百思买的电子商务策略
去年，百思买约三分之一的销售额来自电子商务，较 2019 年大幅增长，当时百思买的在线销售额占19%。如果您对百思买正在采取哪些措施来拥有强大的电子商务业务感到好奇，那么请考虑其战略的这些要素。
1. 实体店继续发挥关键作用。商店是任何零售商电子商务战略的重要组成部分，因为客户经常在商店开始购物，然后在网上订购或选择在商店提货。百思买商店的作用只会越来越重要。百思买首席执行官科里·巴里 (Corie Barry)表示：“随着我们从拥有强大全渠道影响力的大型零售商转变为拥有大量商店足迹以提供支持和履行的全渠道零售商，我们正在围绕满足这些需求构建我们的所有经验。”“从根本上说，当您寻求帮助并希望获得灵感时，最好的体验永远是在我们的商店里，由我们出色的员工介绍推荐。”
早在 2020 年，百思买就强调了实体店和电子商务之间的重要联系。“我们的商店在2020 年第四季度的销售中发挥了关键作用，因为我们近三分之二的在线收入要么是在店内提货，要么是在路边提货、从商店发货或由商店员工送货。我们商店的顾客在线销售的百分比为 48%，销量增长了 90%，”巴里在百思买 2020 年第四季度财报电话会议上表示。
2. 为未来改造商店。百思买还扩大了其后库，因为其楼层 80% 的 SKU 只销售一件或更少的劣质商品。巴里说：“我们将减少许多商店的销售面积，并调整商品分类和销售策略。” “数字销售的转变以及由此导致的店内收入下降，加上高平均售价家电销售的比例大幅提高，给我们的运营模式和营运资金带来了压力。就背景而言，我们在销售楼层展示的 SKU 中，大约 80% 每周销售一个或更少。在这些核心中型商店中，一些销售面积将转移到更大的后台。”
“因此，这些商店的总面积预计不会发生重大变化。我们的商店现在有多种用途，更大的后台可以为其他功能提供更好的支持，例如我们在线订单的高店内提货率。此外，我们看到了利用这些更大的商店仓库和我们的供应链专业知识来帮助我们的供应商社区实现其直接面向消费者渠道的更大部分的巨大机会，”巴里说。
百思买战略的许多要素预示着其他零售商可能采取的行动。例如，美国的人均零售面积是世界上最高的。这意味着，尽管商店至关重要，但许多零售商仍然拥有太多商店，或者他们现有的商店可能需要缩小规模。随着电子商务的普及和预购能力的增强，无论是百思买门店还是百货商店，都没有必要拥有那么多大型商店。
巴里说：“在这么短的时间内发生了巨大的数字化转变，我们一直在尽一切努力来适应新的现实。” 为了配合这一方向的转变，百思买关闭了许多商店，并为更灵活的兼职员工腾出空间来支持其在线业务。百思买发言人表示：“正如我们之前所说，顾客的购物行为将以更加数字化的方式永久改变。”“我们的员工队伍需要不断发展，以满足客户不断变化的需求，同时为我们的员工提供更灵活的机会。”
文章翻译自：indigo9digital；原文链接：https://www.indigo9digital.com/blog/bestbuyecommercestrategy
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