2023 年社交媒体现状：人工智能和数据成为焦点

导读：社交媒体已成为消费者日常生活的中心。这是新闻发布、趋势出现和社区形成的地方。

社交媒体已成为消费者日常生活的中心。这是新闻发布、趋势出现和社区形成的地方。社交影响力扩大得越大，社交媒体数据和见解对于运营一个成功的、有竞争力的组织就越重要。社交媒体的商业案例已经形成。如今，话题已转向营销内外的团队如何充分利用其资源。

哈里斯民意调查代表 Sprout Social 对来自美国和英国企业各个领域的 750 多名社交媒体营销、客户服务和沟通领域的领导者进行了调查，以更好地了解他们如何投资社交媒体及其对整个组织的影响。尽管当前的宏观经济趋势，社交媒体预算预计会增加，但领导者正在关注新兴技术和其他组织变革，以确保最大红利。

该研究的主要发现包括：

80% 的企业领导者预计其公司的社交媒体预算将在未来三年内增加，其中超过五分之二 (44%) 的人预计其预算将增加 50% 以上。90% 的领导者认为，公司的成功将取决于如何有效地利用社交媒体数据和见解来制定业务战略。97% 的领导者认为人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 将使公司能够更有效地分析社交媒体数据和见解。

文章翻译自：sproutsocial；原文链接：https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report-2023/