如何培训新员工：发展机构的 7 个秘诀
就像当你教某人如何游泳时，你必须让新员工轻松融入你的业务，为他们提供成功的信息和工具，然后支持他们，直到他们能够保持头脑清醒。
那么，您如何为您的机构培训新员工并帮助他们以及您的企业取得成功呢？
在这篇文章中，我们将分享：
为什么培训新员工很重要如何培训新员工的 7 个技巧员工入职过程中应牢记的最佳实践为什么培训新员工如此重要无论职位或业务类型如何，培训和发展都是新员工入职的重要一步。事实上，良好的入职流程会让近 70%的员工在公司工作至少三年。
对于代理机构来说，入职培训更为重要，因为正确的培训计划不仅可以决定您的业务的成败，还可以决定您客户的业务的成败。
以下是培训新员工如此重要的一些原因。您的技术有一个学习曲线您的机构可能使用一整套技术系统、平台和工具。其中一些可能是新员工已经熟悉的通用平台或跨职能协作工具，例如 Google Analytics 或 Slack。但是，可能还有其他内容是您的机构专有的。
这些内部系统通常旨在简化活动管理、报告和沟通，但它们也可能给新用户带来一系列挑战。
在入职和培训过程中，概述新员工预计使用的不同工具、系统和平台、使用这些系统的最佳方法以及正确使用它们的任何提示或技巧非常重要。
通过花时间详细说明他们将使用的代理系统和工具（通常是每天），您可以让他们快速完成从培训到运行和管理活动或执行日常任务的转变。
这对于知识共享和最佳实践很重要在您的机构工作几个月后，您的员工将获得可能在任何地方都没有记录的技巧和最佳实践。这些是他们在持续完成工作后获得的小信息。这就是留住员工如此重要的原因之一；现有员工了解您的业务、客户的详细情况以及如何高效工作。
正式的培训计划应包括记录在案的最佳实践、技巧和见解，以使员工充分了解他们将要从事的工作以及如何根据机构的标准进行工作。但您的计划还应该包括现有员工的工作见习和知识共享。
谈论如何做某事是一回事，但亲眼目睹它是如何完成并尝试是另一回事。
通过在培训过程中为新员工提供这些内部知识，您正在为他们的成功做好准备。
影响客户体验您代理机构的成功取决于您为客户提供的服务和结果。如果您的新员工没有接受培训，那么问题就会蔓延到您的客户身上。
您的新员工要么不知道如何提供客户习惯的服务水平，要么没有能力继续交付成果，要么需要更长的时间才能履行必要的职责，这可能会让客户感到沮丧。
花时间培训新员工可确保您优先考虑客户关系。
如何培训新员工的 7 个技巧使用这些技巧为新员工创建入职和培训流程。
1. 明确概述期望
设定期望是培训新员工的第一步。这不仅意味着设定对培训和入职流程的期望，还意味着对新员工的期望。
以下是一些方法：
明确定义的职位描述。良好的职位描述在招聘和聘用过程之外也很有帮助。在培训新员工时应该重申这一点，因为它清楚地概述了对他们的长期期望以及他们每天可以做什么。如果您的工作描述没有明确概述日常工作职责和总体目标，请刷新入职流程。
正式的培训流程。记录和展示正式的培训流程概述了新员工在与您的机构合作的第一周（或几周）中可以期待什么。这可以包括他们将参加的培训课程、学习目标以及跟踪现有员工。
30/60/90 天计划。为新员工制定30/60/90 天计划，传达您希望他们在 30、60 和 90 天内完成和学习的内容，可以让他们在入职过程中保持正轨。该计划可以包括您的机构认为成功关键的具体里程碑，例如进行第一次客户通话、关闭新客户或完成在线课程。通过将这些记录在案的计划和流程放在一起，您可以与新员工进行清晰的沟通，并为他们提供与您的机构取得成功的路线图。
2. 了解新员工的需求和机会
每个新员工的背景、经验和差距都会有所不同。虽然您可能会在招聘过程中收集大部分此类信息，但在培训期间真正了解新员工的需求和机会非常重要。
