WhatsApp对话无法复盘？这款产品能帮外贸老板省下10部手机！
事情是这样的。上个月小编在青岛拜访某阀门企业时发现，聊到询盘云“打通 WhatsApp ”的功能，公司总经理Carl神情微变。
我们赶紧抓住这个机会，跟他进一步探讨。结果不问不知道，一问吓一跳：Carl 说他刚在网上给每个业务员都采购了1部手机。是的，不是手机号，是“活生生”的手机，加一起整整10部！他的目的很简单，就是想让大家把 WhatsApp 聊天记录都沉淀到公司公共手机里。
一边感叹别人家公司的壕，一边赶紧让 Carl 到某宝旗舰店上退了款——用询盘云系统就能顺便解决的事儿，就不用增加这么大一笔额外支出了吧（还好还好）。
这个插曲实在给我们留下太深刻的印象了。我们不禁想：这会是个偶然事件吗？其他公司是如何破解类似业务难题的？难道手机厂商最大的上游金主是外贸企业？！
带着这样的疑问，我们又约访了很多外贸老炮儿。
某机械企业外贸负责人老Z说：买手机倒是没有，但我们要求业务员每次聊完 WhatsApp ，都把聊天记录截图，然后粘贴到对应客户的跟进记录里面。业务员纷纷抱怨，“聊天五分钟，整理半小时”……
另外一家服装定制企业的业务员大美说：每次复盘，老板都让我把手机投屏到电视上，要看我跟客户的沟通情况。我就这么一部手机，公事私事都在上面，每次投屏都战战兢兢，生怕暴露什么隐私……
而某工厂老板 Michael，在我们用奇闻异事的口吻讲述“10部手机”的故事时，傲娇地跟我们说：10部？No no，我们，两大产品线，15部……
痛心疾首！大佬们，求你们快了解一下询盘云“打通 WhatsApp ”的功能吧！省！手！机！
回归正题，众所周知，WhatsApp 是外贸业务员与海外客户日常商务沟通的重要工具，很多业务细节都是在 WhatsApp 上聊成的。但它往往只存在于业务员的个人手机里，这就有问题了。
一方面，外贸无小单，业务员的跟单能力参差不齐，老板需要对所有业务过程有深入的把控，才能及时发现问题，最大可能提升成交的概率。
WhatsApp 作为信息量巨大的沟通阵地，如果无法在客户复盘中发挥应有的作用，对公司的损失是致命的，很可能就因为那么几个小细节没及时关注到，一个几百万甚至上千万的单子就花落别家了。
另一方面，一旦公司发生人事变动，客户跟进记录的交接转移也是个老大难，让不少企业老板大呼“痛而无解”。
对此，询盘云 Marketing CRM 提供了很好的解决方案。作为目前行业里唯一打通 WhatsApp 的 CRM 系统，询盘云除了能解决 WhatsApp 信息沉淀的问题，还有不少小惊喜。现在就随我一起了解一下吧！
首次登录询盘云后台 WhatsApp 模块，操作非常简单，只需要用手机版 WhatsApp 扫描指定二维码，就可以完成绑定。
对于绑定成功的 WhatsApp 账号，系统会首先做一个动作——匹配 WhatsApp 联系人与 CRM 客户数据，然后自动同步50条历史对话记录到对话框，以及 CRM 中该客户的时间轴上。
意思就是说，用户不需要担心启动门槛过高。像匹配客户、同步历史记录等这些费时费力的工作，系统都会替我们完成；而作为用户，只需做两件事：一是扫码，二是信任系统。
图：询盘云演示账号截图
说到这里，有的业务员会担心：那我的 WhatsApp 对话框岂不是一览无余地暴露在老板面前了？
这个无需多虑，完整的对话框只有业务员通过自己的手机，扫码登录才能看到；而老板能看见的只是CRM时间轴里业务员与客户的对话记录，主要还是满足业务场景，不会侵犯业务员的隐私。
有了第一次的绑定，后面业务员就可以直接在询盘云后台与客户愉快地聊 WhatsApp 了。
有人会问，我为什么放着 WhatsApp 本身这个软件不用，非要在询盘云里面聊？
关于这个问题，最近刚续约2年询盘云的某医美龙头企业客户，或许给了很好的答案。
他们说：WhatsApp 不应该仅仅只是个聊天工具，而应该成为跟单策略的一环。通过询盘云，可以将 WhatsApp 跟网站、对话、留言、Facebook 主页、邮件、 Messenger、销售资料等等这些触点都结合起来，串联起一条完整的客户故事线，多管齐下，“抢”下订单（注意，这里用“抢”毫不夸张，因为你永远都在与无数同行竞争）。
举个例子，如果从后台监测到，很久没联系的客户突然再次到你的网站上访问，不用犹豫，马上用 WhatsApp 发个消息过去，在他找到你下一家同行之前，快速巩固一下他对你的印象。
再比如，跟客户往来邮件的间隙，也可以随手聊个 WhatsApp，“有目的性”地嘘寒问暖一下。因为邮件是比较正式的商务洽谈，组织成文需要时间，而客户在找到你的同时也一定找到了你的同行，商机转瞬即逝，大家拼的就是谁能够多一些争取客户信任的机会。
更重要的是，只要绑定了询盘云 WhatsApp 账号，后续业务员与客户的所有对话，都可以自动同步到对应客户的时间轴里（无消息数量限制），然后作为企业的资产永久沉淀下来。想要复盘2年前的客户吗？—— 完全没问题。
图：询盘云演示账号截图
但是，还有一个疑问：必须要用询盘云后台聊 WhatsApp 才能做到信息同步吗？毕竟如果睡觉前或出差的路上，客户发来 WhatsApp，也不能不回呢。
不需要担心。用户完成绑定后，即便是用自己的 WhatsApp 聊天，也都可以将对话记录同步到 CRM 中。站着聊，坐着聊，躺着聊…… 想怎么聊就怎么聊，归档交给系统。
随着询盘云4.0版本的全新上线，系统功能越来越完善，围绕 WhatsApp，也有一些小惊喜送给大家：
Q：“方便面文”看不懂？对话框-翻译软件频繁切换，复制粘贴到手抖？
A：多语种翻译功能了解一下~既支持“随聊随翻”，也支持历史消息的翻译哦。
图：询盘云演示账号截图
Q：消息太多不好检索？想不起来说“产品太贵”的人是迈克、艾达还是阿波罗？
A：全局搜索，走起~
图：询盘云演示账号截图
还有仪表盘中“ WhatsApp 归属地查询”小工具，不起眼的一个方框，却可能帮我们省出一封报价单的时间。
图：询盘云演示账号截图
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