跨境电商店铺运营工作流程

类目确定好之后，我们可以准备一下店铺的装修，设计一个头像logo，想一想店铺名称，做一做店铺里面的轮播图片，这个过程没有技巧，就看自己用不用心 3，做产品规划表 开始选品的基础阶段了，这时候我们就根据选定的类目，做一个产品布局表，手动算数据，选出能大概率出单的产品，然后根据产品的竞争度来规划，店铺同类型的产品应该上多少个sku，这样既能合理布局产品的数量，又能对自己的运营工作做个规划 4，选品，定价，上架商品 产品布局表做好之后，店铺下来，激活之后就可以上架商品了 根据我们上面做的产品布局图，去货源网站选择商品，然后用erp软件进行采集 采集之后，我们就在开始定价了，这一步尤为关键，直接关系到能有多少钱到你的口袋，稍有不慎，不挣钱不说，负数的我也见到过 然后上架到店铺里 上架商品选择在平台流量高峰期上架，不要一下子就把产品上完，打个比方，你今天计划上30个产品，可以是分成3次，每次上10个产品，这样就能有3次曝光机会 上新之后不要忘记给新品置顶 5，优化，测款 产品上架之后我们就要密切关注后台数据了，根据数据的反馈，把没有流量的下架，让出位置给新品，数据表现好的，我们着重优化一下，知

四，运营日常操作的11项基本工作内容。
第一：处理并修复非在售商品 第二：做亚马逊库存备货计划以及查看FBA到货情况 第三：亚马逊CPC广告日常检查及调整 第四：Review差评，店铺feedback差评及QA回复 第五：制作Listing推广计划 第六：编写listing新品文案 第七：竞品数据分析与收集 第八：做店铺产品的销量及排名情况分析 第九：分析产品数量是否需要扩充 第十：检查产品折扣、促销在前台能否正常显示 第十一：账号绩效安全，账号健康指标维护

《跨境网店运营（慕课版）》是2020年3月人民邮电出版社出版的图书，作者是蔡文芳。
内容简介 本书根据跨境网店运营岗位要求，系统地介绍了跨境网店运营和管理、跨境店铺的选品与定价、跨境店铺的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系建设、跨境电商客户管理等基础理论知识，选取了速卖通、亚马逊、Wish这三个有代表性的跨境电商平台中的店铺，详细介绍跨境网店运营的实践操作。
同时，在每个章节中都嵌入信息化数字资源，通过扫描二维码将获得拓展资料、操作技能、操作视频等线上教学资源，丰富纸质教材的内容。
图书目录 第 1章 认识跨境电子商务运营与管理 4 1.1 了解跨境电子商务与跨境电子商务企业 5 1.1.1 跨境电子商务的概念与分类 5 1.1.2 跨境电子商务的发展规模与趋势 8 1.1.3 跨境电子商务企业的类型 14 1.2 了解跨境店铺的运营与管理 15 1.2.1 跨境店铺运营的内涵 15 1.2.2 跨境店铺运营的内容 16 1.2.3跨境店铺管理的目标与内容 17 1.2.4 跨境电子商务运营岗位分析 19 第 2章 跨境电子商务的选品与定价 22 2.1 跨境电商选品 22 2.2.1 选品的逻辑与原则 22 2.2.2 选品的步骤 24 2.2.3 选品的方法与技巧 252.2 价格定位 28 2.2.1 跨境电商的定价策略 28 2.2.2 速卖通店铺产品价格的构成 29 2.2.3 亚马逊店铺产品价格的构成 31 2.2.4 Wish店铺产品价格的构成 33 课后练习 61 第4章 跨境电子商务物流 62 4.1 跨境电商物流的主要渠道 62 4.1.1. 邮政物流渠道 62 4.1.2 国际商业快递渠道 63 4.1.3 专线物流渠道 65 1. 挂号专线 65 2. 平邮专线 67 4.2 跨境物流的发运流程 68 4.2.1 跨境包裹的包装 68 4.2.2 主要跨境电商平台发货处理流程 70 4.2.3 跨境物流网规 73 4.3 跨境物流的海关清关 754.3.1 跨境电商通关流程 75 4.3.2目的国海关对进口货物的规定 77 4.3.3 跨境电商B2C的出口退税 78 4.4 海外仓 79 4.4.1 创建海外仓的流程 79 4.4.2 海外仓商品运费模板的设置 81 4.4.3 海外仓费用结构 85 4.4.4 海外仓平台规则 86 第6章 跨境电子商务客户管理 110 第7章 速卖通网店运营 133 7.5 客服与纠纷处理 155 7.5.1客服与店铺业绩的提升 156 7.5.2纠纷处理与预防 157 7.6 数据与转化率提升 158 7.7.1商品数据分析及生命周期解读 159 7.6.2数据优化与店铺点流量、转化率的提升 162 7.6.3热销产品分析与同行分析 166 第8章 亚马逊店铺运营 168 第9章 Wish店铺运营 241