这可以通过几种不同的方式来完成，包括非正式对话或您的机构创建的标准化评估。
在整个培训过程中为新员工提供提问的机会也可以让您了解他们在哪些方面可能需要更集中的练习。
通过根据新员工的需求定制培训，您可以让他们保持参与和兴奋，而不是对他们已经掌握的专业领域感到厌倦。3. 分享您的使命宣言或机构宗旨
您的新员工现在是您团队的一部分。您希望他们接受您的使命和目标。事实上，与企业使命一致的员工不太可能考虑离开公司，而且会更加投入。敬业的员工可以额外贡献21%的盈利能力和20%的生产力提升。
与新员工分享您的使命宣言或机构宗旨。您还可以概述您的机构存在的原因、您为谁而存在，以及您最引以为傲的任何其他领域。
例如，如果您的机构提供匹配的志愿者工作时间，请分享员工过去在这些时间里支持过的一些组织的示例。
您还可以分享有关您的客户的案例研究和故事以及您的机构如何帮助他们。通过表现出对您的业务以及客户的业务的热情，您可以让新员工对他们将要做的工作感到兴奋。
4. 分享内部知识
如前所述，培训是现有员工分享学到的最佳实践和见解的绝佳机会。
通过将新员工与现有员工合作，您还可以帮助建立联系。这可以为新员工带来更好的体验并提高保留率。一项研究发现，86%在入职阶段有导师的新员工更有可能长期留在公司。
这也是一个很好的机会来突出您的超级明星员工，让他们有机会展示自己的专业知识，并展示您对他们的知识和对您的机构的贡献的重视程度。
让现有员工创造并展示他们在您的机构的经历、他们学到的东西以及他们在与您合作时最喜欢的事情。或者让新员工与现有员工预约一对一的时间，询问问题或跟踪他们的工作。
这种实践学习可以建立在您向新员工提供的基础信息的基础上，并向他们展示实际情况。
5. 安排模拟客户通话
如果您的新员工将与客户合作，您可以将练习课程纳入您的培训计划中。
模拟客户电话可以帮助您了解新员工从培训中掌握了哪些必要信息以及他们可能需要改进的地方。它还可以让他们了解他们对客户的期望。
让新员工像客户一样与我们联系，通过 Zoom（或您使用的任何程序）安排通话，并记录通话以用于培训目的，将这些模拟通话视为真实交易。
通过从头到尾重复该过程，您可以为新员工提供完整的体验并建立他们对材料的信心。
6. 让新员工保持敬业度
对于新员工来说，培训和入职过程可能是乏味且难以承受的。短时间内可以学到很多东西。如果您的机构有远程员工，那么让他们保持参与或评估他们的感受可能会更加困难。
在整个培训计划中建立不同类型的学习，以满足人们不同的学习方式。有些人喜欢观看视频，而另一些人则喜欢向他人学习（或边做边学）。
您还可以考虑安排不太结构化的时间，让新员工可以与现有员工建立联系、提出问题，或者只是了解有关该机构及其工作人员的更多信息。
建立强大的文化很重要，可以在培训过程中为新员工开始。
7. 入职后签到
一旦你的新员工接受了全面培训并离开了巢，请安排时间进行检查，以便他们可以提出问题，分享他们所学到的知识，或者跟进他们希望改进的领域。
这也是与新员工谈论职业目标和成长的好时机。一旦他们有了一些与您的机构合作的经验和时间，他们可能就会了解成长的道路。通过给他们空间来分享这些目标并提供反馈，您可以专注于长期留住他们。
让培训新员工为您的机构服务为您的机构制定正确的培训计划可能需要一些尝试和错误。但从长远来看，在发展和扩大代理机构的这一重要部分投入时间是值得的。
回顾一下，以下是培训新员工的七个技巧：
明确概述期望
了解新员工的需求和机会
分享您的使命宣言或机构宗旨
分享内部知识
安排模拟客户通话
让新员工保持敬业度
入职后签到
原文链接：https://www.wordstream.com/blog/ws/2022/11/17/how-to-train-new-hires
转载请注明： 如何培训新员工：发展机构的 7 个秘诀 | 跨境湾
