越南工贸部2023年收到数百起电商投诉

越南工业和贸易部（MoIT）下属的国家竞争委员会称，去年收到了1567起消费者投诉，5.5%的投诉与电商有关。MoIT表示，投诉常见的问题包括货物质量和数量差、运输服务不满意、未能赔偿或退货、误导性广告和虚假信息。主要受影响群体是儿童、老人以及生活在农村、高原和偏远地区的人们。目前，该部正积极与电商平台紧密协调，及时发现并支持处理平台上出现的问题。未来，MoIT将加强巡查活动，及时发现并严惩电商环境中的违规行为。在违法行为处理过程中，将不断对处理机制和法律规章制度相关问题进行审查和评估，向主管部门提出继续改进和提高法律效力的建议。同时，亦会加强沟通，提高消费者、商界及全社会对建立和发展健康及可持续的电子商贸环境的认识。