全球可信评论联盟
今天，亚马逊、Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、Tripadvisor 和 Trustpilot 宣布，他们已联手启动全球可信评论联盟，这是一项跨行业合作，致力于保护全球值得信赖的消费者评论。成员们将共同定义托管在线评论的最佳实践，并分享虚假评论检测的方法，旨在从源头上阻止虚假评论。
公司于 2022 年 10 月在旧金山举行了由猫途鹰组织的首届虚假评论会议。与会者听取了政府、学术界和整个行业的专家关于与虚假评论问题相关的共同挑战和潜在缓解方法。这导致建立了一个正式联盟，在公共教育和成员之间持续的信息共享方面进行合作，以减少审查欺诈。
该组织已同意参与几个关键领域，以保护消费者和合作伙伴免受虚假评论的侵害，努力帮助确保公众不会被欺诈性内容误导，包括：
行业一致性。围绕虚假评论的构成和其他内容审核的命名法和衡量，制定通用标准和定义，供整个行业使用。
最佳实践分享。 定义托管在线评价的最佳做法，并分享有关更新的内容审核流程和虚假评价检测方法的信息。
信息共享。 分享与欺诈行为者如何运作有关的信息，例如公司向寻求不公平和不正当提高声誉的企业出售虚假评论。
拥护。与学术界和公共政策领导者合作，宣传评论内容对消费者的好处，并支持行业努力打击虚假评论的发布。
该联盟致力于维护诚信、透明度和问责制的最高标准。通过合作计划，他们旨在为保持评论的真实性设定新标准，向全球消费者灌输信心。
联盟成员将于12月5日在布鲁塞尔举行下一次会议千和 6千在亚马逊组织的第二届虚假评论会议上。
亚马逊“买家评论是购物体验的重要组成部分，该联盟的目标是确保每条评论都能反映买家的实际体验，”亚马逊全球销售伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta 说。“亚马逊正在积极打击虚假评论经纪人，以保护我们的客户和销售伙伴，但这些欺诈者是一个全球性问题，影响着多个行业领域。通过加强跨行业的协作和共享，包括有关欺诈者策略及其运作方式的信息，我们可以更有效地关闭欺诈性审查活动，阻止其他不良行为者试图玩弄我们的系统，并保护更多消费者。
Booking.com“我们的平台上有超过3亿条来自真实客人的真实客人的真实评论，我们积极投资，以确保我们的计划的持续可信度，无论是对旅行者还是我们的合作伙伴，”Booking.com 首席安全官Spencer Mott说。“从机器学习欺诈检测模型到为我们经验丰富的版主团队定制的工具，我们正在不断加强我们的努力，包括通过与这个志同道合的平台联盟合作。我们可以一起探索最佳实践并相互学习，从而提高整个行业的意识，使更广泛的消费者和企业受益。
Expedia Group“在预订住宿、目的地和体验时，真实的评论对于旅行者至关重要，”Expedia Group市场体验与信任副总裁CJ Allen说。我们使用技术不仅检测欺诈性帖子，还实施人性化，进一步验证评论的诚实性和透明度。Expedia集团很自豪能够参与这个联盟，以打击这些假冒行为者，他们对我们行业最宝贵的资产：信任构成直接威胁。
Glassdoor内容和社区总监Cara Barry说：“求职者依靠Glassdoor上匿名评论和评级的完整性和真实性，自信地做出有关工作和公司的决定。“Glassdoor的审核团队正在不断发展我们的多层技术和人工审查流程，以防止我们平台上的虚假评论，但我们认识到我们必须继续创新新方法。我们期待与我们的行业合作伙伴进行更紧密的合作，以创建新的框架，以减少虚假评论，并保持对Glassdoor和其他地方在线内容的信任。
Tripadvisor“消费和合作伙伴对我们平台和业务的信任是该联盟成员的首要任务，他们都同意联合起来打击互联网上的虚假评论内容。为了进一步保持我们平台上评论的可信度和真实性，我们的目标是让试图欺骗我们客户的欺诈行为者越来越难以在线运营，“Tripadvisor，Inc.信任与安全副总裁Becky Foley说，”打击这些运营商，特别是那些试图向希望提高在线声誉的公司出售虚假评论的运营商， 将是一个直接的重点领域。这些行为者通常在具有法律框架的司法管辖区之外运作，以关闭欺诈活动，这使得强有力的合作变得更加重要。
Trustpilot“信任是消费者购买产品和服务（尤其是在线）做出的每一个决定的核心。评论有助于增强信心，这使得消费者必须能够依赖他们阅读的评论，并知道它们是真实和真实的，Trustpilot首席信托和消费者官Carolyn Jameson说。“在Trustpilot，我们一直在创新，寻找不同的途径来对付虚假评论卖家和试图操纵关于他们的反馈的企业。通过可信评论联盟，在整个评论行业加强合作和想法分享，无疑将成为全球打击欺诈和欺骗的重大推动力，因为我们致力于打击那些试图破坏在线信任的人。
关于可信评论联盟可信评论联盟是酒店、零售、消费者服务和旅游领域的行业领导者，提供值得信赖的评论，帮助客户做出明智的购买决定。成员公司专注于减少欺诈性客户评论。该集团目前包括亚马逊，Booking.com，Expedia，Glassdoor，Tripadvisor和Trustpilot。
原文链接：https://press.aboutamazon.com/retail/2023/10/amazon-booking-com-expedia-group-glassdoor-tripadvisor-and-trustpilot-launch-first-global-coalition-for-trusted-reviews
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