中国购物应用如何抢占亚马逊市场份额

导读：需要因在亚马逊上购物过多而省钱吗？来看看特木吧！

Temu是最新崛起的购物应用程序，它是母公司拼多多的子企业，拼多多这个名字很多中国消费者都听说过，但美国人却没听说过。在我们谈论Temu如何从亚马逊分一杯羹之前，我们必须先介绍一下拼多多，简称PDD。

拼多多（PDD）成立于 2015 年，通过社交商务在中国脱颖而出。用户可以在社交媒体上分享他们的订单，如果其他人加入，价格就会下降。这种病毒式分享策略吸引了大量用户。拼多多主要针对三七线城市的消费者，吸引的是与中国老牌淘宝不同的细分市场。

现在快进到 2022 年 9 月，届时 Temu 将登上全球购物舞台。今年 2 月，Temu又投资了2400 万美元的超级碗购物广告，占据了排行榜的冠军位置。短时间内甚至超越了同样是中国公司、快时尚界宠儿的Shein。

那么，Temu 是如何扩张得如此之快的呢？

人工智能在价格上的应用：有没有想过为什么 Temu 的产品价格可以这么低？看看另一个名为阿里巴巴的网站，您就会明白原因。电子商务平台的成功很大程度上取决于您与供应链的密切程度或影响力。尽管疫情导致世界各地的中国供应链出现裁员，但当今世界我们日常使用的大部分商品仍然是中国制造。特木的供应商大致都位于中国广东地区，靠近我过去也住过的广州市。大约70%的亚马逊卖家是中国人。这意味着它们都来自 Temu 卖家的同一家工厂。不同之处在于，亚马逊卖家将为这些产品增加更高的利润，而 Temu 基本上是直接到源头。 个性化：当我打开我的亚马逊应用程序时，它看起来与您的亚马逊应用程序完全不同。这是因为平台记录了您的用户行为，并努力为您提供个性化的体验，向您展示您以前见过的产品，以增加购买的机会。Temu 做了类似的事情，但准确度提高了 10 倍。Temu 使用机器学习根据多个维度对用户进行分类。当新用户登录并添加电话号码时，应用程序已经知道用户的一些基本信息：他们所在的位置，也许还有收入等一些数据。接下来，用户的每一次点击、“保存产品”、收藏、加入购物车、购买、复购或退货等操作都会被平台记录下来。根据这些信息，应用程序将保留用户已保存或喜欢的某些产品作为重新曝光。简化卖家的操作：Temu 表示，不再由每个亚马逊卖家自己解决单独的物流问题，而是让同一家工厂只需将产品运送到其仓库，剩下的事情由他们来处理。在亚马逊端，每个卖家都使用JungleScout等应用程序计算价格，Temu卖家也会让平台找出正确的定价来销售给消费者。它实际上成为一种零售（而不是市场）模式，而无需承担大量的营运资金要求或库存风险。在这种模式下，卖家、制造商或品牌商只需与平台达成价格协议，并将货物发送至平台仓库即可。从那里开始，该平台负责所有其他方面：向消费者进行营销、物流和履行以及客户服务。

那么，作为西方的品牌所有者，我们可以做些什么来应对中国购物应用程序的涌入呢？（继 Temu 的成功之后，它可能不会是最后一个）。当您自己是亚马逊卖家时会发生什么？

1. 研究人工智能在客户旅程中的整合：随着中国购物应用程序利用人工智能来增强客户体验，品牌所有者熟悉人工智能技术非常重要。了解人工智能如何应用于各种消费者流程，例如个性化推荐、用于客户支持的聊天机器人和有针对性的广告。采用人工智能驱动的解决方案将使您能够提供高效且定制的体验，可以与中国购物应用程序的功能相媲美。

2. 为顾客提供个性化的购物体验：要在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须优先考虑个性化。利用客户数据和分析来了解个人偏好、购物行为和购买历史记录。利用这些信息来创建个性化的产品推荐、量身定制的营销活动和定制的优惠。通过提供个性化的购物体验，您可以与客户建立更牢固的联系，从而培养忠诚度和差异化。

3. 重新审视并放大您的品牌故事：在拥挤的市场中，讲故事成为品牌差异化的有力工具。重新审视您的品牌故事、价值观和使命。精心制作引人入胜的叙述，与目标受众产生共鸣，突出您的品牌的与众不同之处。传达您独特的销售主张、产品质量以及为客户带来的价值。通过强化您的品牌故事，您可以与消费者建立信任、忠诚度和强烈的情感联系。

4. 促进社区参与：中国购物应用程序通常擅长围绕其平台创建充满活力的社区。作为亚马逊卖家，您可以通过建立自己的社区来效仿这一成功。通过社交媒体、论坛或专门的在线群组与客户互动。鼓励用户生成内容、客户评论和推荐，以培养社区意识和社会认同感。通过培育活跃且积极参与的社区，您可以增强品牌宣传、鼓励重复购买并产生有机增长。

随着中国购物应用程序不断扩大市场份额，西方品牌所有者必须调整策略，以便在这个不断变化的环境中蓬勃发展。通过采用人工智能、个性化购物体验、放大品牌故事并促进社区参与，您可以将自己定位为强大的竞争对手，并有效驾驭中国购物应用的崛起。拥抱这些想法并积极塑造您的方法，以便在竞争日益激烈的市场中取得成功。

文章翻译自：retailtouchpoints；原文链接：https://www.retailtouchpoints.com/features/executive-viewpoints/the-dragons-discount-how-chinese-shopping-apps-are-breathing-fire-on-amazons-market-share