专访Hago产品总监马思勰：游戏、AI、元宇宙 “社交+”打开出海增长空间
一款社交产品登顶印尼安卓和iOS双榜需要多久？Hago的答案是三个月。从上线到突破2000万MAU，团队又需要付出多长时间的努力？Hago只用了八个月。从2018年上线之初，凭借在社交平台内置小游戏的玩法，Hago成功在海外市场中打造了一款足够具有辨识度的社交产品。
这是Hago的起点，5年之后，Hago融合了更多新的可能：秀场、语音房、AI、元宇宙，这些被广泛提起的元素如何在Hago上打造出1+1＞2的效果？不妨来听听他们的回答。
在第三届产品与增长大会的现场，我们有幸邀请到Hago产品总监马思勰，就他们对海外市场的探索和Hago在社交赛道上的迭代思路展开对话。
以下为对话实录：
扬帆出海：在Hago主要耕耘的海外市场中，社交品类在这些地区的发展态势如何？
马思勰：Hago目前发展的海外国家和地区主要在比较传统的东南亚、以巴西为代表的拉美地区以及中东地区。先说拉美，这个地区一直关注度很高，此前，多家大厂在巴西投入大量资源寻求发展，现在大家也认为拉美市场机会良多。
在中东地区，包括Yalla在内的很多玩家占据了较多市场份额，中东也一直是泛娱乐出海的热门市场。从业务角度来看，很多企业也已经在上述市场完成了基层探索，产品创新门槛并不高，关键在于运营手段和业务策略上的创新。
扬帆出海：上述两个地区在2023年是否出现比较突出的趋势变化？像沙特今年也出台了一些对中企出海友好的政策。
马思勰：对于2023年的赛道，我觉得还是会延续2022年的整体发展情况。与其关注政策，我觉得还是更应该关注本地化问题，优先关注自己有什么样的优势和资源。
如果你在中东有很好的本地关系，或者公司员工已经在中东工作多年，对当地的文化政策、用户习惯都非常了解，那你在海外开展本地业务的优势会非常明显。
扬帆出海：说到拉美市场，当地用户的线下社交付费意愿如何？
马思勰：做海外业务时，我们通常会先评估国家和用户的情况，相较而言，拉美和东南亚用户的情况有些类似，收入均值较低。
进行用户调研时，我们发现其中一些用户属于公务员、老师、医生等中坚力量，他们既有时间，也有消费能力。但也有一些用户没有工作，或者在街边摆摊，他们的收入不太稳定。
不过在消费方面，拉美地区用户也有借贷和提前消费的习惯。这是受欧美文化影响后逐渐养成的生活习惯。虽然在拉美地区，我们不能保证每个国家都是ARPU值非常高的区域，但拉美用户的消费习惯与东南亚类似，他们更倾向于提前消费。
扬帆出海：Hago在东南亚、欧美和中东等市场颇受欢迎，那么Hago在这些地区的用户画像是什么样的？
马思勰：海外不同地区之间存在很大的差异，做出海的朋友们都知道，东南亚、中东、欧美的宗教习俗、生活习惯截然不同。中东地区主要是穆斯林或伊斯兰教徒较多，而东南亚则有不同的宗教信仰，既存在信仰伊斯兰教的国家，也存在偏重佛教的国家。
曼谷都喜区的泰国佛教寺庙
在这样的文化背景下，大家的生活习惯也会有所不同。例如，在一些做出海语音房、秀场的平台上，很多用户会把平台当成大家一起做祷告或诵经的场所。这是在中国产品中完全看不到的需求。
另外，南方的朋友们可能会观察到，在广深等地，很多人喜欢在奶茶店里打游戏。在东南亚地区的一些咖啡馆里，人们也习惯在店里玩一些小游戏。当初Hago做调研时发现了这些线下游戏社交的场景，基于这些需求，我们在海外多个市场上线了一些本土定制化游戏。
所以，企业必须要深入到当地市场了解用户需求。比如，在拉美地区，人们非常热情，对于线上交友这件事也很热情。而在不同的文化影响下，东南亚的人们可能会更加保守一些。而中东地区的人们可能在现实生活中趋向于保守，但在线上则会更加开放。
社交+游戏Hago分享经验之谈扬帆出海：相比一般的社交或游戏产品，社交+游戏类型的产品有哪些优势？
马思勰：在我的理解中，社交+游戏可以分为以游戏为主和以社交为主两个方向。这两种业务模式的出发点不同，不过导向是“殊途同归”的。
两者相比，游戏玩法具有强烈的娱乐属性，更容易吸引用户；社交则可以通过建立社交关系网络来提升用户留存。所以，将游戏和社交做加法，能够达到互相促进的效果：游戏产品通过社交渠道解决用户流失问题，以扩充产品的受众市场；社交产品利用游戏元素扩展用户的社交场景。
扬帆出海：作为早早踩中“游戏+社交”风口的产品之一，欢聚当时为什么会想到要打造Hago这款产品呢？
马思勰：从2018年开始打造Hago到现在已经过去五年时间，当时很难预料到未来的发展情况。彼时，国内做小游戏的平台非常多，甚至在2018年之前的那段时间也是如此。
最初，团队在国内尝试了很多方式，并获得了大量数据和收益。我们那时有两个决策，一是翻新整个产品，二是打造长远的战略愿景。
