有WFS库存的listing如何下架呢？

导读：C14团队沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监，拥有超过5年的沃尔玛运营经验。Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验，也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。

沃尔玛运营难题QA连载78（来自老冯的学员群问答）

Q：有WFS库存的listing如何下架呢？产品暂时无法售卖了，尝试后台retire掉，但是不成功，还是在售状态。

A：要先移仓或是销毁处理完毕才能下架。

Q：客人购买的产品，拼装好发现是平台仓发错货，客人不愿意拆产品，那可以只退款不退货么？

A：那这个不是你决定吗，如果你觉得可以给客户退款，让客户保留产品你就可以退款给他，让他不用退货。

Q：国际卖家回款的要求是两个都要满足吗，一个是90天，一个是销售额。

A：要的。

Q：新卖家回款等待期，说每个已完成施以最多21天的延迟，意思是第一个回款日是在第一个订单完成后已经延迟了21天了吗？

A：看这个。除了延迟还得满足两个条件。国际卖家： 位于美国境外的新卖家很快将有更长的付款暂停时间，因为订单可能需要更长时间才能完成。 他们将对每个已完成的订单进行 21 天的暂停付款，直到他们满足以下两个条件。此暂停的时间范围因卖家而异 第一：自您的第一笔订单发货以来已过去 90 天。第二：您已售出 7,500 美元的商品 (GMV)。示例：您于 2022 年 5 月 9 日开始在 Walmart.com 上销售商品，并于 2022 年 5 月 9 日至 20 日运送了 15 个订单。这些货件的付款将在 2022 年 6 月 7 日部分存入，并在 2022 年 6 月 21 日之前全部存入。

Q：请问批量打印发货GTIN条码，如果自己做小程序生成，需要跟沃尔玛后台导出的一样有GTIN+标题缩写吗？标题缩写一定要体现在条码上吗？

A：不用。有gtin条形码就可以了。

Q：WFS产品，平台发错货导致客人退款了，我想索赔，但是没有退款界面是没有索赔的端口，那应该怎样处理呢？

A：开case的wfs版块索赔看看。

Q：WFS订单，如果物流显示已经送达了，但是客人反馈没有收到，这种情况可以跟平台索赔么？

A：可以，这个沃尔玛我记得会自动赔偿。

Q：沃尔玛后台的ASSORTMENT GROWTH模块有什么作用不？

A：选品参考，如果你有上了某些，还能给你佣金折扣，激励。

Q：货已经发了，显示也已经签收了，但是被客户取消了，除了发邮件询问客户具体原因，还要怎么追回货款？

A：开case索赔，课件有写的。

Q：沃尔玛的营业执照被注销了，是否可以用其他营业执照替换，让店铺继续经营？

A：这个要跟招商经理沟通，更换营业执照的话。

Q：请问有没有推荐插件能看看前台链接销量以及上架时间的呢？

A：dataspark但是不是非常精准。

Q：现在注册店铺可以自己注册吗？还是需要找经理？

A：自己提交资料申请注册，资料过关就没问题。

Q：如何查看别人的链接销量情况？

A：可以借助dataspark看看，但是这个也不是很准，沃尔玛没有很精准的插件。

Q：上传视频时候要求提交VVT格式怎么弄？

A：直接搞个文档然后上传到网盘复制链接进去就可以了，沃尔玛不看那个字幕，但是需要有链接在。

Q：链接的图片顺序总是变动且图片会变糊，有什么解决办法吗？

A：用优化表直接全部刷新一遍，还是不行你可以手动修改，变糊应该是图片网址有问题，可以换个图床。

Q：链接价格被篡改，后台改价或者用表格改价都不行，没有促销状态，CAP也没参加，是什么问题？有什么办法能改价？

A：开case问一下沃尔玛，会被改价的原因基本就是提交了跟价比价，开了cap 或是参加了flash pick入选了，或是参加了激励性的，,如果这些都没有，也不是促销到期导致的，那就得问沃尔玛什么原因了。

Q：我想问下我货件晚了一个月到仓，需要提前跟发case吗？货件是小包的。

A：不用。

Q：WFS配送的产品突然库存变成0了，前几天有遇到这种情况，但过了半天自己恢复，但是今天有好几个产品都突然断货，一天了还没有恢复，这种情况只能开case问吗？

A：我开了case已经修复了，我这边也遇到了，你的要是没修复就去开一下case。

Q：有订单里用户用了5美金的折扣码，这种折扣是沃尔玛官方给的吗？我们最终能收到的款会包含折扣金额吗？

A：这个是沃尔玛测试的，不包含，如果不是你设置的，那你就能拿到原价。

Q：后台现在有放折扣码的功能吗？

A：在测试了，放开给个别卖家了。

作者介绍：专注分享wayfair、walmart运营方法论，wayfair .walmart平台资讯，wayfair、walmart运营策略技巧，wayfair、walmart全阶培训。
文章转载至公众号：跨境电商C14，作者：C14 Miya，大数跨境经授权转载。