为什么库存准确性应该成为每个零售商圣诞节清单的首要任务
在当今的数字经济中，信任在客户忠诚度和品牌声誉方面发挥着关键作用。由于触手可及的选择如此之多，即使是与一家公司的一次糟糕的体验也可能导致客户将业务转移到其他地方，而没有什么比因库存问题而取消订单更令人沮丧的了。
尽管如此，这仍然是整个零售行业的一个普遍问题。最近的一项调查发现，近 40% 的零售商不得不取消至少十分之一的客户订单，这主要是由于库存数据不准确。
简而言之，库存管理不善意味着他们正在销售不再拥有的产品（称为超售），这不仅影响客户信任，还反映出更深层次的运营效率低下和收入损失。
不准确的库存数据不仅会导致超售。它还可能导致现有库存存放在客户无法访问的地方，这可能同样会带来问题，甚至更严重。这是因为零售商错过了有价值的销售机会，顾客因无法购买他们想要的东西而感到失望，并且库存积满灰尘，导致双输的情况。
深入研究统计数据可以揭示这个问题的普遍性。只有 6% 的零售商和直接面向消费者的品牌的订单取消率低于 1%，而近十分之六的零售商和直接面向消费者的品牌库存准确率低于 80%。造成这种情况的主要原因是 POS 和 ERP 系统中的数据过时、遗留系统集成问题或孤立的库存视图。
不断变化的客户期望给零售商火上浇油。支付安全成为信任主要焦点的日子已经一去不复返了——客户现在要求产品可用性和交付承诺完全透明。订单取消所带来的挫败感可能会对零售商的声誉造成不可挽回的损害，并削弱来之不易的客户信心。
技术是关键
由于库存管理不善的负面影响显而易见，有远见的零售商正在转向技术来解决这些问题。事实上，领先的 7% 零售商现在正在使用数据驱动的解决方案来确保他们的库存每五分钟或更短时间更新一次。这样做可以使库存数据尽可能保持最新，从而显着降低无意中超售（或低价销售）产品的可能性。
领先的订单和库存管理系统更进一步，保持所有仓库、平台和商店的库存数据实时同步，从而实现前所未有的准确性和可靠性。实时洞察还可用于使在线广告工作与实际库存水平保持一致，减少浪费的广告支出，并确保客户可以购买他们在广告中看到的商品。
通过根据当前库存水平自动更新销售渠道，这些技术使零售商能够快速识别趋势、有效管理库存并优化库存分配，所有这些都是收入最大化的关键。在圣诞节等销售高峰期，这种方法变得更加有价值，可以帮助零售商平衡积极的广告努力与快速变化的库存水平。实时查看库存还有助于提高转化率，这对于寻求增长的零售商来说至关重要。
在当今的世界里，客户非常愿意在网上分享他们的购物体验（无论是积极的还是消极的），即使是很小的库存问题也会很快转化为长期的声誉损害，影响底线绩效和客户忠诚度。因此，避免这些问题比以往任何时候都更加重要。
数据驱动的未来
显然，数据驱动的解决方案是准确库存管理的未来所在，但实现这一目标不会一蹴而就。将现代库存系统与现有的遗留技术和流程集成可能很复杂，需要一种战略方法来平衡技术升级与有效的员工教育/培训和流程优化。然而，如果做得正确，结果是每个渠道的准确数据无缝流动，确保客户互动始终获得实时信息。
圣诞节可能每年只有一次，但它对整个零售业的利润至关重要。因此，对于零售商来说，现在不是发现他们的库存管理系统严重不足的时候。通过利用先进的库存管理系统并采用以数据为中心的文化，零售商不仅可以解决高峰时段订单取消过多的挑战，还可以为更高效、以客户为中心的未来铺平道路。这种对数据驱动的库存管理的战略重点不仅仅是解决问题；而是解决问题。这是一种变革性的零售方式，可以重新定义购物体验、增强客户忠诚度并帮助企业走上长期成功之路。
原文链接；https://internetretailing.net/guest-comment-why-inventory-accuracy-should-be-top-of-every-retailers-christmas-list/
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