广告报告多久看一次？

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wayfair运营QA精选五十五（来自老冯的学员群问答）

Q：Wayfair 廣告的data以及attribuion data 通常會多久開始進來？請問建議廣告調整時間是每天嗎？因為發現ads data and attribution data感覺有延遲，不知道是不是即時的還是有延遲？

A：广告有点击后就会有报告，不用每天调，大概跑7天看效果。广告的计算有延迟。

Q：CG仓内下架禁售的产品库存如何设置退回自己海外仓？是通过多渠道配送寄回去的吗？

A：CG仓产品退仓发ticket具体联系，会有人对接。

Q：有什么方法可以提高前台排名，我开了广告也没有效果。

A：优化listing，提高发货时效，优化供货价。

Q：一个订单，多个产品出单，已经出了快递单号，还能改吗？想改成一个快递单号

A：是说多个产品是在一个订单吗？没有必要换，尾程平台支付。

Q：我想问一下Wayfair的产品包裹里可以放售后服务卡吗？没有邀评，只有售后服务邮箱的那种。

A：如果是自己的邮箱，是违反平台规则的。

Q：我们有一款产品收到了平台高客诉率的警告，要求这款产品的客诉率在3个月之内下降一定的幅度，否则就给我们停售产品。我们已经按要求填写了邮件中客诉调查和整改计划，除此之外我们还应该怎么办?

A：如果能够实际整改就整改，如果不能就下架。

Q：停售产品是否可以换场景图重开链接上架？

A：可以尝试，平台最终决策。

Q：加拿大仓库有货，美国缺货了，怎么从加拿大发到美国呢？平台支持提供标签吗？

A：平台只提供美国标签，在加拿大用不了。只能用自己的物流，自付尾程费用。

Q：请问下老师，这个促销有2个折扣，做什么样地促销会有下面红色那个标志，以及产品图片上的红色促销符号。

A：extra这个是平台自己决定要给移动端的定向折扣，吸引用户下载app的，不是卖家报的。红色促销是在同类竞品中折后价有竞争力可以获取。

Q：我们有一款产品收到了平台高客诉率的警告，要求这款产品的客诉率在3个月之内下降一定的幅度，否则就给我们停售产品。我们已经按要求填写了邮件中客诉调查和整改计划，除此之外我们还应该怎么办?

A：如果能够实际整改就整改，如果不能就下架。

Q：停售产品是否可以换场景图重开链接上架？

A：可以尝试，平台最终决策。

Q：wayfair销量评价比大概是多少呀？像亚马逊大概一个评价50单左右，能给一个大概的参考吗？

A：100-150。

Q：请问现在wayfair的退货政策直接返回到他们的仓库了，并且扣除了原本支付给我们的钱。我开票去问退回到我们自己的仓库，可是他们给的回复是信用有效。我不明白货物会被放到cg仓继续售卖吗？我已经开通cg仓了。

A：你选择的如果是Wayfair负责无理由退货的话，会返回一小部分，大部分按一个比例扣除。可以在后台更改退货方式。

Q：我们在products-product compliance 里看到有一个这个页面。这个需要操作吗？怎么操作？

A：如果确定没有需要申报加州65的，点一下下面那个框。

Q：Payments Summary每个回款日期里为什么有的扣款和订单在一起在扣除那6%费用上面，没有追踪号，有的在6%扣款下面有追踪号，和退货原因，两个都是退货，为什么没在一起呢？

A：没有的应该是无理由退货，有的是有理由退货。

Q：请问下如何在后台修改拖货方式呢？

A：products-shipping dimensions。

Q：老师好，想知道平台因我们海外仓不是同一天安排发货同一天送达扣款，这个是什么说法，我们要如何申诉才能成功追回扣款，也想知道wayfair小包裹具体的一个操作发货流程是怎样的，谢谢老师！

A：具体是说一个订单分开发货了吗？这样是不合规的，一个订单如果分包要在listing上传时标明，如果没标不能自行分包。

Q：产品被平台停售后就不能卖了吗？可以重新上架吗？

A：是的，不能卖了。原链接不能重新上架。可以尝试另外上架但是图片要换。

Q：被停售的产品已经下架，能否通过多渠道配送给其他平台发货？

A：可以的但是CG的多渠道配送有点贵。

Q：主图上面的视频可以让买家秀吗？

A：看怎么定义买家秀，拍得太随意了过不了。

Q：我们有一款产品发货发的数量比较少，现在快要断货了，但是补货时间比较晚，我们应该怎样才能减少断货带来的影响？这款产品没库存之我们直接停售，等有货之后再开售这种做法可行吗，会不会有货之后直接就不出单了？

A：按照实际更新库存，不要超卖。没有停售一说，要么下架，要么库存为0。下架后不容易再上架。

Q：请问如何在后台修改退货方式，比如退货到cg仓库和退货到自己的三方仓库。

A：只有无理由的可以改。在account management-returns management。

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