际仓的退件圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。
包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。
需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，其中到付的参考运费如下： ● 已发至台湾的退件 如果订单属于店配，且由于买家7天未取而退回，Shopee将为卖家提供免费退货服务。
对于低于20USD的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。
收到卖家的退件信息后，Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。
没有确认要退的包裹将作销毁处理。
4. SLS印度尼西亚异常件退货 目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。
二、Shopee关于买家退货 在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。
Shopee订单怎么退货退款？Shopee退货退款操作一览 下面有哪些退款退货的操作呢？下面，我们来一起看看吧！ 1、如何处理退款退货请求 （1）买家点击“确认收货”前可以在shopee平台就以下情况提出退款退货请求： a.买家没有收到货物 b.买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类） c.买家收到损坏或有瑕疵的产品(2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由； (3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。
*注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意申请退款给买家。
2．退货退款常见流程 FAQ 1.买家申请部分退款应该怎么处理？ 除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。
2.怎么退回各站点的退货包裹? （1）马来西亚站点 马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
（2）台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费； b.20美金以下的订单不提供退回服务； （3）台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单 a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家； b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。
今天，就说到这里啦，下次再聊哦，希望我的回答能够对你们有所帮助哦，加油！