Wayfair平台介绍--中大件家居卖家的福音
在 COVID-19 （新型冠状病毒肺炎）大流行期间，Wayfair 的第一季度收入增长了近 20%，因为许多客户使用这家在线家具零售商来装备家庭办公室并购买家居用品
虽然亚马逊显然是消费者的电子商务首选，但 Wayfair 也表明其表现良好。由于竞争对手的实体零售商被关闭，该公司的物流和供应链表现良好。
在第一季度，Wayfair表示，营业收入为$ 2.3十亿，高达385.2 $亿和19.8％，然而在一年前，Wayfair 报告第一季度净亏损 2.859 亿美元，即每股亏损 3.04 美元。第一季度的非公认会计准则亏损为每股 2.30 美元。华尔街预计第一季度营收为 23.1 亿美元，每股亏损 2.60 美元。
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结果与 Wayfair 在 4 月份的预测一致。首席执行官 Niraj Shah 表示，Wayfair 实施了新流程以满足 COVID-19 中断期间的需求。Wayfair 的网站包括 Wayfair、Joss & Main、AllModern、Birch Lane 和 Perigold（下面会详细介绍）。
Shah 在与分析师的电话会议上表示，目前Wayfair能够无缝过渡到远程工作模式。Wayfair 已经有一个混合呼叫中心，分为在家工作和办公室工作，并且履行中心采用了新流程来保持员工在 COVID-19 大流行中的健康。
Shah说：“从 3 月中旬开始，我们看到流量和转化率都在上升，复购订单越来越多，新客户订单也在加速增长。这段时间恰逢客户开始宅在家里，这导致了对炊具和厨房用具、家庭办公产品和儿童家具和游乐用品等必需品的新需求，也暴露了客户正在进行的装修和装修项目。由于许多实体零售店暂时关闭，竞争格局也发生了变化，导致客户越来越多地转向包括家庭在内的所有类别的在线购物。
需求的回升继续获得动力。在美国，4 月中旬推出的刺激性资金进一步促进了新客户和回头客来到 Wayfair。因此，我们看到移动和桌面平台以及美国、加拿大、英国和德国的所有地区几乎所有类别的商品的总销售势头都在增长。”
Shah 确定指出，Wayfair 并没有押注当前的收入运行率会持续下去，但客户的复购率和更大的客户群却发生了翻天覆地的变化！
“我们都可以争论当前的动态将持续多久。需要明确的是，我们并没有在内部围绕这些收入运行率进行定位，但这确实创造了一个独特的机会来为我们的回头客和新客户提供服务，并加速我们类别中的在线转变。我们认为，Wayfair 在此期间具有明显可定义的长期优势。电子商务的采用很可能会在广泛的类别交换中发生变化。在我们的案例中，过去几周有数百万新客户在 Wayfair 购物。”
Shah 补充说：“数以百万计的新购物者在居家躲避疫情期间发现了 Wayfair，我们看到几乎所有类别的商品和所有地区的新客户和回头客订单都在强劲增长。”
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Wayfair 现在的目标是提高毛利率并实现更大的盈利。
关键数据：
截至 3 月 31 日，直接零售业务的活跃客户达到 2110 万。
第一季度每位客户的订单为 1.86。
回头客占本季度总订单的 69.8%。
第一季度的平均订单价值为 235 美元，低于一年前的 237 美元
Wayfair平台介绍：Wayfair是美国最大的家居电商平台，旗下拥有：Wayfair，Joss&Main，Birch Lane，ALLMODERN，Dwellstudio ，Perigold，总共收录约1500万个产品，并与1.2万个品牌达成合作。在全球有超过15,000家供应商为其旗下5大品牌提 供产品和服务
经营范围包含家居，家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品，北美排名第一专业家居电商销售平台。
Wayfair旗下六大品牌介绍：
a) wayfair.com ——Everything home for every budget
品类偏中高端，包含家具、床品卫浴、灯饰，建材，家电，户外家具，婴童家具产品等；
b)jossandmain.com—— Stylish designs to discover daily
设计师产品品牌，产品风格偏独立，涵盖：家具，家居，灯饰，DIY，厨房餐具，窗帘地毯，家纺卫浴，户外家具等
c） birchlane.com —— Classic home. Comfortable cost .
经典质感家具品牌，定位略高于Wayfair，销售品类与之相仿。
d） allmodern.com —— The best of modern,priced for real life.
高端家居品类，产品风格艺术气息浓厚。品类涵盖：客厅家具，餐厅家具，卧室家具，灯具，装饰，户外家具，建材等
e) dwellstudio.com —— An inspired mix of products for the modern home.
纽约本土家居品牌，原本以纺织品为主，目前已涵盖家具，装饰品，寝具，婴童产品。以饱满的色彩和动物形象给人们带来温暖与归属感。
f) perigold.com —— An undiscovered world of luxurydesign.
豪华家居品牌，销售品类涵盖：家具，灯饰，室内装饰，地毯，床品，卫浴，户外家具，厨房用品等。
Wayfair用户收入分类Wayfair主要用户群体为35-65岁女性群体
2019美国家具线上市场份额：
Wayfair入驻条件及运营模式1、供应商拥有美国公司及美国银行账号、或符合条件的中国公司
2、申请平台所需资料：公司介绍，产品售价列表，产品图片
3、需要购买产品产品责任险，保险公司根据产品评估费，一年有效
4、可租用第三方物流仓库
5、SKU数量要求：20+
6、产品属于自由品牌，品质好、设计感强
7、产品包装达到STA 3A/6A标准
8、在美国本土有备货并于本土仓库发货，采用Drop Ship模式
9、Lead Time（买家下单到卖家发货）不超过48小时，且98.5%的订单要求达到该要求
10、不支持跟卖，不支持关联
其他费用及结款方式1、4%的货损费用/单
2、平台付款周期：
①产品发货后30天进行收款，收取4.5%手续费
②在发货后60天收款，收取2.5%手续费
3、付款：
①通过第三方收款账户P卡、Pingpong、万里汇等等
②平台直接打款至卖家的美国银行账户
4、平台承担运费（包括退货费用）
5、热销品：家具、小家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品
6、禁售品：侵权产品
7、物流：
①方式：Fedex、UPS为主
②时效：5-7天
8、无平台销售佣金
Wayfair的优势1、品牌知名度与美誉度高
2、有忠诚的客户群体—女性
3、平台的流量与访问量大
4、有优秀的团队客服解决售后问题
5、平台负责尾程派送，运费由平台承担
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