DTC 品牌如何通过高价值内容脱颖而出

那么，对于那些希望通过高质量内容和教育产品从竞争对手中脱颖而出的 DTC 品牌来说，这意味着什么呢？处于有利位置——如果做得正确的话。

成功的关键因素是了解客户。他们想要看社论，还是需要更多具体的教育产品？两者都可以，但秘诀在于找出哪个更能引起客户的共鸣。

在向购物者提供信息宝库之前，品牌必须定义高价值内容对其客户意味着什么。例如，时尚品牌希望提供与家居装修零售商完全不同的东西。但对于大多数品牌来说，高价值内容是客户会消费的产品，即使它不是由品牌制作的。

以韦伯烤架为例，高价值内容更多地偏向技术方面。该公司有一个中等规模的产品目录，其烤架需要相当多的解释。因此，韦伯博客上的内容具有很强的教育意义，内容涉及烧烤技术、完美烤肉的食谱以及旨在帮助客户选择适合其需求的合适烤架的大量信息。在高度复杂的空间中运营的品牌可能希望在教育内容上投入更多，以帮助客户选择合适的产品或充分利用现有产品。

相比之下，服装公司 Huckberry 拥有庞大的产品目录，并将自己定位为生活方式品牌。该公司制作的内容具有高度的编辑感，能够与客户产生共鸣。此外，Huckberry 的产品嵌入在文章中，客户只需在文章中点击一下即可将商品添加到购物车。像 Huckberry 这样在低复杂性空间运营的品牌，最好投资于鼓舞人心的内容，吸引顾客并让品牌保持在首位。

一旦品牌为客户找到了正确的高价值内容组合，下一步就是确定投资回报率 (ROI)。电子商务咨询公司 Nebulab 的执行合伙人亚历山德罗·德桑蒂斯 (Alessandro Desantis) 表示，拥有良好的归因模型至关重要。

“这将帮助品牌回答一个关键问题，即他们的内容实际上对获取新客户或保留现有客户有多大贡献，”他说。

对于重点关注获取的内容策略，搜索引擎优化 (SEO) 营销工具也可用于确定品牌的内容策略是否产生预期结果，例如给定搜索引擎结果的前 5 名或 10 名得分关键词。

但德桑蒂斯表示，即使有了正确的衡量工具，直接面向消费者 (DTC) 的品牌也需要记住，其内容策略的结果可能并不总是可以直接衡量，或者可能只能在较长一段时间内衡量。

即便如此，有一件事是肯定的：优秀的内容既有短期效益，也有长期效益。它可以说服潜在客户进行购买，也可以让现有客户将品牌放在首位。精彩的内容甚至可以通过有机对话和社交媒体共享的力量将读者和客户转变为品牌大使。

对于 DTC 零售商来说，高价值内容的好处是显而易见的。它可以使品牌在竞争中脱颖而出，并加强现有客户已有的联系。然而，如果品牌想要获得最好的结果，就需要避免一些错误。

首先是没有对质量进行投资。有大量内容可供品牌使用，其中一些内容可以以低廉的价格获得。Desantis 表示，客户会看穿低质量、纯粹由 SEO 驱动的内容。事实上，低质量的内容可能会适得其反，损害品牌的信誉，而不是对品牌有利。

第二个常见的失误是内容不一致。DTC 品牌可能会花费时间和金钱来发布博客，但如果仅每隔几个月更新一次，则不会为客户提供任何价值。一旦品牌决定提供内容，它就必须致力于保持内容的新鲜度和持续更新。

最后，DTC 品牌应避免仅投资一种渠道或不重新利用其内容。与Nebulab等电子商务咨询公司合作可以帮助品牌充分利用博客、电子邮件列表、社交媒体以及他们拥有的可投资资源的所有其他渠道。

文章翻译自：retail dive；原文链接：https://www.retaildive.com/spons/how-dtc-brands-can-stand-apart-with-high-value-content-and-educational-offe/653326/