商业无国界：驾驭现代支付趋势和消费者行为

导读：大流行带来了电子商务的繁荣，这永久性地改变了消费者做出购买决定的方式。增长是巨大的，甚至在充满挑战的经济时期仍然持续存在。研究公司麦肯锡预计未来几年，消费者将在网上购买更广泛的商品，涵盖更多的产品类别和渠道。他们还愿意为新的和更复杂的物流服务付费。

这种新的消费现实为更多的跨境交易打开了大门。这包括许多国际企业，他们的目标是美国的客户，这是世界上最大的消费市场。事实上，例如，根据大流行之前，新加坡企业在美国的业务比大流行前增加了 20%新加坡企业发展局。

为全球消费者提供多元化

蓬勃发展的现代电子商务市场默认是全球性的，消费者希望能够随时随地购买。建立一家迎合全球消费者的企业有很多好处，包括进入更广阔的市场和更好的资源，通过多元化的弹性，以及通过货币对冲提高利润率，仅举几例。但对于所有想要在全球销售的企业，包括希望在美国销售的国际企业，还有其他复杂性，例如货币兑换的挑战。

更重要的是，有几个消费趋势正在重塑人们的在线购买方式。以下是预期结果：

针对选择性消费者

更高的生活成本，特别是食品和能源成本，迫使消费者重新考虑他们的家庭预算。有些人只是在等待价格下降。一个2022年研究发现多达77%的美国受访者因成本原因推迟购买。

即使消费者更加关注家庭开支，他们也愿意偶尔挥霍。根据Invoca的买家体验报告，尽管通货膨胀，但63%的消费者表示，如果这意味着获得更好的客户服务，他们愿意为产品或服务支付更多费用。

简而言之，消费者仍在消费，但比以往任何时候都更具选择性。鉴于他们有时相互冲突的优先事项，为他们提供选择并使购买尽可能无缝和简单非常重要。为了将更多潜在客户转化为销售，正在向美国市场扩张的公司应该提供更多的支付方式，例如通过忠诚度奖励或本地支付平台、促销折扣和低成本借款选项，如先买后付付款计划。

对于像可持续鞋匠这样的企业卡里玛，它在美国、英国、澳大利亚和德国都有业务，简化跨境支付的复杂性，同时为客户提供更多的选择和灵活性，让他们想要支付的方式变得更加重要。

透明度对于建立客户信任至关重要

2020年，美国和新加坡之间的商品和服务贸易额超过930亿美元。美国国务院.显然，美国消费者对新加坡商家并不陌生，这让当地商家很有可能打入美国市场。尽管如此，这些和所有跨境商家都需要与美国客户建立信任。

这证据很明显，世界各地的消费者都想要更环保的产品，但他们并不总是相信企业正在兑现他们的承诺。这就是为什么销售环保产品也是建立信任的一种练习。对于像Cariuma这样的新兴品牌来说，它优先考虑员工的道德待遇，并专门使用直接采购的认证可持续原材料，推广其证书与推广其产品同样重要。通过坚持如此高的标准，Cariuma与其对有意识的创造的承诺保持一致。

赢得信任不仅仅是环境、社会和公司治理 （ESG） 承诺。随着增强现实、人工智能 （AI） 和大数据等先进数字工具的不断发展，并可能造成更多漏洞点，购物者需要强有力的保证，确保安全措施正在跟上步伐。数据泄露、黑客攻击和数据处理问题仍然是一个非常令人担忧的问题。并且有充分的理由：正如报道的那样福布斯，到2025年，网络犯罪预计将每年给世界经济造成约10.5万亿美元的损失。

对于跨境交易来说，可信的支付选项将比以往任何时候都更加重要，因为消费者寻求熟悉和安全的支付方式，以确保他们不仅得到他们所支付的，而且避免在银行对账单上出现不受欢迎的意外。

定义现代消费者

在保护个人数据方面，消费者对企业的期望比以往任何时候都高。在 2022 年毕马威调查，92%的美国人表示他们担心公司如何处理他们的个人数据。此外，近十分之九的受访者表示，企业应该在如何处理消费者数据方面更加透明。许多人越来越不愿意首先分享它。

因此，最受信任的公司比竞争对手具有明显的优势。那些对数据收集透明的人更有可能收集更多数据，以帮助他们负责任地个性化营销方法。

信任也延伸到支付。与可靠的支付提供商合作的好处包括买卖双方保护、全天候欺诈监控和易于购买等考虑因素，这有助于建立信任和增强客户忠诚度。

紧跟消费趋势

电子商务中一个不断增长的现象是实时商务，它已成为Facebook，Instagram，TikTok和Amazon Live等社交平台上的主要收入渠道。斯塔蒂斯塔.它还可以为试图接触美国客户的企业带来优势 - 实时商务是预期到 2025 年，美国的价值将翻两倍。

除了它提供的娱乐价值外，直播还由于它对客户施加的时间限制而加速了销售转化。但为了利用这一趋势，企业需要通过提供快速安全的支付选项来满足客户的期望。

信任、便利、保护和效率是企业的关键要素

如果亚洲或其他地方的国际商家想要进入全球市场或接触美国消费者，他们必须适应不断变化的时代，并满足客户群的需求。提供可信平台至关重要。但是，为他们提供满足便利性和数据安全需求的现代支付选项对于确保他们的持续惠顾至关重要。

此外，下一代消费者完全接受数字钱包服务，十分之六的Z世代消费者说移动设备是他们首选的数字购买付款方式。

为了在竞争激烈的全球市场中蓬勃发展并取得成功，企业可以通过保持领先于最新的消费趋势并与可靠的数字支付合作伙伴合作来帮助他们促进全球市场的销售，从而为未来做好准备。

原文链接：https://newsroom.paypal-corp.com/2023-09-Business-Without-Borders-Navigating-Modern-Payment-Trends-and-Consumer-Behaviors