实操 | 你与客户的再次相遇，绝非是偶然

我们总是说，大千世界芸芸众生，命运都会给每人一次相遇的机会，抓住了，是缘分。抓不住，就是错过，擦肩而过，不复相见。

最近几天总是能在微博上看到这样的消息：某天某地某个时间地铁X号线上有一个穿白色外套戴耳机的高个子小哥哥，我从你上车一直观察你，可能是心动的感觉，请大家帮我找到他。

后经网络传播，竟然真的找到了照片里的人，无论最后有没有成就一段佳话，但在社交媒体平台上成为了一个热点事件，获得了大家的关注，最后达到了传播的目的。

基于一个外贸人对互联网行业的灵敏嗅觉，大家不难会发出疑问，如果我们的意向客户浏览了网站离开后，我是否还能找到他呢？但他只是浏览了网站，我也不知道他穿的是什么，长什么样子，多大年纪......

没错，我们是不能知道这个访客的具体长相，但我们可以通过在网站安插代码，捕捉到他的IP地址等信息，将这些信息回传给Facebook平台，让平台的庞大数据库帮助我们再次找到这个客户。

Facebook作为全球最大的社交媒体平台，用户数量和数据量自不必多说，所以这样绝对比我们在茫茫人海中漫无目的地寻找一个陌生人要容易得多，这也就是我们所说的“Facebook再营销”。

Facebook再营销与Google广告再营销类似，但它不是在展示广告网的网站上展示你的广告，而是在Facebook上展示广告，Facebook将再营销称为寻找“自定义受众群体”。

其与谷歌再营销的概念是相同的：有人访问网站或与品牌有联系时，他们就会被你设置用来跟踪他们的代码标记，然后在进入Facebook页面时，你的广告就会弹出，提醒他们他们错过了什么好东西。

但实际上有几种不同方式的Facebook再营销 ，包括客户表单，网站流量和应用活动（过程是安全的，客户详细信息会被保密）。

Facebook为了方便2B类广告主收集客户联系方式或者客户资料，制作了以潜在客户开发为目的的广告目标，这类广告最大的特点是会和其他类广告一样展示给目标受众，不同的是，客户点击广告而非跳转到网页或其它相应行为，而是弹出信息收集表单，所有表单要收集的字段内容都有广告主在Facebook广告后台自主设置。

Facebook用户在填写完表单内容后，这些内容会出现在广告主自己的Facebook账号下的线索广告表单库中，我们可以自行下载内容跟进联系对方。

这是你可能最熟悉的再营销模式，它会向在指定时间范围内访问过你网站的用户投放广告。一旦你在网站的所有页面上放置Facebook像素后，你可以基于他们访问过的网页，用过滤器筛选特定的受众群体。

比如，如果你销售跑步装备，所以希望你的Facebook广告针对的是搜索运动鞋的人，那么你可以就可以建立一个受众，只向那些在URL网站访问带有关键字“运动鞋”页面的人显示广告。

可以根据人们在app里的活动来设定受众群体。如果你已经有一个成型的app，那这就是一个不错的选择，并且有多种方法可以根据用户行为向相应的人展示相关广告。

例如，当某人在你的app中放弃某件已经加入购物车的商品时，你可以给他们提供相同的产品以及折扣来挽留住该用户。你可以联系最近打开过你app的用户，最近购买你商品（为了增加销售）的用户或在游戏中达到某个级别的用户进行再营销。

怎么样？是不是对Facebook的再营销有了更深的理解？关于Facebook再营销，你可以把它想象成约会，比起一个令人害怕、让人崩溃的盲目的约会，与和你已经度过一个愉快夜晚的人再一次约会你会更舒服。

广告亦是如此，如果某些人已经访问过你的网站或使用过你的app，那么他们已经对你的广告有更深进一步的了解，购买你品牌的产品的可能性远远高于那些第一次在Facebook上看到你品牌的用户。事实上，Facebook再营销广告的参与度是常规Facebook广告的3倍！

最后附上一句外贸鸡汤：

你与你客户的相遇，绝对不是偶然，一切带有目标性质的事情都必定会付出一些努力才能实现。都说前世五百次的回眸才能换来今生的一次擦肩而过，不要错过那些曾经与你擦肩的机遇，要是轻易的放弃了那些“一面之缘”的客户，可就真的对不起你前世扭断的脖子了。