Inspector General建议美国邮政提供更好递送状态通知

美国邮政监察长办公室（Inspector General）在最近发布的一次审计报告（2022年8月～2023年5月）中发现，美国邮政64%的包裹跟踪信息是不准确的，并建议美国邮政提供更好的递送状态通知，为线上卖家提供便捷的客户服务。Inspector General解释说，客户应该通过线上包裹跟踪状态通知了解到如“到达USPS设施”“运往下一个设施”“离开美国邮政设施”“已送出”等包裹信息。在其评估期间内，Inspector General审查了美国邮政官网显示的来自25个州的500个经过判断选择的包裹跟踪信息。其中，有318条包裹信息（64%）没有准确反映包裹的位置和派送过程；163条信息显示包裹已送出，但却还留在邮局；46个包裹缺乏相关信息；497条信息没有显示所在设施具体名称和地点。Inspector General表示，这些问题是由多种因素造成的，如包裹条形码读取信息缺失。此外，美国邮政的包裹信息的编程逻辑报告只是预测包裹通过邮政网络位置发生变动，而不是描述包裹的实际位置。不过，Inspector General工作人员称，这可能是出于安全因素考虑，某些地点/设施故意不作描述。