差评率

导读：Joom引入了一个新的店铺表现指标--差评率，以更好地了解您产品的表现。

该指标总体上能显示，根据几个标准，您的产品是否与平台上相似类别和相同价格范围内的其他产品表现相同或更差。该指标能显示哪些产品有问题，以及该如何处理这些问题。

指标演算法

差评率是计算在评估期间有问题的订单数量与所有已交付的订单数量的比率。
有问题的订单是指订单含有以下所列出的其中一个问题:

产品评级为1或2星；产品因质量差而被退货；产品尺寸信息不正确。考核期

考核期为两周：开始日期为距今94天前，结束日期为距今80天前。

差评率状态

差评率有两种状态: “可接受”👍、“差”👎。

差评率的状态是通过您的差评反馈率的值和其他卖家的反馈率的值相互比较而定的。如果我们看到您的数值相同或更低，您的差评率状态将被定为“可接受”，否则将被定为 “差”。

如果您的店铺的差评率状态为 “差”，店铺的流量将被削减50%。

可接受的差评率状态同等于“优”, 店铺将不会被限流。

如何改进指标？

您可以点击显示详情按钮，打开指标里的订单列表。
或者在订单页面使用以下筛选器：

差评率;退款原因 -> 质量退款;尺寸合适;评价 -> 1-2。

1.检查产品的评论；

2.确保产品的描述符合我们的要求，客户能清晰的了解该产品。否则，请务必做出相应的调整；

3.如果您的产品因为质量差而被列入差评率指标里，请禁用该产品。差评率指标将很快得到改善；

4.如果您看到产品尺寸信息不正确，请务必对其进行修改；

5.如果您的产品被列入指标里，原因是您的产品货不对版或者产品尺寸不正确，请在发货时格外注意。