元宇宙如何重塑亚马逊和沃尔玛
对于那些可能还不知道的人来说，元宇宙是一个专注于社交联系的去中心化虚拟宇宙，作为物理世界的一个平行领域而存在。根据技术研究和咨询公司Gartner 的说法，元宇宙是“一个由虚拟增强和数字现实融合创建的集体开放空间”。区块链技术将所有事件记录到一系列安全的记录中，使元宇宙的虚拟方面成为可能。
元宇宙和电子商务虚拟世界无疑正在改变世界的购物方式，但如何改变呢？嗯，元宇宙电子商务的初级阶段已经进行了一段时间了。然而，在电子商务出现之前，就有传统的实体店。
在后疫情时代，元宇宙电子商务的兴起找到了一种弥合物理世界和数字世界之间差距的方法。它采用了实体零售空间的沉浸式体验，并将其与虚拟环境中数字零售空间的便捷性相结合。66% 的消费者表示他们有兴趣在购物时使用人工智能技术来获得帮助。从那时起，这个数字只增不减。
亚马逊和虚拟宇宙自计算机生成模拟诞生以来，亚马逊已经开始通过集成该平台的Amazon AR View将 Metaverse 技术纳入其数字市场。AR View 工具让购物者可以使用增强现实来设计和装饰他们的房屋。从本质上讲，它有助于在购买之前在家中查看产品的过程，以便更好地了解某些东西如何与某人现有的空间相匹配。Amazon AR View 支持的每件产品均按比例缩放和渲染，让购物者能够准确了解商品的尺寸。
此外，亚马逊的陈列室是一种视觉设计工具，允许购物者在指定房间中选择、放置和预览家具。在这个虚拟环境中，人们可以修改墙壁和地板的颜色以匹配自己的家，并在房间内外交换产品。然而，这仅仅是开始；亚马逊并没有就此止步。该公司最近开始招聘计算机视觉科学家、项目经理、设计师、研究人员和技术人员的高级职位来构建 AR/VR 产品。
沃尔玛和虚拟宇宙另一方面，沃尔玛于 2017 年开始涉足元宇宙业务，推出了一个原型，展示了沃尔玛如何设想在元宇宙中购物。尽管沃尔玛的原型只是一个原型，但它已经开始将人工智能和 XR 引入其数字市场，以改善客户体验。例如，沃尔玛在 2021 年宣布计划收购虚拟试衣间平台 Zeekit，为在线购物者创造增强的社交购物体验。该功能将允许顾客试穿各种商品，并帮助他们了解某件特定的衣服是否适合他们。
最近，沃尔玛开始在元宇宙电子商务的未来中占据一席之地，计划在加密货币和 NFT 的全力支持下推出辅助 VR 零售体验。据《福布斯》报道，沃尔玛宣布将创建自己的加密货币，并已提交商标申请，表明其打算制造和销售虚拟电子产品、电器、玩具、个人护理产品等。
元宇宙重塑电子商务的三种方式元宇宙正在通过三种主要方式重塑电子商务：它促进即时满足，影响购买决策，并提高客户满意度。以下示例演示了元宇宙中的购物如何重塑消费者的购物方式。
元宇宙正在通过影响购物者购买决策的能力重塑电子商务。例如，在网上购物之前，如果您想为客厅购买沙发，则必须测量您想要沙发的空间，然后亲自去商店查看沙发。然而，您无法充分想象沙发在您想要将其放回家里的空间中的外观。通常，消费者购买一件商品并将其带回家后才意识到它不是他们想象的那样。反过来，他们将不得不忍受它并保留他们的新家，或者经历将其退回商店的麻烦。
然后是电子商务和网上购物的过程。购物体验变得更好，因为您可以在自己舒适的客厅里购买沙发，现场了解沙发的尺寸，在地板上贴上胶带，并更好地了解沙发的尺寸。沙发会在客厅里查看沙发照片的同时查看您的房子。尽管如此，在这种情况下，您仍然必须依靠自己的想象力来想象沙发最终到达时的外观。
现在，随着虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 等Metaverse 技术的引入，在数字领域购买沙发变得更加容易。这些工具允许您重叠您想要购买的沙发的图像，并使其虚拟地实时出现在您的客厅的指定空间中。最终，这种购物体验可以让购物者在个人环境中预览产品，从而极大地影响购买决策，从而大大减轻消费者对购买可能无法满足其需求的产品的疑虑。
元宇宙电子商务的好处电子商务一直面临着用户参与度低的长期挑战。为了应对这一挑战，亚马逊和沃尔玛等电子商务巨头正在将 Metaverse 技术纳入其数字市场，以跟上趋势并从中获益。将元界技术融入数字市场具有三个主要优势。例如，此类技术有潜力创造增强的客户体验、增加销售额并促进更大的品牌参与度。
增强的客户体验元界技术通过个性化增强客户体验。例如，油漆公司 Sherwin Williams 使用 AR 技术，允许顾客拍摄房间照片并根据不同的油漆样本更新墙壁的颜色，从而简化顾客的购买过程并降低退货率。
