84%消费者因搜索功能导致“决策疲劳”，网购体验亟需提升

据外媒报道，大量的搜索结果、无效的过滤器和不可靠的评论导致消费者产生“决策疲劳”，极大程度影响了网购体验和积极性。根据Software Advice对全球5500多名消费者进行的一项新调查，大多数在线购物者从零售商网站(52%)、搜索引擎(67%)或电商平台(46%)开始搜索产品。然而，无用的搜索结果（包括赞助、不准确或不相关的产品列表）使购物变得更加困难。数据显示，超过四分之三(77%)的消费者在网上浏览时经常使用搜索过滤器，而过滤器经常被错误地应用于产品(45%)、缺少有帮助的具体性(44%)，或者无法有效缩小产品选择范围(34%)。Software Advice高级零售分析师Molly Burke表示，大量不准确的搜索结果会引发决策疲劳，导致许多消费者放弃购物车或避开搜索功能较差的电商网站。