一篇看全：Facebook精准线上营销策略都在这了

首先，我们一定要选择一个合适的投广告目标，或如果大家没有经常接触Facebook账户的话，对广告目标的概念可能不是很清楚，在这里我详细解释一遍，也让大家对Facebook后台的账户有个清晰的了解。

Facebook的广告目标主要有11种，分为三大类：品牌认知、购买意向、行动转化。

对于B2B企业来说，购买意向的广告目标是非常适用的，它可以引导用户来到你的网站，提升参与度。

这类广告目标又分为多种小目标，这里给大家重点介绍一些：

在确定好广告投放目标后，接下来就应该做受众的精确化了。大家都知道，在Facebook进行推广最重要的就是确定受众定位，只有受众精准了，广告的效果才会好。

我们在找到符合需要的客户群体前需要清晰投放的国家、客户特征、成本、受众、标签准确度、购买度等因素，然后利用Facebook核心受众找出全新的客户，挖掘受众信息和行为大数据，再通过种子受众寻找更多精准受众，然后利用再营销功能增强客户购买意向。

这个过程有三个概念很重要。

类似受众是根据自定义受众来创建的，我们将自定义受众称之为源受众。

源受众是根据我们自己后台的(CRM)数据库、网站访客、移动应用客户或与主页互动的用户来创建的一批精准种子用户，通过这些种子用户，可以创建一组与这些客户具有相似特征的人群，即类似受众。

外贸企业都知道，B2B行业受众细分，很难准确触达目标客户。针对这一问题，可以借助“受众优化”功能来实现精准客户的获取。而这个功能需要借助工具来实现，这里以询盘云系统举例。

无论是你在做展会时得到的客户，还是在做B2B、SEO、SEM时获得的客户，都可以通过询盘云系统把优质的客户信息在安全的情况下传给Facebook。

Facebook通过对种子受众的分析，找到数据库中无数和种子受众相似的人，进而有方向和针对性地进行广告投放，将每一笔广告预算都用到精准的受众身上，达到投放效果的最优化。

当广告引来了流量，流量又到了销售端，销售将线索分成种子受众和一些无关的流量，这些信息其实是要回传给广告端，广告端再根据反馈再去寻找更加精准的受众，整个数据链条要做到全打通，这样广告才能达成持续优化的状态，而不是各干各的。当然，这也需要一个成熟的全流程打通系统来实现。

在控制合理预算之前，我们首先要学会正确地衡量广告投放效果。

通过对多项数据指标的对比分析，精准判定出到底是哪一步有问题导致整体转化效果不佳，广告成效低等等。

* 下图为facebook广告投放过程中，在各个营销阶段，影响营销效果的因素，大家可以点击大图阅读。

总而言之，我们要重视每一个数据指标，找出问题并制定针对性的营销策略，因为我们的目标是使广告尽可能低的成本去获得更多的成效，获得更高质量的询盘。

接下来了解一下如何控制合理的广告投放预算，给大家总结了三点：

即一个高质量询盘所需的成本。在实验期时，我们要给机器学习足够的预算，有了足够的预算，机器才可获得更多的线索。

我们只有找到的人群是合适的、精准的，才能提高广告的点击率，从而提高转化效果。

可从国家、产品、受众、关注点及购买习惯入手，用户的购买欲望不断增强。

这三点做得越好，预算就越合理的。

对外贸老板来说，除了提升公司销售额以外，如何用人和管人可以算是企业主们最为关注的一个问题了。

我们知道，企业如果要想把外贸做好必须对整体外贸流程都十分熟悉，需要在全流程打通的基础上做决策。

* 做好外贸需要经过流量-着陆-交互-销售这几个环节，每个环节都需要有专人做专事。

基于此，我们可以看到，企业如果想做好外贸就必须有人做好营销管理、交互管理以及销售管理，与之对应的即企业需要市场、客服和销售三大角色。

市场角色人员关注的则是企业营销管理板块。

如果企业没有一套数据打通的系统，市场角色的主要职责就是发布Facebook营销的内容、将营销-交互-销售数据进行统计分析，并根据分析的结果调整营销策略。

如果企业有询盘云这样一个数据打通的系统，市场角色需要做的就是把控营销内容质量，并从我们提供的BI数据报表里对关键指标进行解析，找到企业目前的问题和优势，不断调整营销策略。

② 客服角色

客服角色主要负责的就是在线交互。

在Facebook营销方面，客服首先承接了来自网站的流量，即客服要及时与访客交互，其次承接了Facebook品牌主页、Messenger流量。作为在线客服，主要关心的是不漏过每一个客户，及时高效回复每一个客户，让更多的流量转化为有效询盘。

而做好客服工作，需要一款确实有效的客服系统帮助其提高工作效率，抓住客户。

如询盘云在线客服功能可以同时对接搜索引擎和Facebook主页流量，避免了客服来回切换不同软件带来的效率降低；其预设的话术功能，能够有效的提升客服的回复效率；多语种翻译功能，让一个客服可以对接各种语言的客户；在线客服集成录入线索功能，方便客服在对接客户的时候随时录入线索并完成线索分配工作，让销售在第一时间接到客户信息等等。

销售角色的职责应该是大家最为熟悉的了，即跟进询盘促进订单。销售要根据企业的Facebook和网站数据、访客的浏览轨迹、访客与客服的对话情况等了解客户与公司交互的全过程，对客户做好跟进，转化更多的订单。

在这里需要跟大家强调的是企业一定要有一个CRM系统来管理销售。

因为一个好的CRM系统可以有效地提升销售的工作效率。销售人员把CRM系统用好了，老板就能更好地掌握公司的销售情况，也能够把优质的资源分配给优质的销售，提升企业整体的销售能力。

通过CRM，销售也可以清楚地看到自己工作概况，如新询盘数、未及时跟进的询盘数、客户的漏斗分布、日程安排及客户跟进记录等，并可以通过工作台穿透到每一个详情页，了解更详细的信息等等。