亚马逊营销和客户体验经理 Ongun Duman 撰写的一篇文章指出，“Metaverse 有潜力弥合电子商务和店内购物体验之间的差距。解决这个问题的重要性显而易见，70% 的消费者将试穿、触摸和查看实物产品视为他们最喜欢的店内体验部分。”
此外，Metaverse 技术也令人兴奋。寻求为在线购物者提供新颖体验并创造持久印象的品牌应考虑将 Metaverse 技术应用到其数字店面中。
销量增加各种研究已经确定了元界技术与产品销量增加之间的联系。以下统计数据揭示了此类技术如何通过以有利的方式加速购物者的决策过程来增加产品销量。
Apple表示，如果在线购物者能够首先使用 AR 看到家具在家里的样子，他们购买家具的可能性会增加 11 倍。Shopify发现，使用 3D/AR 技术与产品互动的在线购物者的转化率提高了 94%。福布斯称 AR 使网上购物销售额增长高达 200%从本质上讲，如果购物者可以先通过 AR 或 VR 进行测试，他们就更有可能购买产品，因为这有助于他们做出更明智的购买决策，最终为卖家带来更高的利润率。
更高的品牌参与度提升品牌参与度的能力是元界技术的另一个主要优势。元界可以让客户足不出户就能参与各种品牌活动。例如，品牌可以在元宇宙中专门为那些愿意接受该产品的消费者推出产品。
让消费者参与您品牌的虚拟活动可以鼓励建立更加共生的关系，帮助品牌进一步了解如何帮助或满足客户。例如，一项研究发现，采用 AR 技术可以将客户对品牌或产品的参与度额外提高 8 分钟。此外，作为一家 AR 公司，Vertebrae进行了多项研究，证明将 AR 融入数字店面可以将客户对品牌的参与度提高高达 19%。
电子商务元宇宙的缺点所有趋势都有其相应的缺点，元宇宙中的电子商务也不例外。正如本文前面部分所述，Metaverse 技术确实使网上购物变得更加容易。然而，它在一个领域带来的便利，却在另一个领域变得复杂。在元宇宙电子商务的缺点中，有三个缺点尤其突出：它加剧了数字鸿沟，存在隐私和安全问题，并且模糊了现实世界和虚拟世界之间的界限。
加剧数字鸿沟数字鸿沟是指那些能够获得负担得起的、可靠的、快速的互联网服务的人和那些无法获得这些服务的人之间的差距。毫无疑问，元宇宙将进一步拉大数字鸿沟。例如，亚马逊的 AR View 和其他 VR 工具仅适用于拥有运行 iOS 11.0 及更高版本的 iPhone 6S 及更新机型，或安装了 AR Core 应用程序的 Android 的购物者，而 AR Core 仅在 Android 7.0 上受支持和更新的。
此外，元宇宙中的电子商务只有对数字技术熟练且技术娴熟的人才能利用它。例如，要在元宇宙中购物，人们必须拥有先进的设备，需要特定的货币，并且如前所述，需要快速可靠的互联网。元宇宙技术和元宇宙中的电子商务很可能只会被千禧一代和Z世代使用，而老一代人将放弃使用此类技术。
隐私和安全问题人们越来越关注元宇宙的隐私和安全，例如组织者如何确保和维护用户数据的隐私。然而，元宇宙安全的主要问题与数据的滥用以及如何将其用于侵入性广告和身份盗窃有关。然而，这些担忧将持续存在，并揭示每次技术迭代的新问题。
模糊世界之间的界限社会越深入探索元宇宙的不同元素，现实世界和虚拟世界之间的界限就会变得越模糊。人们担心，一旦元宇宙中的电子商务变得普遍，人们可能会退出或选择退出现实世界的体验，或制定可能腐蚀现实世界中人类行为的新规范。在某一时刻，社会可能会开始迷失并渴望旧的购物方式、相互交流方式以及创造面对面的记忆和关系。
结论虚拟宇宙不再是理论上的；而是真实存在的。它正在实现自身的过程中，并正在通过从“添加到购物车”到“添加到房间”的转变，彻底改变电子商务格局。当然，元宇宙中的电子商务提供了传统实体店和在线购物之间的终极结合。看看更多的商店如何采用 Metaverse 技术以及消费者如何适应它将会很有趣。元宇宙电子商务的未来提供了无限的可能性、优点和缺点。尽管如此，虚拟宇宙对整个社会产生的短期和长期影响仍然需要工程师和机构进行深入研究。
文章翻译自：datahawk；原文链接：https://datahawk.co/blog/amazon-and-walmart-metaverse
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