亚马逊对补偿性获取评论行为发出警告，收者众多，却少有误判

跨境快讯 2024-01-28 06:03:23 woniu

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导读：亚马逊通过人工智能技术+大数据模型来识别和对抗虚假产品评论，对刷单测评的判定。

给大家汇报一件事情。

就这么一两天，大批的卖家收到了亚马逊的一封关于提供补偿换取评论的通知邮件。

邮件的内容如下：

Dear Seller,

We understand that you may have offered compensation for Customer Reviews.

Why did I receive this message?

Sellers are not allowed to manipulate ratings, feedback, or customer reviews. Learn more about this policy in Seller Central Help

Violations of our policies may also violate state and federal laws, including the Federal Trade Commission Act.Amazon strives to maintain customer trust and provide the best possible shopping experience. As a result, we will investigate when we learn that sellers, vendors, or others have attempted to manipulate reviews. This includes offers of compensation in exchange for reviews.

If this continues, it may result in account deactivation.

We're here to help

If you have questions about this policy or your account, please search for "Prohibited seller activities and actions" in Seller Central Help

Thank you,

-Amazon

Sincerely,

Seller Performance Team

很多卖家收到这封邮件后慌了神，我认真读了读，按照过往的经验，这只是一个温和的警告和提醒，应该不会导致账号的受限。按照邮件的说法，如果此种情况继续发生，则可能导致账号受限。简而言之，你不再犯，平台大概也会既往不咎了。

为了求证这封通知的误发几率，我询问了多个收到此封通知邮件的卖家，暂时的，我问到的每个卖家都承认曾有或刷单、或测评、或邀评的情况，所以，以我获得的不完整数据来看，亚马逊此次警告，并没误判和误发。

我这里说了，只是从我自己亲身求证的数据得出的结论，如果你的是误伤，那也请多包涵，我只是简单的分析一个可能概率的问题，不想当科学家。

还要给大家通报的是，我们自己运营团队的账号，没有任何一个收到此通知。

原因很简单，至少的，从2018年2月14日到现在，我们没有做过任何一个订单的刷单、测评等等。

虽然我在做这番表述时总有人不信，总有人怀疑，但这次我们没有收到警告邮件，也算是一次明证。

如果我只写这些，难免有炫耀的嫌疑，我更想和你分析一下，亚马逊是怎么识别刷单、测评的，然后，你根据我的分析，用你的小拇脚趾头想一想，看你的刷单测评法子是否能够逃过亚马逊的法眼，以及再往深处想一想，以后还准备刷多久、刷多少。

亚马逊通过人工智能技术+大数据模型来识别和对抗虚假产品评论，对刷单测评的判定，大概有以下几个方面：

MAC段；

IP流量访问有效率；

产品转化率；

买家页面停留时间；

买家账号新旧程度；

物流跟踪信息准确性；

已判定刷单账号的交叉性；

前边几个都是纯技术的也是可以通过反技术来作弊的，我重点想强调最后一点：通过已判定刷单账号的交叉性来识别其他卖家的刷单行为。

简单理解就是，如果你的账号刷单被亚马逊抓到了，亚马逊会给你发封通知邮件，邮件内容大概是，我们系统识别到你刷单、操纵评论等，我们移除了你的销售权限，如果你想重新获得销售权限的话，请写出详细的邮件和下一步的改善方案，包括哪些订单是刷的，通过什么网站，找谁刷的，联系方式是什么等等。

我想问一下，如果你收到这封邮件，你会怎么做？宁死不屈？那全天下的傻子你估计可以排第一名了吧。

很多卖家因为刷单被移除销售权限之后，往往会非常认真的进行申诉，但如果你说自己是无辜的，估计也就没戏了，要想申诉出来，只有一种方案，承认错误并列出清单。

亚马逊在处理这类账号受限的案件的时候非常认真，你的申诉邮件发出，很快就收到了回复的模板邮件，内容大概是，我们收到了你的申诉，但我们觉得你提供的不够详细，如果想重新获取销售权限的话，请提供更进一步的更详细的刷单测评清单。

如果是你，你收到了这封模板，你会怎么办？

好像有曙光在眼前呀，那就坦白吧。你把所有刷的订单逐个罗列，认真提交后，亚马逊也真够仗义的，回复你邮件，经过我们的慎重考虑，决定恢复你的销售权限。

太兴奋了有木有？！太幸福了有木有？！

但同学，不要忘了，亚马逊获取了什么？100个甚至几百个刷单的账号信息。

当然，这些已经和你没关系了。毕竟，解决自己的账号受限问题才是天大的事情。

然后，某一天，张三谨慎的刷了三个订单，李四也刷了四个单，张三和李四都觉得自己找的那个刷单的机构是靠谱的，但此时的亚马逊，就是坐在城市指挥中心监控室的JC。天网恢恢，疏而不漏。

好了，就当我是讲了个故事吧。

但请你能够认真的想一想，这个故事究竟是故事呢？还是事实呢？

作者介绍：跨境电商创业者，资深跨境电商人，《亚马逊跨境电商运营宝典》、《增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要》二书作者，外贸（跨境）行业从业17年，有着丰富的平台实操经验，熟悉各跨境电商平台的运营。
文章转载至公众号：跨境电商赢商荟，作者：赢商荟-老魏，大数跨境经授权转载

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