超1500万！TikTok在东南亚企业用户数创新高；预计下半年推出，新加坡为应对电商投诉对卖家制定新举措；Shopee下架该产品

最新数据显示，截至今年二季度，TikTok 在东南亚的月活跃用户总数达到 3.25 亿，其中 1500 万是企业用户。

这说明了企业正在加大利用 TikTok 进行市场营销。

此外，一项调查发现，97% 的 TikTok 泰国用户在 Mega Sales 期间支出明显，他们在此期间的消费意愿是非 TikTok 用户的 3.5 倍，平均在 10000 至17600 泰铢之间。

2022 年 Mega Sales 期间，80% 的用户在 TikTok Shop 上购物。平台上排名前三的产品类别是时尚和配饰（55%）、美容和个人护理（46%）以及食品和饮料（40%）。

驱动用户购买的主要因素是大减价期间可以免费送货、享用优惠券折扣和货到付款（COD）。

据新加坡媒体消息，为改善消费者在网购时面对的痛点，该国消协计划针对电商业者制订新的消协保证标志（CaseTrust）框架，涵盖商品从预售到售后的过程，预计今年下半年推出。

报道称，2023 年前五个月，新加坡消费者协会接获 1408 起有关电商购物的投诉，占去年投诉量的 55% 以上。去年全年，消协接获 2530 起相关投诉，同比增加 15%。

国会昨天（7 月 5 日）进行网络犯罪危害法案二读辩论，新加坡消费者协会主席杨益财透露上述数据，并指新法案通过后，政府机构可发出指示，更好地打击网络诈骗案。

他说，近年来网络诈骗案剧增，消费者对于电商交易的常见投诉，包括具误导性和错误理赔、未交付已预订商品，以及收到假冒商品。

为了应对这类投诉，消协一直倡导所有电商平台强制核查卖家。

消协也先后同网购平台 Shopee 和 Lazada 签署谅解备忘录，采用消协制订的电商平台标准纠纷管理框架，以有效和公平地解决消费者面对的网购纠纷，保障权益。“我在此也呼吁其他在本地有业务的电商平台加入（框架）。”

据悉，Shopee 已在其平台上下架了治疗糖尿病的药物-Ozempic 相关链接。

Shopee 告诉媒体，它还对那些销售该药物的卖家“采取了行动”。

“我们提醒卖家有责任遵守当地法规和我们自己的违禁物品政策，我们还积极与地方政府和卫生部门合作，任何被发现违反监管规定或其他违反我们使用条款的链接都将被删除，”它说。

FMT 早前发现 Ozempic 已在电商平台上列为减肥产品对外售出，每盒零售价约 400 令吉至 1300 令吉（约合 622 元-2023 元人民币）。每盒包含一支预装注射器，可输送 0.25 毫克、0.5 毫克或 1 毫克剂量的药液。

该药物含有索马鲁肽，一种用于治疗成人 2 型糖尿病的物质。

索马鲁肽深受艾米·舒默和金·卡戴珊等名人的欢迎。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克也将自己的好体质归功于禁食和另一种含有索马鲁肽的药物 Wegovy。

马来西亚药剂协会（PhAMA）主席 Kam Ai Teng 表示，Ozempic 等药物必须由经过认证的医生开处方，不得在柜台或网上出售。

她说，医生必须首先评估患者的健康状况、饮食和生活方式，然后才能提供治疗计划，治疗方案可能包括也可能不包括此类药物。

她说：“因此，任何在网上购买此类药物的人都会将自己的健康置于危险之中，即使他们是在医生处方结束后购买这种药物作为后续治疗药物。”

Kam 还警告说，网上销售的药物可能是假药，或者储存不当，导致它们失效，或更糟的是，造成不良影响。

与此同时，双威医疗中心的 Alexander Tan 医生表示，如果买家在没有适当处方的情况下在网上购买 Ozempic，他们将面临服用错误剂量和遭受副作用的风险。

他说 Ozempic 不是一种被批准的减肥药物，并补充说它的副作用包括恶心、呕吐和腹泻。

“此外，那些仅仅为了减肥而购买它的人正在抢夺真正的糖尿病患者的药物资源，因为这类药物在全球范围内都短缺，”他说。