阿里巴巴国际站上线自营店，外贸人需要警惕什么？
近日，阿里国际站开设自营店的话题在外贸圈引起一阵哗然。我们就事论事，先看看究竟发生了什么。
原来，阿里国际站首页突然出现了一个醒目的流量导入入口：在首页焦点图上方，点击 “Alibaba.com Select”图表，名为“Deals on PPE products”的信息栏，即可进入阿里国际站自营店铺。
自营店是刚刚出现的吗？其实，在此之前就有关于阿里国际站自营店的消息传出，但之前店铺所展示的类目仅以防疫物资为主，包括医疗耗材、个人防护设备、医疗设备、消毒产品等。
知乎上，一位外贸老鸟讲到：“自营店几个月前就悄悄上线了，因为当时没宣传，所以很多商家没有发现。他在3月份做防疫用品的时候，就关注过阿里的防疫专区。”
而这次阿里国际站自营店的话题之所以引发激烈讨论，原因是许多商家发现阿里国际站又开了好几个自营店铺，涉及类目包括：防疫、美容、运动、居家、电子。详细链接如下：
① 医疗防疫物资阿里（严选）自营
② 美容美颜电子产品阿里（严选）自营
③ 运动健身器材阿里（严选）自营
④ 生活用品、宠物用品（严选）自营
⑤ 3C阿里（严选）自营
目前上线的这5个品类，基本上都是当下平台的热销品或者说趋势品。后续阿里会不会再出其他类目自营，也成为备受大家关注的焦点。
一石激起千层浪，论坛大神的分析，朋友圈疯狂的转发，微博里的吐槽，引发了整个外贸行业的热议。
在跨境犀牛微博上，有两位网友吐槽说：
“阿里之前的口号：让天下没有难做的生意，现在阿里的状态：天下的生意都想让我来做。”
“去中间化的趋势越来越明显了。阿里的严选显然是大数据的产物，当然也很难面面俱到涉及到每个品类。从订单到碎片化，到去中间化，而且每一步都是在提速，只能在变化中迎接挑战。”
在知乎上，某国际站运营大牛分析道：
“国际站的今年表现让我觉得这不是一个促进买卖家交易的平台，而是左右吸血的平台，左手拿着流量割一波卖家的韭菜，现在右手也伸了出来，拿着转化赚一波买家的银子。”
“我作为阿里巴巴国际站从业者，也不得不说这实在对商家太过不友好以及不公平，圈钱有点肆无忌惮的味道了。产品才是王道，沉不下心打磨产品，天天想着怎么圈钱，这好吗？”
来自某知名外贸论坛一位外贸老鸟的言论，摘自其12月16日帖子《实锤----Ali开始抢大家的客户了》：
开自营店不犯法，但是
1.明抢会员企业的客户实在是太恶心了吧。
2.鼓动无数会员客户购买高昂的年费、年年递增的付费竞价排名，最后却眼红会员客户，然后自己开一样的店铺了。
3.将店铺排名与信保订单捆绑，名义上是为出口企业沉淀贸易数据，积累真实的交易数据，方便买卖双方进行更好的匹配，实际上却是为自己直营店发展积累数据。因为信保订单上面所有关键信息都已经有了。
这次自营店引发如此大的反应，阿里国际站究竟是动了谁的蛋糕？
对平台来说：那无疑是好事。最明显的就是增加营收，最开始只是防疫用品，后续又增加了其他四个大热的类目，有官方背书，很难说没有大量订单。
对买家来说：增加了其对平台的信任。平台上的卖家本身良莠不齐，有时来了客户因为无法辨别卖家的实力而流失了，这对平台来说是损失。自营店的转化肯定会更好些，买家更愿意相信阿里国际站的背书。
对卖家来说，尤其是中小型商家，是首当其冲的受害者。自营模式可以保证平台利益不外流，但卖家对此事的第一反应是，“担心平台把流量倾斜给自营店铺”。
阿里国际站自营店的精选模式意味着，它会从同品类中筛选出符合要求的少数商家做为供货商，其覆盖的品类必定会与大量第三方卖家重合。那么，同品类竞争，流量怎么分配？
从流量上来说，流量本来就越来越贵了，还有官方店来抢流量，卖家怎么做才能比官方拿到更多的流量？让国际站开个单独的场景流量入口？不可能；让自己的产品搜索时有明显加权吗？也不能。
总体来看，所有卖家都会担心平台自营店铺挤压自己的生存空间，即便与之合作也会面临新的利益分配问题。
其次，平台商家的第二个疑虑就是客户数据安全问题。
阿里国际站的核心客户是传统外贸企业，对于这些做To B生意的外贸企业而言，客户数据是非常重要的资产。一位外贸老司机说：“对To B生意来说，客户的精准度很关键，培育周期也很长，所以卖家一定会对客户数据问题极度敏感。”
阿里国际站一方面开设自营店，难免会有商家质疑平台利用掌握在手里的客户数据为自营产品牟利，这样自己的数据就不再安全；另一方面，今年阿里收购的某CRM软件，本身就基于某种算法对外贸企业进行客户推荐，那么阿里店铺、阿里国际站自营店，以及CRM使用企业都在同一个生态内完全打通，那么客户信息的“互通有无”、“慷慨共享”也就不无可能了。
所以这个改动，大概除了卖家怨声载道，其实买家和平台都获利了。
外贸企业如何突破平台束缚、走自己的路？“在阿里国际站面前，其他企业卖家就是在裸奔。”这句话瞬间火了。
当阿里国际站惊现自营店铺时，很多商家最大的疑问就是“中小外贸企业还有活路吗？”毕竟，自营产品的搜索大词都已经排到前5了。
其实，阿里国际站只是一个传统的外贸B2B平台，外贸企业获客的一个流量渠道而已。我们不能完全否定它，毕竟它也为很多企业带来了流量、询盘，但是当平台改变规则时，外贸企业与其抱怨，不如思考下除了平台自己还可以做什么？
在获客方面，外贸企业可以将鸡蛋分散放入多个篮子里，除了传统B2B平台外，独立站、Google搜索引擎、Facebook、Instagram社交媒体、WhatsApp等，都是可以用来主动开发客户的渠道。而且，对于B端企业来说，对外出口的环境变化多端，产品越来越复杂，成交周期也较长，我们更需要经营好与客户产生交互的所有触点，了解客户全貌，并有针对性的给出解决方案。
（以上观点来自某公众号外贸大V文章底部留言）
为了摆脱平台的束缚，提高自身承受风险的能力，我们建议企业不要将平台当做唯一的救命稻草，而是开始打造属于自己的私域流量池，这已经成为外贸营销的发展趋势。
外贸营销的双闭环
首先，开拓平台之外的流量来源，然后引导至企业专属独立站或社交媒体主页上，设置好交互工具、表单和话术，与客户进行充分的沟通。
其次，一定要用CRM，且是独立的、能记录客户所有访问轨迹和交互记录的CRM，对客户行为按时间轴进行统一管理，把重要信息永久留存下来，提升客户的信任度和体验感，极大促进成交效率。
最后，构筑企业自己的营销双闭环，将高质量的客户数据利用起来，通过精准客户画像的回传，实现营销效果的持续优化。
在搭建私域的过程中，外贸企业需要做好的是利用工具进行精细化运营，盘活自己的客户池，摆脱对平台或任何单一流量渠道的依赖，这才是外贸企业提升转化成交的根本所在。
文章转载至公众号：询盘云；大数跨境经授权转载
转载请注明： 阿里巴巴国际站上线自营店，外贸人需要警惕什么？ | 跨境湾
