The Body Shop 被消费者视为最可持续的产品

导读：市场研究机构 Impact 要求 4,000 名英国消费者对包括 49 家零售商在内的 130 个品牌在社会责任、环境友好、财务责任和道德方面的可持续发展努力进行排名，其中 The Body Shop、M&S Home 和 Waitrose 名列前茅。

根据调查，The Body Shop 一贯表现出卓越的绩效和对可持续发展的承诺。它在研究中脱颖而出，尤其是在采购产品和原料以及关心动物福利方面的道德实践。

Impact 董事总经理汤姆·古尔德 (Tom Gould) 表示：“我们认识到零售业在推动可持续发展方面的重要作用。看到像 The Body Shop 这样的品牌引领潮流，表现出对可持续实践的坚定承诺，真是令人鼓舞。”
今年进入前三名的是 Waitrose，其品牌重塑强调质量和采购凭证“Food to Feel Good About”。他们的战略重点是传达采购凭证，这提高了人们对他们对英国供应商的支持和可持续产品的可用性的看法。

与其他零售商相比，处于底部的品牌被认为无法提供高质量的产品。这种看法反映了这样一种信念，即这些产品的使用寿命有限，并且会很快被处理掉。Impact 表示，Sports Direct 仍在努力解决过去围绕零时合同和向员工支付低于最低工资的争议所带来的影响。这些品牌都不被认为有明确的环境议程，只有五分之二的消费者对这些品牌的可持续发展声明表示信任。

此外，与实体零售商相比，电子商务品牌在展示其可持续发展努力方面面临着独特的挑战；56% 的英国购物者表示，在网上购物时比亲自光顾商店更难了解商店的环保工作。缺乏物理互动使得直观地展示可持续发展举措变得更加困难，而且网上提供的种类繁多的产品可能会让寻求可持续选择的消费者不知所措。

解决消费者对洗绿的怀疑对电子商务巨头来说是一个挑战，这需要清晰透明的沟通，而由于缺乏人际互动，这在数字领域变得更加复杂。例如，81% 的人声称他们了解亚马逊的可持续发展计划，但只有 52% 的人相信这些说法。

古尔德补充道：“总体情况凸显了更广泛的行业变革的巨大需求。采购、质量（与产品的持久性相关）和透明度都是品牌需要正确把握的因素，以提高其在意识日益增强的消费者中的地位，并最终建立信任和忠诚度。”
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