非洲大蜗牛爬进Wayfair包裹卖家背锅？

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相信很多商家都遇到过包裹在运输途中货物破损，甚至外包装破损的问题，但肯定没遇到过产品完好却依然会引来平台，甚至当地政府的关注

如上图所示，有一位商家朋友在群里吐槽说，有客户反馈在收到货物的包装上发现了一只巨型非洲虎蜗牛。如果只是普通的蜗牛，这件事应该只是大家茶余饭后的谈资，这只蜗牛居然还是违禁物种。很多朋友都会觉得这是“大自然的馈赠”，与商家无关，因为大家都是在中国，这种事肯定不会被小题大作的，但是事发地在美国，一切就都不一样了。

这件事客户不仅只是反馈给了商家，更引起了美国当地监管机构的重视，平台工作人员已经接到了他们的通知，并且会联系商家发起调查。

平台工作人员也是给出了一些解决的建议，但是看起来想要解决这件事非常麻烦，可能需要承担高昂的时间和人员成本。

那么究竟如何才能避免此类事件的发生呢？下面简单整理了几点，大家可以引起关注：

1、严格管理供应链，从源头就要把握好，不要把任何产品以外的东西放进包装；

2、增加包装前的复核，在出货前一定要再三检查，条件允许的情况下增设一些X射线或者金属探测器之类的仪器设备做好检查；

3、产品外包装除了不会导致破损外，还一定要密不透风，防止有什么小生物钻入。

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