俄罗斯购物者因噪音逃离，线下零售面临挑战

Rockfon公司最新研究显示，超过57%的俄罗斯零售购物者会因店内噪音而选择快速离开或减少购物次数。其中，42%的受访者认为人群噪音最令人不适，11%则对销售区音乐过大表示不满。此外，长队、不便的商店布局以及咨询人员的打扰也成为购物体验的干扰因素。值得注意的是，这一发现与Ronald Milliman团队在20世纪80年代的研究结论相呼应，即嘈杂的音乐会使商店收入减少40%。如今，一些零售商利用这一“事实”，在销售和促销期间播放吵闹音乐以驱散人群。尽管网络购物日益普及，但Rockfon调查显示仍有45%的受访者偏好线下购物。因此，对俄罗斯零售商而言，解决噪音问题尤为关键，以提升顾客体验，留住现场购物者。