为此，我们尝试出海发展，并在包括印尼、越南等东南亚国家完成本地化调研。当我们发现社交+游戏应用场景和当地用户需求非常契合，与自身发展战略也十分匹配之后，团队做出了这个坚定的决策。
扬帆出海：Hago内置的一般是3-6分钟一局的快节奏游戏，且游戏涵盖了休闲、竞技、棋牌、益智等多个品类，Hago这样设定的策略考量是？
马思勰：关于游戏选品方面，我们做了大量的尝试和迭代。在Hago还没有推出语音房或秀场之前，团队花费了很长时间开发各类游戏。前期需要快速更新游戏的情况下，Hago团队持续发掘市场上用户对于游戏的喜好，就是“审品”工作，这也是开发游戏时比较重要的部分。
开发游戏时，Hago采取了两个策略：一方面，我们不断追踪并迭代热点游戏；另一方面，我们希望推出更多新的游戏品类，以满足用户不同的社交需求。你能在Hago平台上体验到对战类、棋牌类、养成类等多品类的游戏，这是为了满足不同用户对游戏的多元需求。
此外，Hago也会针对不同市场上线当地的经典游戏玩法，例如像Ludo在中东地区广受欢迎，那么我们将以此类游戏去深耕当地，圈住该市场的用户群体。
风靡海外的Ludo游戏扬帆出海：面对不同市场中的增长痛点，Hago是如何解决的呢？
马思勰：总结来说就是四个字，不要放弃。每个公司都有不同的运营策略，没有一个通用的成熟方法来解决这个问题。因为市场和用户需求都在持续不断地变化，所以，一劳永逸是不可能的。
比如，你可能会发现在做了两个月或三个月的游戏之后，一些热点需求已经过去了，导致产品更新无法跟上用户的需求，这段时间成本也被白白浪费。所以，平时与用户多交流、多沟通是非常重要的事情。
扬帆出海：Hago能够一直在海外多个市场保持地位，可以分享下Hago在长线运营方面的经验之谈吗？
马思勰：Hago团队不断推出更多新的玩法和内容，例如深入了解用户需求，因为在社交这个品类上，用户的需求是无穷无尽的。我们希望通过满足用户不同的社交需求，包括群组社交、异性社交和聊天场景等，以求带来更多增长。
除此之外，我们还在探索一些新的东西，包括打造AI虚拟人的能力，以及结合AI能力帮助更多的企业完成他们的需求。例如，我们可以通过虚拟主播人完成电商卖货场景，或者帮助游戏主播增加曝光。这些都是我们除了已有的社交能力之外，再去更多结合当下出海市场尝试的一些探索方向。
虚拟主播电商卖货场景，图源网络
我们现在正在开发虚拟人加强AI技术的能力，帮助很多电商公司省去用真人主播来直播的成本。我们的虚拟人可以完成整个商品的介绍，并通过推流的方式实现24小时的直播，这样就可以省去很多人力成本在游戏直播方面，我们也可以打造虚拟主播，达到增加曝光的目标。
扬帆出海：说到AI场景探索，那Hago能为合作伙伴提供哪些能力支持呢？
马思勰：我们正在与一些电商公司合作，他们可以提供一些真人的素材，我们则可以通过推流的方式生成一个虚拟的视频，并呈现出真人直播的状态。去年，我们开始探索一些新的思路，最初的想法是通过社交的方式提升用户的整体社交感受，包括在更真实的3D场景中创建自己的形象以及打造面向消费者的产品。
目前，我们已经开始将虚拟人的能力应用于更多地区，其中包括Hago深耕的东南亚市场。我们的技术可以解决当地用户手机类型不同的问题。
例如，东南亚用户手机型号多且杂，在这种情况下，Hago可以根据不同的手机类型调整技术参数，以满足不同手机用户的需求，并保证用户体验的流畅。
扬帆出海：扬帆观察到，Hago也在产品中引入了元宇宙元素的内容，为什么会考虑将元宇宙玩法和Hago做新的融合尝试？
马思勰：这个问题我们可以分为两方面来讨论。首先，我们需要关注社交需求的用户。尽管元宇宙可能没有那么热门，但这个模式的核心受众依然存在，且表现出极佳的留存和付费能力。Hago团队只需要针对这些核心用户做好运营，也就能够建立更为深度的模式。
其次，我们需要关注技术能力的积累。像我刚刚提到的AI虚拟人技术，目前我们能够提供面部、声音的驱动能力，比如一个人对着摄像头，他的虚拟形象能够做出同样的嘴型、面部表情和动作。
利用AI技术生成内容和数字人视频的先进工具
图源：Hago
结合AI技术，Hago可以更好地满足用户对社交场景的新需求，从而找到新的增长路径。目前，Hago内部也在尝试通过数字人和AI的对话情感陪伴或情感聊天的能力，满足电商和社交领域的需求。如果大家对此感兴趣，也欢迎和Hago一起探讨和合作。
作者 | 四月
文章转载至公众号：扬帆出海；大数跨境经授权转载
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