随着 2010 年代语音助手热潮让位于人工智能，亚马逊解雇了 Alexa 员工

据《Computerworld》报道，亚马逊正在经历另一轮裁员，该公司的设备和服务部门似乎再次首当其冲。此次裁员将主要影响 Alexa 的团队，Alexa 是亚马逊语音助手，负责驱动该公司的 Echo 智能音箱和其他产品。

该公司在一份声明中表示：“数百个角色受到影响，但在设备业务中为客户打造卓越体验的人员中所占比例相对较小。”
亚马逊表示，这些裁员是由于“停止计划”造成的，随着公司在生成人工智能产品上投入更多资源，这些计划已被放弃；该公司没有具体说明哪些计划将被终止。亚马逊尚未发布基于人工智能的 Alexa 版本，但它在 9 月份展示了其工作的“早期预览” ，“基于一个新的大型语言模型，该模型是定制的，专门针对语音交互进行了优化。”

到目前为止，亚马逊承诺了更快的响应时间、无需先说“Alexa”即可与 Alexa 对话的能力，以及更具对话性的聊天模式。

亚马逊在从 Alexa 赚钱方面一直遇到困难，据称2022 年该公司的损失高达 100 亿美元。亚马逊的 Echo 设备取得了成功——Statista 的分析师表示，截至 2023 年 1 月，亚马逊控制着美国约三分之二的智能音箱市场，据称该助手“每周有 10 亿次互动”。但硬件是按成本价出售的，人们与 Alexa 互动主要是为了播放音乐或查看天气，而不是在亚马逊或其他任何地方花钱。
对于亚马逊的设备部门来说，这是艰难的一年，在该公司过去 12 个月宣布的 27,000 名裁员计划中，该部门已经承担了很大一部分。长期领导者 David Limp离开了团队，但接任者是微软 Surface 前领导者 Panos Panay。亚马逊也限制了其硬件野心，推出更便宜的设备，并推迟或取消其他项目。除此之外，特拉华州法院裁定 Alexa 侵犯了另一家公司的专利，并责令该公司支付 4670 万美元。

Alexa 的生成人工智能版本能否解决所有或任何这些问题还是一个悬而未决的问题，但亚马逊并不是唯一一家押注生成人工智能赚钱潜力的公司。微软今年全力投入生成式人工智能——尽管本周在微软使用的大部分技术背后的 OpenAI 大会上发生了戏剧性的事件——而谷歌也在非常努力地尝试。苹果在公开场合对此一直保持沉默，在今年的产品公告中顺便提及或根本没有提及“AI”，但早期报道表明，苹果正在努力将生成式 AI 功能构建到 iOS 18（该软件的下一个主要版本）中。
原文链接：https://arstechnica.com/gadgets/2023/11/amazon-lays-off-alexa-employees-as-2010s-voice-assistant-boom-gives-way-to-ai/