预测 2024 年网络安全和回报仍然充满挑战

导读：每年，InternetRetailing 都会通过一系列预测来展望即将到来的新年。在不断发展的零售业格局中，保持领先地位需要对新兴趋势有敏锐的了解，并对技术进步采取战略方法。

DataArt零售和分销实践主管 Denis Baranov提供了将定义该行业 2024 年发展轨迹的关键主题。

生成式人工智能
生成式人工智能仍然是一个热门话题，在科技界引起了广泛关注。然而，重要的是要承认存在许多与之相关的问题和担忧。围绕数据隐私、GDPR 合规性以及与新技术相关的道德风险的问题仍然存在。虽然这是一个有趣的趋势，但其全部实用性和安全性尚未完全确定。在讨论生成人工智能等先进趋势时，重要的是不要忘记基础知识。当问题可以在组织层面解决时，并不总是需要使用先进技术。

由于大流行和数字化带来的变化，速度，特别是零售业的速度，已成为最重要的问题。客户现在期望快速交付、类似在线的体验，而不断增长的速度给企业带来了适应和利用人工智能等新技术来保持有竞争力的服务水平的压力。

可持续发展的方法已经发展，纳入了云计算等深层运营费用。
可持续发展已成为企业关注的中心问题，越来越重视减少浪费和促进再利用。零售业也不例外，正如黑色星期五等活动所见，重点已转向二级市场或更环保的产品。

公司努力了解其运营对环境的影响，包括云服务的二氧化碳成本等隐性影响。可持续发展的方法不断发展，因此出现了增强可预测性和解决可持续发展问题的举措。这在供应链管理中尤其重要，其中可预测性起着至关重要的作用。

退货现在对零售商来说是一个挑战
过去，许多在线公司提供免费退货服务，但由于与之相关的成本不断上升，这种做法已经发生变化。这些成本导致一些顾客回归传统的线下购物方式。这种转变凸显了企业需要适应不断变化的客户偏好并使用可以支持这一点的技术。例如，虚拟试衣间或用于可视化的 AR 技术。

云提供商将扩展并影响商业世界的多个方面。
云提供商已经超越了其传统角色，现在提供广泛的服务。谷歌、AWS 和微软等公司正变得越来越像企业集团，投资于从技术到运输等各个行业。这种演变表明企业正在向影响商业世界多个方面的大型企业转变。

网络安全对每个人来说都是巨大的挑战
随着越来越多的数据和操作转移到云端，网络安全已成为一个紧迫的问题。随着黑客变得越来越老练，他们对企业构成了重大威胁。大型企业经常成为数据泄露和网络攻击的目标，这使得网络安全成为运营的一个重要方面。

下降趋势
围绕区块链、Web3 和加密货币的最初炒作已经消退。随着政府对该领​​域施加更多控制，与加密货币相关的自由度已经减少。DLT 和 Web3 技术仍在使用，但它们不再那么令人兴奋。

像元宇宙这样的趋势最近受到的关注度有所下降，但它们可能会在未来重新出现。然而，一些概念（例如聚合器）仍然很重要，尽管它们正在不断发展以提供更加个性化的体验。

Denis Baranov， DataArt零售与分销业务主管
原文链接；https://internetretailing.net/predictions-cybersecurity-and-returns-remain-challenging-in-2024/