消费者如何在社交媒体上购物

导读：Z 世代购物者在寻找和购买产品的地点方面与普通人群有所不同。 1. Z 世代更喜欢在 Instagram 上购物，而普通大众则更喜欢 Facebook

根据 Jungle Scout 的说法，美国 Z 世代消费者直接从社交媒体平台购买的可能性比总人口高得多，特别是在 Instagram、TikTok 和 Snapchat 上。

根据我们的 2022 年美国社交商务和数字信任调查，缺乏信任是各代用户社交商务的最大障碍。然而，更多的信任并不一定会转化更多的买家，因为我们的调查结果并未显示信任与购买之间的因果关系。尽管平台仍应培养消费者信任，但它们还应重点投资创作者合作伙伴关系、优先考虑客户体验并将广告置于社交商务战略的中心。

2. Z世代在TikTok上发现新产品

根据 Tinuiti 的说法，近一半 (48%) 的 Z 世代购物者通过 TikTok 找到新的美容产品，而所有成年人中这一比例仅为 19%。对于所有成年购物者来说，26% 的人最常在 Facebook 上发现产品，而 Z 世代中只有 7% 的人最常在 Facebook 上发现产品。

“与 YouTube 等平台不同，TikTok 将为您提供更多更新的最新内容，让您更多地接触最近推出的新产品或[病毒式传播]的产品，”宾夕法尼亚大学，在上个月的CommerceNext 活动期间。

3.社交购物者对广告和电子商务功能持开放态度

根据 YouGov 的数据，美国成年人更容易接受社交媒体平台上的广告或电子商务功能，比订阅或数据销售等其他盈利方式更喜欢它们。

随着社交媒体平台完善其社交商务策略，它们似乎分为两类：一类使用广告来提高商业采用率，另一类使用应用内功能来促进社交购买。

虽然Instagram 已经放弃应用内购物功能，但 TikTok 正在全力发展其社交商务功能，目标是通过 TikTok Shop 功能在全球实现 200 亿美元的电子商务销售额。Snap正在利用 AR来提高其平台上的商业采用率。

4. 网红营销依然活跃

根据美国户外广告协会和 Morning Consult 的数据，57% 的美国成年人表示，他们对有影响力人士、创作者或名人的社交媒体广告有好感。

根据我们的预测，今年美国网红营销支出将增长 23.4%，达到 61.6 亿美元。今年，美国影响者在 Instagram 上的营销支出将超过 27.5 亿美元，其次是 YouTube（10.9 亿美元）、TikTok（10.5 亿美元）和 Facebook（8.399 亿美元）。

5. 直播购物在美国尚未兴起

根据 Coresight Research 的数据，不到四分之一 (23%) 的美国直播观众通过直播购物节目购买产品。虽然购买主持人推荐产品（29%）或在节目结束后购买推荐产品（34%）的观众数量略高，但做出购买行为的比例仍然较低。

TikTok 希望直播商务能帮助其实现上述 200 亿美元的商务目标，但到目前为止，美国消费者对这种将推动今年中国电子商务销售额达到 5626.2 亿美元的行为的反应迟缓。

文章翻译自：insiderintelligence；原文链接：https://www.insiderintelligence.com/content/5-charts-showing-how-consumers-shop-on-social-media