英国玛莎百货加速数字化转型，计划加大TikTok和YouTube内容投入

英国玛莎百货（Marks & Spencer）加速数字化转型，计划加大TikTok和YouTube内容投入，与电视广告预算持平，以吸引年轻消费者。该零售商正利用AI和社交媒体推动在线增长，其现场购物频道平均每场吸引17,000名访客，创造超1400万英镑收入。M&S还计划使用生成式AI撰写80%产品描述，加速产品上市。目前，M&S拥有940万活跃在线客户，新服装和家居顾客中三分之二来自线上。随着在线订单中44%通过APP完成，M&S的全渠道战略恰逢其时，伴随“大秋季能量”活动启动，及Nobody's Child新美容产品线推出，玛莎百货正积极拓展业务版图。