亚马逊和 Shopify 卖家正在使用人工智能来节省时间、更好地了解客户并提高利润率

导读：电子商务企业家正在搭上人工智能的列车。使用 Amazon 和 Shopify 等电子商务平台的卖家正在尝试使用 AI 来帮助他们编写产品描述、优化 SEO 并整理评论，以便他们可以更好地了解客户对其产品的感受。

一些人表示，他们已经看到该技术如何为他们节省时间和金钱。马特·罗伦斯 (Matt Rollens)拥有一个名为 Dragon Glassware 的水杯品牌，并在亚马逊、Shopify、Etsy 和沃尔玛上销售他的商品。今年他的玻璃器皿销量有望达到 500 万美元。
他告诉 Insider，他使用 Perci，它利用人工智能为亚马逊卖家生成优化的产品列表。罗伦斯说，这比他过去将这项工作外包给文案撰稿人的成本要低得多‘。
“它可以帮助你克服写作障碍的最大障碍，”他说。

人工智能还帮助他记住他在列表中忘记提及的事情，并建议他可以针对搜索引擎优化目的的关键词。他每六个月左右刷新一次产品列表，以保持搜索的新鲜度，并且拥有人工智能工具来帮助他有助于节省时间和金钱。

“这是一种很容易进入并很快生成全新列表的事情之一，而不必让其他人来做并再次完成整个过程，”他说。“如果需要的话，你可以快速改变事情。”
“每当你处理算法决策时，总是存在出错的风险”
罗伦斯强调，在将人工智能生成的内容发布到他的亚马逊页面上之前，他总是会仔细检查。他对准确性和品牌声音的担忧得到了接受 Insider 采访的其他卖家的呼应，这反映出对于任何考虑使用人工智能来简化业务运营的人来说都存在潜在的负面影响。
“我还是有点老派，我们正在尝试自己写它，”天然蜡烛品牌 Hemlock Park 的创始人 Mikey Kim 说。“我希望信息准确，并包含我们的品牌声音，而不是太不真实，但这是我未来会考虑的事情。”

哥伦比亚商学院格劳宾格商学教授奥利维尔·图比亚 (Olivier Toubia) 表示：“每当你处理算法决策时，总会有出错的风险。” 例如，如果不进行适当检查，人工智能可能会延续偏见并传播错误信息。

但是，Toubia 补充道，由于人工智能，许多公司的投资回报率“得到了非常显着的改善”。作为一个例子，他提到品牌可以使用人工智能来编写针对个人客户量身定制的营销信息，而不是让员工编写每一条营销信息。

图比亚说：“你可以更便宜地做到这一点，因为你可以以人类无法做到的方式扩大规模。”
'可能性是无止境'
Robert Gomez通过他的品牌 Kaffe 在 Amazon、Shopify、Walmart、Target、Home Depot 和 QVC 上销售咖啡研磨机和其他配件。Gomez 表示，他还没有发现生成式人工智能在他的业务中有多大用途，但他正在使用一种名为 Voc.ai 的人工智能工具来分析客户对其品牌产品的评论。他表示，这帮助 Kaffe 更好地了解客户并更有效地向他们进行营销。
“该软件可以轻松快速地分析客户的使用场景、情绪、动机和期望，”他说。“然后，您还可以轻松了解自己与同类竞争对手的竞争情况。”

亚马逊、Shopify 和 eBay 都推出了自己的人工智能工具，并将其直接集成到平台中。接受 Insider 采访的卖家表示，他们刚刚开始考虑测试这些工具，因为这些工具最近才开始推出。

Shopify 产品总监 Miqdad Jaffer最近告诉 Insider，当谈到将人工智能引入电子商务时，“可能性是无限的”。Jaffer 的团队将人工智能引入了 Shopify 平台，包括一套名为 Shopify Magic 的工具，可以在产品描述和在线商店的其他部分生成文本建议。
“结合不同类型的媒体——文本和图像，甚至视频——将为商家带来一些目前无法获得的最大优势，”他说。“这将比以前更快地从想法变为现实。”
原文链接；https://www.businessinsider.com/artificial-intelligence-helping-amazon-shopify-sellers-2023-11