淘宝卖家服务中心规则

2、店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则： (1)出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放"; (2)出售中的宝贝数量连续4周为0件，店铺会暂时释放，此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示;系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态"， 店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响; (3)出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会彻底释放，店铺会被删除。
系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。
您需要登陆卖家中心操作激活店铺，按照提示完成指定操作，店铺就可重新开张。
店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响。

电商环境每年都在变化，规则也在不断更新，无论新老卖家都要弄清规则，才能在电商的世界更好地生存。
那么如何又快又详细地了解最新规则呢？ 多图预警。
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第一步：登录卖家账号 第二步：点击联系客服——卖家客服 第三步：点击阿里万象 第四步：输入你要询问的问题 因为阿里万象是机器客服，有的问题可能解决不了，需要联系人工客服。
如果想要找人工客服，可以选择问题“未解决”，或者拨打电话找到人工客服电话。
切记： 不要频繁点击未解决，耐心等待一下。
人工客服的电话比较难打，可能需要多次尝试。
特别专业的问题，可能客服也不能解决，那怎么办呢？ 可以进入“知识学习”版块，把想要咨询的问题输入，可能会有相关的回答。

能退。
商品下架前已进行中的交易，下架后交易仍能正常进行。
如收到商品不喜欢、不合适，该商品卖家支持无理由退货，且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内，可以联系卖家协商退换货。
如无法协商一致，如订单还未“确认收货”，可以及时申请退货退款；如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。
扩展资料根据《淘宝争议处理规则》第二十条卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款。
卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明。
第二十三条卖家对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。
否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。
第三十条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。
因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
参考资料来源：淘宝网-消费者服务中心-商品下架是否影响已进行中的交易参考资料来源：淘宝网-消费者服务中心-收到商品不喜欢、不合适，怎么办参考资料来源：淘宝网规则-淘宝平台争议处理规则

卖家给买家差评买家的信誉积分会下降。
淘宝评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
卖家给买家差评了，买家无权限删除，评价后30天内可以联系卖家协商由卖家删除。
评价权利对等，同等时限内买家也有给卖家评价和追评权利。
扩展资料《淘宝网评价规范》中规定：第六条【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论，内容不得修改，也不影响卖家信用积分。
第七条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。
第十三条【投诉时效】会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉，未在规定时间内投诉的，不予受理。
参考资料来源：淘宝消费者服务中心-卖家给我差评，怎么办？参考资料来源：淘宝消费者服务中心-评价的计分规则是什么？