图片被侵权如何投诉

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最前沿的wayfair运营难题QA连载102（来自老冯学员群问答）

Q：请问图片被侵权，怎么投诉呢？

A：你可以发邮件给平台，你后台的relation manager的邮箱。contact us里面有你的relation manager的邮箱。

Q：请问wayfair的所有产品突然都显示缺货了，这是什么原因呀？

A：如果你没有收到账号被停售的邮件，就去开ticket选着inventory的选项去问下。

Q：你好，请问下现在只要类目是水龙头的所有的店铺都必须要提交DOE认证这个吗？

A：每个产品类目有特定的法律测试，水龙头因为我没有销售，不太确定是不是需要这个认证，你可以问下实验室这个是不是群销售市场法律要求必须要的，如果不是你可以试试选着not apply这个。

Q：订单是LTL类型的，包裹是wayfair上门取件然后送给客户嘛？

A：是的。

Q：欧洲wayfair上架，如何上架到每一个站点都成功？

A：欧洲是根据你的产品属性，每个产品经理会根据市场情况去判断适合哪个市场，如果你认为有的市场产品经理误判，提交ticket去进行情况说明。

Q：请问 WSC 有必要加入吗? 免费的？

A：这个可以参加，不过这个可能需要线下，我知道的应该是在美国组织的。

Q：老师请教一下LTL订单平台一直没有安排卡车司机取件，开T没见效果，仓库早已备好货，平台有回复安排在具体哪天到仓库取件一直没有去取件，另外看到他们有说：如果这些新订单未在请求的提货日期前一天注册他们将不会出现在提货清单上，他们说的注册是什么意思呢，因为没有注册?有联系这个firstmile@wayfair.com。

A：你确认订单打印bol的时候就相当于注册了，没来取件你订单里面会有overdue， 去submit delay，多次不来你可以邮件发给firstmile@wayfair.com，有些仓库位置不好，卡车去的会比较少或者位置比较偏里面，卡车还没到那就装满了，就是过去的频次比较少。

Q：请问可以在订单修改仓库地址吗？如果我现在才添加新仓库，订单还能修改吗？

A：订单这个界面是可以选择仓库的，如果你的仓库这里没有，你就需要重新添加新的仓。那要仓库审核过才能选。

Q：请问后台哪里可以下载收款报告或者收款的位置？

A：finiance下面有个payment,你可以看到每次付款的记录。

Q：请问我有份订单，开ticket 申请帮忙修改仓库地址，但是她把我之前的那张取消了，重新又用新单号开启另外一份，但是我第一份已经发货呢，那要怎么操作呢？

A：你可以把第一个的单号维护到第二个新单上，就不要去重新发货了。

Q：你好，我在订单这个界面选择另一个仓库，但是无法保存，重新点开订单的话还是显示旧的仓库。请问这种情况要怎样操作？如果是卡车件就要每个订单都开ticket更改啊？快递件，可以直接打面单不影响？

A：你是卡车件还是快递件，卡车件是你就来ticket取处理下，快递就直接打单，不改仓库也没事。正常不用的，你开ticket问下你不能选那个仓库，是不是系统哪里出bug了，让平台看下。

Q：前台售价全面大幅涨价，这个有办法破吗？

A：这个没办法的。

Q：wayfair收款账户可以绑定连连么？或者万里汇？

A：可以的。

Q：请问下，我的wayfair账户连续很多天一直没法登陆，你知道是咋回事吗？问了客服，一直没收到回复，看你这边遇到过吗？输入账户和密码后，网页转个几秒钟就又变到需要填写账户登陆邮箱的页面了。

A：你试试重置下密码，大概率你的账号被限制销售了，找找你的邮件。

Q：WF后台的收尾清仓促销能取消吗，取消之后原有的SKU还能继续发货销售吗？

A：你需要发邮件给平台，让他帮你移除来，移除来以后可以继续发货销售。

Q：如何加入长期15%的折扣。目前报的折扣高，还不到活动日期，但是批发价格把折扣给加进去了，导致前台售价过高，如何设置长期促销模式？

A：只能按照平台给的各个促销窗口时间促销，不能自己设定促销折扣时间，如果你认为真的太高，只能降base cost。

Q：wayfair有什么办法做评论吗？

A：只有那个Bazaarvoice，没有更多的低价评论，只能真实去买或者免费送。

Q：这个认证的表格我选NO 是不是，这个产品基本上，就没什么流量了？花洒产品。

A：建议选不适用。红色框里，填 Does Not Apply。

Q：Bazaarvoice可以从亚马逊的评论迁移过来吗？

A：应该不行，这个需要同品牌的产品才能导，据说亚马逊除外。

Q：仓库平台要求我们提供PO文件，但是我找了很久没有找到在哪里下载，只找到了packing slip和 shiping lable，能否请教一下？

A：packing list就是PO，没有其他的PO文件了。

Q：wayfair 是不是有样品免费送测和反扣送测吗？

A：是的。

Q：突然断货了，wayfair 可以做预售吗？

A：正常不可以，只有少数拿到预售授权的才可以。

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