Meta、Snap 的 AI 发展是否预示着社交媒体的转变？
Meta Platforms 和 Snap 本周分别推出了人工智能 (AI) 计划，说明了围绕该技术的宣传 及其对社交媒体平台日益增长的重要性。继 11 月推出的 OpenAI ChatGPT 引起热议后，围绕人工智能的讨论重新燃起。
Meta 的首席执行官马克·扎克伯格分享了一篇帖子，详细介绍了 Facebook 和 Instagram 所有者在人工智能方面的计划，包括将公司内已经致力于生成人工智能的团队联合起来，组建一个新产品组，旨在“推动人工智能的发展”。 “ 创新——Meta 过去一直优先考虑人工智能，即简化其广告业务中营销人员的流程。虽然扎克伯格指出，在追求更雄心勃勃的道路之前需要开展基础工作，但他补充说，Meta 计划在 Messenger 和 WhatsApp 中探索基于文本的体验。此外，还计划通过广告格式和 Instagram 过滤器以及视频和多模式体验来研究基于图像的体验。未来，更多人性化的体验可能正在酝酿之中。
“短期内，我们将专注于构建创意和表现力工具。从长远来看，我们将专注于开发能够以多种方式帮助人们的人工智能角色。”扎克伯格写道。
与此同时，Snap 在同一天推出了自己的新产品 My AI。该聊天机器人使用 OpenAI 为 Snapchat 定制的最新版本的 GPT 技术运行。该功能将于本周向 Snapchat+ 的订阅者推出，Snapchat+ 是该平台每月 3.99 美元的订阅服务，其功能与 ChatGPT 非常相似，能够推荐礼物创意、计划旅行和建议不同的食谱。随着消费者对人工智能技术的好奇心不断升级，向订阅者提供该功能可能有助于 Snapchat 巩固其不断增长的付费层，该层拥有超过 200 万用户。
“他们率先上市的 My AI 不仅能让数百万用户以他们可能尚未体验过的方式亲密接触人工智能，而且与后来推出的其他平台相比，它是构建训练有素的人工智能的一种手段， “Formerly Known As 机构战略副总监萨米·赫什科维茨 (Sami Hershkowitz) 在电子邮件评论中说道。
着眼于扭转局面对人工智能的重新投资可能会支持 Meta 和 Snap，因为这两家公司在不确定性增加的时期陷入困境。Meta第四季度收入同比下降 4%，这标志着该公司收入连续第三个季度下降。然而，并非一切都是低调的，Facebook 在此期间日活跃用户达到 20 亿，扎克伯格将其部分归因于其人工智能发现引擎的进步。
同样，Snap 第四季度的收入为 13 亿美元，较上年同期略有增长。该公司表示，2023 年初的宏观经济环境仍将给企业带来挑战。去年，Snapchat 所有者解雇了 20% 的员工，并概述了一项重组计划，其中包含三个核心优先事项：增强现实、收入增长和社区增长。
除了潜在的收入增长之外，Snapchat 的 My AI 还可以帮助培养其所追求的强烈社区意识，扩展其核心消息传递功能，包括与聊天机器人直接消息传递，并鼓励用户自定义聊天过程中出现的壁纸，甚至进行个性化设置其名称。此举使 Snap 更多地从“朋友”的角度使用 My AI，而微软和谷歌等其他公司则寻求该技术来增强搜索。
赫什科维茨说：“社区是建立在一对一的个人互动基础上的，因此这一举措使用户、平台和品牌之间的关系建立更加牢固。”赫什科维茨补充说，虽然 My AI 没有为品牌提供具体的好处，尽管它们可以随意出现在对话中，但使用该产品来增加 Snapchat 的受众可能会吸引那些希望接触年轻受众的新广告商。越来越多的品牌开始寻找利用人工智能炒作的方法，包括Mint Mobile、Snapple和可口可乐，后者是第一个利用与Bain & Company 和 OpenAI合作的营销商。然而，美国联邦贸易委员会本周发出警告，提醒营销人员警惕围绕人工智能的过分热衷言论，这可能会让 Snapchat 等平台停留在基础知识上。
Basis Technologies 付费搜索和社交高级副总裁艾米·鲁普勒 (Amy Rumler) 在电子邮件评论中表示：“短期收益本质上可能比广告或营销人员可能影响的任何事情都更加有机。”“目前，重点似乎是建立用户对工具本身的信任和参与。”
开放式问题使用因行为可疑和不准确而臭名昭著的技术建立信任（正如谷歌的 Bard所见）可能会出现问题。Snap 在其声明中提前为 My AI“容易产生幻觉”道歉，并补充说该技术可以“被欺骗说任何话”。鲁普勒说，在宣传聊天机器人的个性化和“助手”行为的同时，还指出不应依赖它提供建议，这可能会引起混乱。
“在用户与聊天机器人互动时感觉像是在与私人朋友交谈的环境中，这些类型的问题可能会导致持久的问题，特别是对于可能错误信任它的年轻用户来说，”鲁普勒说。
为了避免可能出现的失误，Snap 指出，它允许用户提交有关回复的反馈，并补充说，它会存储对话以供审查以进行改进——敦促用户不要分享个人详细信息。赫什科维茨表示，对定制的关注可以让 Snap 为新型算法发现铺平道路，让用户对他们在当前用例中收到的内容感到更有权力，因为用户以有时感觉有点过分的方式提供信息在鼻子上。
朗普勒补充道，随着社交媒体领域的其他人继续追逐人工智能的炒作，社交媒体的运作方式有一天可能会发挥完全不同的作用。“我可以预见，‘社交媒体’这个词在未来会变得过时——如果你正在观看的内容不是由朋友分享的，而是由基于你的兴趣和你的‘人’的算法提供给你的。与之互动的实际上并不是人，而是有用的人工智能聊天机器人。”Rumpler 说道。“‘社交网络’具有全新的含义。”
文章翻译自：marketingdive；原文链接：https://www.marketingdive.com/news/meta-snap-snapchat-my-ai-social-media/643984/
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