二个运营提醒:留存发票为哪般?运营要不要做站外?

跨境快讯 2024-01-27 21:00:37 woniu
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导读:很多亚马逊卖家在采购货品的过程中,从降低成本或简化操作出发,往往并没有让供应商开具发票。当然,在运营中也很少有需要用到发票的地方。

很多亚马逊卖家在采购货品的过程中,从降低成本或简化操作出发,往往并没有让供应商开具发票。当然,在运营中也很少有需要用到发票的地方。

但在给孵化营的同学上课时,我总会提醒,对于热卖的Listing,最适宜的操作是每半年期间,至少要在某次采购时,开一张发票出来留档备用。
因为在运营的过程中,我们不可避免的遭遇以下几种情况,而遇到这些情况的申诉,往往需要提交采购发票才行。
亚马逊系统要求提交采购发票才能申诉的情况主要包括:

因为产品质量问题被投诉:比如有买家或卖家投诉你销售的产品不真实,或者投诉你的产品质量、与描述不符等;

二手投诉:产品被投诉以旧当新的来卖;

产品有安全隐患:产品被投诉发生引起火灾等安全性问题;

账号申诉:遇到各种情况的账号申诉时,会被要求提交采购发票;

类目审核:一款产品上架时或者销售中,系统识别到需要做类目审核,而类目审核,采购发票(一般要求提交的是增值税专用发票)是标配;

销量异常:当销量突然大增,触发系统自动预警时,会被要求提交发票来证明自己运营没有对系统造成危害性;

申请解冻资金:有些卖家账号受限,在申请冻结资金解冻时,会被要求提交发票;

货件调查:FBA发货的货件出现异常,卖家申请货件调查时,会被要求提交发票。

按照亚马逊的要求,一般需要提交增值税专用发票,所以,在准备时,最好是准备增值税专用发票,但有时候有些供应商开不出增值税专用发票,这种情况下,要么准备普票+采购单据以备不时之需,要么可以找服务商代开一张对应的专票保留以备用。
在发票金额和数量上,未必需要和采购数量完全一致,但每次开票的采购数量不建议太少,而采购单价也可以略微低一点。
接着聊另一个问题。
有同学询问,因为自己的Listing的销量和排名持续下降,有人建议自己对Listing进行优化,优化之后再通过报几次站外活动和站内秒杀来拉动,按照推荐者的说法,如此这般操作,可以快速实现Listing排名冲到BSR榜单靠前的位置,学员既想尝试,又担心效果不大预期该怎么办?
上述建议,似乎都合乎逻辑,但最大的不确定性在两方面:一、成本;二、投入产出比。
我在孵化营课程里给学员强调的最多的就是要把控成本,“小成本试错,低风险创业”,再就是一定要把握好投入产出比,如果单纯做销量,投入一辆奥迪,产出一辆奥拓,谁不会,但这样的操作会让你亏到连底裤都没了。
按照上述的建议,销量下滑了,所以需要做三方面:
1、优化Listing;
2、寻找资源,报站外活动;
3、多做几次站内秒杀。
Listing优化确实需要做,但每次进行Listing优化都有个前提条件,那就是要和同行横向对比,发现自己Listing的不足之处,然后有针对性的进行优化调整,否则,缺少对比下的优化,期望的整容也可能仅仅是毁容。
而对于亚马逊卖家做站外,我个人是持批判性看待的态度。固然有卖家通过站外活动短时间内出现了一些销量的爆发,但对于大部分卖家来说,还是需要有两点基本认知的。
一、我们之所以选择在亚马逊上销售而不是做独立站,看重的就是亚马逊站内的流量,亚马逊站内也确实有足够大的流量,满足于绝大多数的卖家对流量方面的需求,可以这么说,如果你的Listing没有冲到BSR榜单的前10名前5名甚至是第1名,就暂时还没有把亚马逊站内流量利用尽,就不需要(至少不那么迫切的需要)去做站外,但很多卖家恰恰相反,一旦销量起不来,总是急匆匆的想找更多的渠道获取流量,有点本末倒置了;
二、站外活动的流量相对较杂,效果未知,所以在做站外时,一定要在控制成本和风险的基础上,小规模的先试一试才行。
关于站内秒杀呢?说实话,现在的秒杀除了要支付$150+的直接成本之外,效果未知,即便参加当时效果好一点的,秒杀活动结束后,该Listing销量还会相比平时来说有大幅的下降
(平时正常日出50单的Listing,即便秒杀期间表现好,日出300单,开心,但秒杀结束后的一周左右,日销量可能会降低至日出20单左右,死活都拉不起来,这样一来,把对应的销量加总除以总天数,每天的销量还是在50单左右,等于是出钱获得了一次段时间的高潮和总体上的寂寞,我把这称之为“秒杀后遗症”。)
相对而言,我更倾向于“运营要算总账”的态度,任何一个运营决策,都要考虑到其投入产出比。
我经常提醒孵化营的学员们,面对一种运营状况,可以以列清单的方式,把基于自己当下掌握的资源/技术/视角的基础上可能采取的方案以穷举法的方式一一罗列出来,然后做对比,选出一个最优解。
这一步看似简单,其实很难,因为大多数人在面对问题时找到一个解法大脑就会懈怠了停下来了,但一般来说,第一个方法和念头往往不是最优解,在这种情况下,最好的方法是,自己多问自己一句“还有其他方法吗?”“假设现在的方法不好,接下来应该怎么做?”“当前方法的漏洞是什么?该怎么弥补?”带着多元的视角看问题,会得出多个答案和方案,然后从中对比,孰优孰劣自现。
如果我们在做决定时能够做到这一步,基本上就可以有多个潜在的解决方案,而且可以找到一个相对比较好的解决方案了。
什么是比较好的解决方案呢?
如果所有的方案都会造成亏损,那么这个方案的亏损应该是最小的;
如果所有的方案都有风险,那么这个方案的风险应该是最小的;
如果所有方案的产出差不多,那么这个方案的投入应该是最小最可控的。
换种情况也成立。如果所有的方案都确定会盈利,那么这个方案盈利是最大的;如果所有的方案都比较安全,那么这个方案的安全系数是最高的。
有了这样的心态再来看上面那个卖家遇到的情况。别人给你建议,说可以通过站外活动和站内秒杀的方式推动销量和排名的上升,你遇到的问题是:这是最优的方案吗?有没有更好一点的方案呢?如果有,两个(多个)方案对比,哪个风险会小一点、投入会少一点、产出相对会多一点、投入产出比高一点呢?
站外活动,需要在原价上打不小的折扣,需要给平台或者中介出服务费,而且费用也不便宜,但站外活动的效果未知;站内秒杀,需要在原价上打折,需要150美元的秒杀活动费,且效果未知。
如果我们采取产品直接低价(把活动/秒杀成本+活动折扣,按自己预期的单量平均降低到单价上),会不会有更好的效果呢?简单来说就是,如果直接低价+站内广告的方式推动,会不会比各种花哨招数去做,更有效果呢?毕竟,站外流量的转化率太差了,对大部分卖家来说,站内流量的转化率,真比站外要高不知多少个百分点。
做假设,并想明白上述的逻辑,也许,你就不再固执于“遇到没单就站外”的执念。

作者介绍:跨境电商创业者,资深跨境电商人,《亚马逊跨境电商运营宝典》、《增长飞轮:亚马逊跨境电商运营精要》二书作者,外贸(跨境)行业从业17年,有着丰富的平台实操经验,熟悉各跨境电商平台的运营。
文章转载至公众号:跨境电商赢商荟,作者:赢商荟-老魏,大数跨境经授权转载

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