63%英国消费者因退货流程复杂放弃退货

根据YouGov Real Time的最新研究，将近三分之二的英国消费者(63%)表示有时会因为退货流程过于困难而最终保留不需要的物品。这种经历在年轻的英国人（18-24岁）中尤为明显，80%的年轻人表示，因为难以退货，所以他们有时会保留不想要的物品，而在55岁以上的人群中，这一比例为53%。在英国，女性(68%)比男性(59%)更有可能由于退货流程复杂而保留不需要的物品。