要求卖家提供正品证明

跨境快讯 2023-07-01 09:01:47 woniu
7
向卖家要求证明是正品的证据,过分吗?

谢邀。
闲鱼上很多人是偶尔一件两件挂着玩的,想利索一点也不是不能理解。
但是你说的这个微商,她就是专门干这个的,满足顾客的要求是她的正事呀?要是说遇到什么刁蛮的顾客也就算了,你要求看代理认证的要求我觉得不过分呀,再者你也说了这个牌子的其他微商都是主动给你截图的,你碰上的这个,你要她都不给,还阴阳怪气讽刺你一顿,说不上是因为她的东西本来就有问题,心里有鬼呢

eBay上买东西找卖家要订单购买凭证会不礼貌嘛?

不会不礼貌,这个是顾客的需求,卖家理应满足。
还有就是国外尤其是要购物凭证一般都是只要invoice,没有国内我们这种很正式的发票,就是一张机打的纸,如下图: 那你要的凭证,一个是eBay平台直接可以生成的invoice,这个能证明是你从他的eBay店铺购买了这个牛仔裤;第二种,就是这个卖家有说明他是从线下代购,比如是从专柜或者奥莱买的折扣货,然后再买给你,所以这里目测问主应该是想向卖家要他在专柜购买的原始凭证,来证明你说买到的货是正品。
(如下图这种明显带有品牌或者店铺的购物小票) 不过不论你是要那种,你都可以在购买之前询问卖家是否提供。

在淘宝买到假货,可以双倍赔偿么?

您好,可以要求赔偿,不过淘宝的赔偿通常是假一赔三。
如果交易还未成功,直接在退款中解决就可以了。
如果交易已经成功,首先看一下卖家是否是消保会员,如果加入“假一赔三”服务更好,可以直接进入“已买到的宝贝”,点击这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉,对于这样的问题只要表明买家收到假货了,淘宝不会让买家举证,会要求卖家举证。
如果卖家非消保会员,也能够达到类似的要求,留言或电话给淘宝客服,告知他们购买到了假货,客服一般会建议出具是假货的凭证或与真品的对比图片,如果可以提供那就留言提供下凭证好了,如果现在无法提供凭证,直接告诉客服,买家在淘宝购物本身就处于弱势群体,希望淘宝联系卖家提供凭证,证明发出的货物是正品,不要什么正品的进货凭证或是授权凭证,这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到,如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证,因为化妆品都有他的生产批号的,告诉客服可以把商品商品批号照片上传到帮助中心留言,如果卖家不能证明,那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费,一般客服都帮助解决的,若客服仍坚持不行,让他们转接上一级“专家坐席”来解决,这样就一定可以了。

正品保障

正品保障是淘宝网的一种消费者保障服务。
进驻淘宝商城的商家均出售正品,商家不得销售假货及非原厂正品商品,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,淘宝有权立即与商家终止协议,对买家进行先行赔付。
“先行赔付”的定义:当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家(包括淘宝商城商家)通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
淘宝商城的商户均已签订《消费者保障服务协议》,承诺提供“正品保障”服务。
规则 本服务规则暂只适用于淘宝商城。
消费者保障服务之“正品保障”服务是指由淘宝商城的商户(下称“商家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种保障。
商家必须履行本规则所规定之服务义务,否则商家构成违约,淘宝有权根据约定终止与商家之间的《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》(以下统称“协议”)。
含义 根据《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》约定,商家不得销售假货及非原厂正品商品,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,则淘宝有权立即终止协议。
“正品保障”服务是商家必须承担的服务内容。
具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付,可以申请的赔付金额以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(此规定2010年1月1日生效,之前按商品价款的1倍加邮费计算,邮费中含投诉涉及商品回邮邮费)为限,部分特殊类目商品(如食品)的赔付办法,如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的,以法律法规规定为准。
赔付申请 条件:1、买家提出赔付申请所指向的卖家是淘宝商城商家; 2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定; 3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(此规定2010年1月1日生效,之前按商品价款的1倍加邮费计算,邮费中含投诉涉及商品回邮邮费)为限,部分特殊类目(如食品)的赔付办法以国家相关法律法规为准。
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后15天内。
流程:1、在满足第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由; 2、在收到买家“正品保障”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定; 3、当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项,并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
处理办法 1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后,商家需积极配合,并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明; 2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品,则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请; 3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效,则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项,并退还买家相应积分;同时,淘宝有权根据约定终止与商家之间的《淘宝B2C服务协议》及《消费者保障服务协议》; 4、商家不得主动退出该服务,在商家退出商城之前发生的交易导致的赔付申请,淘宝有权按照本规则的规定进行处理。
产生原因 为了保障消费者权益,所以淘宝制定这条规则。

版权声明: woniu 发表于 2023-07-01 09:01:47。
转载请注明: 要求卖家提供正品证明 | 跨境湾

相关文章