亚马逊将对客服团队进行进一步的裁员

据外媒报道，亚马逊将在全球范围内，对客服团队进行进一步的裁员，这是继近年来多轮裁员后的又一举措。随着远程办公和成本削减的普及，以及AI技术的发展，客服行业正面临变革。裁员加剧了客服人员的工作压力和心理健康问题，并引发了关于AI替代的担忧。尽管亚马逊强调关注员工体验并提供支持，但员工们仍担心工作量增加和优惠政策受限。