《跨境电子商务基础》是2020年重庆大学出版社出版的图书，本书通过横向比较eBay、Wish各平台的特点，兼顾讲解五大主流跨境电商平台的共性与特点，帮助学生初步了解跨境电商市场，提高学生跨平台运营的能力。
内容简介 《跨境电子商务基础》的编写坚持“以项目为代领、以流程为脉络、以任务为驱动”的教学模式，以主流跨境电商平台“速卖通”为主要实操讲解对象，通过梳理跨境电商零售进出口的业务流程，将一个完整且真实的跨境电商项目的运营全过程进行任务分解，由浅入深地带领学生了解跨境电商的市场调研、店铺创立、选品上架、推广运营、跨境物流、数据分柝和客户服务的相关理论与实操知识。
通过横向比较eBay、Wish各平台的特点，兼顾讲解五大主流跨境电商平台的共性与特点，帮助学生初步了解跨境电商市场，提高学生跨平台运营的能力。
《跨境电子商务基础》可作为职业院校跨境电子商务、电子商务、商务英语等专业学生的教学用书，也可供相关行业的从业人员参考。
图书目录 ●项目1 走进跨境电商的世界 任务1 初识跨境电商 活动1 了解跨境电商的特点和发展 活动2 了解跨境电商与传统外贸及国内电商的区别 任务2 初识跨境电商岗位和职业素养 活动1 分析跨境电商岗位 活动2 跨境电商人才应具备的职业能力 项目2 认识跨境电商进口业务 任务1 认识跨境电商进口业务 活动1 了解跨境电商进口业务 活动2 解读与跨境电商进口业务相关的政策 任务2 了解跨境电商进口业务的参与主体与平台类型 活动 认识跨境电商进口业务的参与主体与代表平台 任务3 尝试跨境电商进动 活动1 探索跨境电商进口业务的操作流程 活动2 探索跨境电商进口业务的清关流程 项目3 初探跨境电商出口业务任务1 认识跨境电商出口业务 活动1 了解跨境电商出口业务 活动2 解读跨境电商出口政策 任务2 了解跨境电商出口平台 活动1 知道跨境电商出口平台的分类 活动2 认识主流的第三方跨境电商出口平台 项目4 筹备跨境电商出口项目 任务1 选择适合的跨境电商平台 活动1 调研跨境电商平台 活动2 选择适合的跨境电商平台 活动3 创业前的准备 任务2 确定要上架的宝贝 活动1 选品的原则 活动2 巧用"选品专家 任务3 寻找可靠货源 活动 货源采购的主要渠道 项目5 操作出口跨境电商平台 任务1 注册与认证店铺 活动1 注册店铺前的准备 活动2 注册店铺的操作流程 任务2 上传与编辑产品 活动1 撰写产品标题活动2 确定产品的定价 活动3 产品上架流程 任务3 跨境电商涉及的物流 活动1 认识物流 活动2 了解主要的物流方式 活动3 如何选择物流 项目6 跨境电商平台的营销与推广 任务1 学习跨境电商营销知识 活动 学习跨境电商营销知识 任务2 体验跨境电商营销活动 活动1 体验站内营销推广活动 活动2 尝试站外营销推广活动 项目7 读懂跨境电商平台数据 任务 读懂跨境电商平台数据 活动1 搜集数据 活动2 分析数据 项目8 体验跨境电商客服工作 任务1 跨境电商客服工作准备 活动1 了解跨境电商的主要通信工具 活动2 了解主要翻译软件 活动3 认识主要交易国的文化差异与交流技巧 任务2 跨境电商客服售前工作活动 售前咨询回复 任务3 跨境电商客服售中工作 活动1 处理客户订单 活动2 货运过程与客户的沟通 任务4 跨境电商客服售后工作 活动1 处理客户评价 活动2 维护客户 参考文献