亚马逊顾客会反对退货费用吗？
据The Information报道，亚马逊已开始向顾客在 UPS 地点而不是附近的 Amazon Fresh、Kohl's 或 Whole Foods 投递退货收取 1.5 美元的费用。
如果顾客表示改变了购买想法或意外下订单，亚马逊会增加退货费用。1.50 美元将从退还给客户的金额中扣除。
据eSeller 365报道，随着亚马逊寻找降低供应链成本和增加利润的方法，这些费用正在增加。该公司确实计划继续为带回其首选目的地点的产品提供免费退货服务。亚马逊长期以来一直寻求减少对外部物流供应商的订单交付和退货依赖，因为它已经建立了世界上最广泛的包裹服务之一。
《亚马逊新闻》(The News of Amazon) 紧随其后的是《信息报》(The Information)的另一篇报道，该报道发现，该在线卖家已开始在其网站上为经常退货的产品贴上标签。亚马逊建议浏览者在将这些商品放入购物车之前检查商品详细信息和客户评论。
亚马逊发言人贝齐·哈登 (Betsy Harden) 告诉《今日美国》：“我们始终代表客户进行创新，以改善购物体验。 ”“我们目前在一些产品详细信息页面上显示退货率信息，以帮助我们的客户做出更明智的购买决定。”
据信，亚马逊正在使用“经常退货”的称号来向制造商和第三方卖家施压，要求他们解决导致商品被退货的问题。
一些在亚马逊上销售的卖家将责任归咎于该平台，声称其快速结帐和送货以及便捷的退货方式促使顾客退回他们本来可能保留的商品。这些卖家声称，在亚马逊上销售的产品的退货率超过了从其他平台订购的产品。
好消息是，消费者在商店购物、新的退货政策和人工智能技术的进步等多种因素正在降低零售商的退货率。Insider Intelligence预测，今年在线退货率将从 2021 年的 21.7% 降至 18.2%。预计到 2026 年，退货率将降至 14.7%。
文章翻译自：Retailwire ;原文链接：https://retailwire.com/discussion/will-amazon-customers-revolt-over-return-fees/
转载请注明： 亚马逊顾客会反对退货费用吗？ | 跨境湾
