敦煌网优化卖家纠纷响应流程

为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网近日宣布对纠纷响应流程进行优化，详细优化内容如下：卖家拒绝买家纠纷协议，提交新协议的页面，针对仅退款方案，部分退款金额优化后，可填写为0，平台希望卖家不要再填写0.01退款方案，后期平台将对此种情况进行治理。卖家拒绝买家协议提交新的协议时，如果提交方案为仅退款，当退款金额为全额退款时，可直接提交，其他选项为非必填项。