短信营销：为何有效 + 5 个成功秘诀
在这篇文章中，我们将介绍短信营销的基础知识、为什么内容营销人员喜欢使用它，以及如何使用短信营销来创建营销活动。
什么是短信营销？
SMS 营销或短信营销是使用短信来接触您的受众，您可以以任何您能想象的方式自由地使用它。您可以将其用于：
闪购优惠和其他促销活动
公告
发货通知
订单跟踪
自定义通知
客户支持
基于位置的营销策略
为什么短信营销有效
对于许多企业来说，短信营销是一种出色的营销策略，原因有以下三个。
人们更喜欢发短信而不是说话
那么，为什么营销人员喜欢短信营销呢？嗯，因为它有效。原因并不奇怪——89% 的受访者表示他们宁愿与企业发短信也不愿通过电话交谈。当谈到通过短信营销策略将钱留在口袋里时，这甚至还不是触及表面。
它实现了全渠道营销
短信营销也是全渠道营销的重要组成部分，可确保您的客户从计算机转移到移动设备再到您的实体商店时获得无缝体验。这种彻底的沟通将使您记住您的个人客户及其需求，最终建立信任并建立关系。
参与率很高
短信营销首先是一种基于许可的营销服务，这意味着您只能覆盖那些想要接收短信的人。
由于您正在接触收件箱，因此您无需在拥挤的社交媒体提要或 SERPS 上争夺注意力。正是由于这些原因，短信营销的打开率高达 98%（电子邮件通常约为 20%），使其成为一种与客户和潜在客户互动的经济高效的方式。而点击率 (CTR) 则完全是另一回事。普通营销策略的点击率仅为 5%，而短信营销点击率平均可达 19%。
短信营销技巧和最佳实践
尽管短信营销号称具有超乎寻常的参与度，但重要的是营销人员仍然要在这种营销策略上付出努力，以确保他们的客户真正实现转化。以下是我们的五个最重要的短信营销技巧和最佳实践。
1.不要轰炸
通过短信，您可以随时随地联系客户。但这并不意味着你应该这样做。如果你给他们发太多短信，可能会破坏信任并导致客户流失。短信营销的最佳点是每周 3 条消息。
2. 保持简单
当潜在客户和客户选择接受短信营销时，他们就表示对您的信任。不要用长消息和垃圾标题诱饵语言来破坏它。
最好的短信营销信息很短，提供相关信息，并且减少废话。
3. 细分和个性化
不要向整个客户群发送相同的短信。您希望您的客户感觉他们是特殊事物的一部分，而不仅仅是人群中的另一个数字。有很多简单的策略可以个性化您的短信内容：
用他们的名字向他们打招呼。
使用对话语气。
根据购买历史推荐产品和服务。
使信息迎合他们的特定角色。
发送独家更新。
向您的忠实客户发送独家补货提醒文本，并在其购买历史记录中显示该产品，这是让您的客户满意的好方法，让他们在您向公众发出提醒之前感觉自己正在享受 VIP 待遇。
4.尝试忠诚度计划
使用短信营销来推广企业的忠诚度计划是吸引和留住客户的绝佳方式。
一些最好的忠诚度计划涉及购买奖励，例如在咖啡店免费饮料，或者如果他们在规定时间内消费预定金额，则未来购买可享受 25% 的折扣。提供这些激励措施是许多客户无法拒绝的诱惑。5. 利用调查和评论
反馈是任何优秀企业的基石。客户希望知道您正在积极倾听并努力为他们做得更好，此外您甚至可以将反馈转化为高转化率的广告文案。
使用短信营销获取反馈的一种方法是在您选择的平台上请求评论并提供该平台的链接。或者，尝试进行短信调查，其中包含一些简短的问题，客户可以轻松地大规模回答这些问题。注意我们说的是短。通过电子邮件或网站上的专用位置保存在线调查的长格式反馈。
您甚至可以向为您完成调查的客户提供优惠券或促销代码，无论他们对您的评价如何。如果他们给你的评分较低，你可以利用这次促销活动让他们回来，并希望在此过程中获得第二次让他们惊叹的机会。
立即创建短信营销活动
凭借其所有优点和多功能性，很容易理解为什么营销人员喜欢使用短信营销。用它来吸引您的客户，将潜在客户保留在销售漏斗中，利用再营销策略，加强您的忠诚度计划，并与对您的业务最重要的人建立信任。并且不要忘记我们的五个提示！
不要轰炸您的订阅者。
保持您的信息简单且直观。
细分和个性化。
推广忠诚度计划。
通过调查和评论寻求反馈。
关于作者
David Timm 是一位编辑和作家，总部位于科罗拉多州丹佛市，专门从事内容营销和搜索引擎优化。David 拥有多年的代理经验，他对尖端营销以及 SERP 和关键词分析感到非常兴奋。
原文链接：https://www.wordstream.com/blog/ws/2022/11/09/sms-marketing
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