信息图：General Mills通过移动应用Fetch激励客户

导读：General Mills使用奖励应用程序Fetch来激励客户对其产品进行优惠。到 2023 年到目前为止，提交给 Fetch 的所有收据中约有 10% 来自在线订单，Fetch 预计这一数字将继续增长。大约 29% 扫描收据的 Fetch 用户也提交了电子收据。 关键要点：

2023 年 3 月，General Mills表示，在推出的前六个月内，它已通过 Fetch 为其良好奖励忠诚度计划增加了 200 万客户。
平均而言，在提交给 Fetch 的所有收据中，约有 10% 是电子收据。
打印优惠券的日子已经过去了，因为General Mills今年已经实现了95%的数字化，KC Glaser品牌体验高级经理说。

“我们希望在消费者所在的地方与他们见面，他们更喜欢数字体验 ——这对我们的业务也非常有益，”格拉泽说。“我们获得了更多的数据，从绩效营销的角度为我们未来的计划和营销选择提供信息。

General Mills可以通过提供数字促销使其更加灵活，格拉泽说。这包括激励消费者在最有可能改变主意时采取行动。

“我们如何与消费者建立这些关系？”格拉泽问道。

单程GeneralMills正在通过 Fetch 奖励移动应用程序为客户建立激励措施。消费者下载 Fetch 应用并创建一个帐户。他们从店内或在线购物中拍摄杂货店购物收据的照片，并将其上传到应用程序。
消费者赚取积分，可以兑换礼品卡。至少有一个参与品牌的合格收据可获得至少 35 分。每一美元值一分。例如，1,000 Fetch奖励积分价值1美元，消费者需要达到3,000积分才能在星巴克，梅西百货，亚马逊，Nordstrom Rack和Home Depot等商店兑换礼品卡以及Visa卡。Fetch 向参与活动的零售商收取销售佣金。

品牌忠诚度：它是什么以及如何建立它

格拉泽说，“我们从 Fetch 合作伙伴关系中获得了大量数据——每天大约 6200 万数据，”他说。
这些数据被输入到品牌的客户数据平台（CDP）中，这是一个软件平台，从多个来源收集第一方数据，以帮助品牌创建有针对性的个性化营销活动。

“忠诚度计划是消费品（CPG）领域不一定存在的东西 - 并非所有CPG都确定了这一点，”格拉泽说。“我们想要知道这是什么样子的？

2023 年 3 月，General Mills表示，在推出的前六个月内，它已通过 Fetch 为其良好奖励忠诚度计划增加了 200 万客户。

消费者参与体验

Fetch每月约有1800万活跃用户，其中每天有600万人使用该应用程序，Fetch的首席营收官Robin Wheeler说。2023 年 4 月，该奖励应用程序表示，其美国店内和在线零售额的年度商品总价值 （GMV） 已超过 1520 亿美元。
“Fetch不是传统的购物应用程序，”惠勒说。“这是一种消费者参与体验。

惠勒说，更大比例的消费者是千禧一代和Z世代。

“年轻一代肯定会来到Fetch，我认为其中很多都与他们在社交媒体上看到的体验有关，”惠勒说。

获取奖励：添加品牌

Fetch分享其每天扫描的一般商品价值，Wheeler说。获取员工还可以跟踪潜在机会。“我们正在阅读行业并跟上行业的速度，”她说。“例如，如果我们看到民族品牌开始与某个品牌的除臭剂竞争，我们的主要目标是专注于我们看到的很多活动，而我们目前没有奖励消费者。因为这是唾手可得的果实。

该公司在尝试与其他品牌建立关系时使用这些信息。

“有很多大公司我们还没有开始合作，我们需要在那里，”她说。

这包括提供显示在应用顶部的轮播信息，供消费者在打开应用时看到。无论促销活动是返校还是另一个繁忙的购物时期，品牌都希望包含他们的优惠并创造更多的消费者意识。

品牌使用影响者来吸引新客户

这包括从社交媒体影响者那里了解该应用程序，惠勒说。

Fetch 可以根据消费者上传到应用的收据与品牌分享他们的支出。品牌可以瞄准消费者，无论他们是忠实客户还是“有竞争力的买家，你必须更加努力地工作，”惠勒说。

Fetch与有影响力的机构合作寻找人才，惠勒说。该公司监控影响者的内容，并在找到合适的人选时，与会员链接联系。
虽然大多数Fetch收据都在店内，但Wheeler表示，在线收据上传正在增长。

“我们与亚马逊和沃尔玛进行了整合，”惠勒说。“我们也有电子邮件收据。如果我们集成了您的电子邮件并且您从DoorDash订购，我们可以扫描并提取该收据。因此，电子邮件收据肯定会增长。

消费者可以将他们的 Fetch 帐户连接到他们的电子邮件，亚马逊和沃尔玛帐户以赚取Fetch奖励。

获取社交

61% 的 Fetch 月活跃用户在 7 月份与社交功能互动，高于 1 月份的 24%。
每日奖励于 2022 年 12 月推出。从那时起，消费者每天的奖励已超过2.22亿次。
与不使用社交功能/应用内游戏互动的群组相比，与不使用社交功能/应用内游戏的用户相比，每天扫描收据的可能性更高约 4-5 个百分点。

提取电子收据

平均而言，在提交给 Fetch 的所有收据中，约有 10% 是电子收据。
大约 29% 扫描收据的 Fetch 用户也提交了电子收据。
顶级零售商包括沃尔玛、塔吉特、山姆会员店、沃尔格林、麦当劳、星巴克。

原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/10/04/infographic-general-mills-incentivizes-customers-through-mobile-app-